互联网思维下的企业管理(3天版）

互联网思维下的企业管理



针对痛点：

❖ 互联网改变了世界的很多方面，旧的管理越来越不适合新的形势

❖

互联网不仅改变了现实世界，也在改变着人的思想。员工、客户、供应商、竞争者在

用互联网思维思考、行动的时候，传统思维方式做管理、运营的企业生存与发展都在

经受严重威胁

❖ 不知道如何将互联网思维运用到自己公司的管理中

培训后感受与关键收获

❖ 感受：管理必须跟上时代的变迁

❖ 知道：互联网思维的思维方式

❖ 掌握：将互联网思维运用到自己企业管理中的方法

培训对象：

❖ 中高层管理者

❖ HR部门

培训时间：3天 *6小时/天=18小时

课程形式：讲授法；讨论法；问答法；演练法；案例分析法

课程大纲

分享与分析：

❖ 我们看到、感觉到的社会、客户、公司、员工变化有哪些

❖ 互联网给您的生活和工作带来了哪些变化

❖ 移动互联网怎样在影响您的生活和工作

❖ 如果不在公司上班，员工还有什么挣钱养家的途径

❖ 客户如果不采购我们公司的产品、服务，他可以向谁采购或者干脆不采购吗

❖ 您的部门的直接客户对您有怎样的要求？您如何反应？

❖ 有没有工作可以不在公司就可以做的

❖ 公司与员公司工本质上是怎样的关系

❖ 公司存在的价值是什么

❖ 供应商为什么要跟我们公司合作

❖ 有没有工作适合自由职业者做的

❖ 我们根据什么来设计组织机构

❖ 为什么我们要设置研发部门

❖ 营销部门做的事情哪些是不可替代的

❖ 我们为什么要设置岗位？为什么要设置职责

❖ 请介绍一下您公司的战略

❖ 我们公司盈利的环节有哪些？还能有哪些盈利/运营方式？





1．互联网思维概述

❖ 什么是互联网思维

❖ 互联网思维是不是互联网专有思维/互联网专用思维

❖ 互联网思维的思维方式

◆ 用户思维

• 得“屌丝”者得天下

• 兜售参与感

• 用户体验至上

◆ 简约思维

• 专注，少即是多

• 简约即是美

◆ 极客思维

• 打造让用户尖叫的产品

• 服务即营销

◆ 迭代思维

• 小处着眼，微创新

• 精益创业，快速迭代

◆ 流量思维

• 免费是为了更好地收费

• 坚持到质变的“临界点”

◆ 社会化思维

• 利用社会化媒体，口碑营销

• 利用社会化网络，众包协作

◆ 大数据思维

• 小组织也要有大数据

• 用户不是一类人，而是每个人

◆ 平台思维

• 打造多方共赢的生态圈

• 善用现有平台

• 让企业成为员工的平台

◆ 跨界思维

• 携“用户”以令诸侯

• 用互联网思维，大胆颠覆式创新

2. 互联网思维的涉及范围及案例分析

❖

互联网思维将重塑企业价值链，涉及战略、运营模式设计、组织机构设计、产品线设

计、产品开发、品牌定位、业务拓展、售后服务、人力资源管理、采购、物流、生产

、财务管理、质量管理等企业经营所有环节

❖ 用户思维、大数据思维贯穿整个价值链条的始终

❖

简约思维、极致思维、迭代思维主要体现在组织机构设计、产品研发、采购、生产和

服务、人力资源管理、营销管理（品牌定位、品类开发、客户、市场、产品线、促销

、渠道、价格、信息、服务、公关、定标）环节

❖

流量思维、社会化思维主要体现在销售、服务、研发、组织机构设计、人力资源管理

环节

❖

平台思维体现在战略、运营模式、研发、生产、采购、物流、组织机构设计、人力资

源管理层面

❖ 跨界思维主要基于产业、研发、营销、人力资源管理

3. 互联网思维的管理与传统管理的区别

❖ 去中心化，员工自管理而非层级管理

❖ 快速精准反映

❖ 领导而非管理

❖ 品类而非品牌

❖ 分享而非专有

❖ 粉丝而非权威

❖ 关注每一个人

❖ 极致而非普通

❖ 个性而非共性

❖ 注重人的价值

❖ 平等而非分层

❖ 给人家想要的而不是给人家你能给的

❖ 先投入后等待而非急功近利

❖ 为了便捷可以舍弃其它

❖ 众人参与而非只做看客

❖ 用数据判断而不是靠感觉

❖ 重视用户体验而非重视给了用户东西

❖ 倾听而非灌输

❖ 关注客户粘性而非边际效益

❖ 鼓励创新、试错而非按部就班

❖ 重建游戏规则而非一味跟随

❖ 从周期性激励转为即时激励

❖ 用情感建立关系而不是规则

❖ 围绕事务运作而非职能

❖ 群落化生存而非对立关系

❖ 大众化决策而非高层决策

❖ 对职业忠诚而非对公司忠诚

❖ 资源整合而非资源私有

4.互联网思维在管理中的具体运用

❖ 互联网思维下的战略与运营方式设计

◆ 战略的二元结构

◆ 战略的制定组织

◆ 战略的规划依据

◆ 战略的关注时限

◆ 战略的关注人群

◆ 战略的思维逻辑

◆ 运营方式

• 利润乘数

• 基础产品

• 客户发掘/客户解决方案

• 专业化利润

• 速度创新

• 独特产品

• 产品金字塔

• 创业家

• 价值链定位

• 售后服务利润

• 客户系统经济

• 产业衍生

• 切割产业链

• 联盟壁垒

❖ 互联网思维下的管理思想

◆ 人力资本管理思想：合作、共赢、分利

◆ 平台意识

◆ 自组织、自管理

◆ 正向激励为主

◆ 充分的尊重

◆ 有兴趣的工作

◆ 给予更多的引导、教练、机会

◆ 学历的两极分化

◆ 人文技能越来越重要

◆ 信息迭代背景下，个人的固有知识与职业技能越来越不重要

◆ 自主学习能力相当重要

◆ 感觉与理性都值钱！

❖ 互联网思维下的工作分析管理

◆ 外包思维在工作分析中的应用

◆ 分享经济思想在工作分析中的应用

◆ 互联网、大数据在工作分析中的应用

❖ 互联网思维下的培训体系建设与管理

◆ 互联网背景下的培训变革

◆ 如何应用大数据分析培训需求

◆ 互联网背景下的微课

◆ 互联网背景下的线上讲堂

◆ 互联网背景下的师资管理

◆ 互联网师资下的课程设计

❖ 互联网思维下的招聘管理

◆ 如何运用互联网发布招聘信息

◆ 如何运用互联网选择人才

◆ 如何运用互联网进行远程面试

◆ 如何运用互联网进行背景调查

❖ 互联网思维下的人才盘点

◆ 如何运用大数据进行人才行为取证

◆ 如何运用互联网、大数据运作岗位替代、轮替

◆ 如何运用互联网、大数据进行人才测评

❖ 互联网思维下的绩效管理

◆ 客观化绩效管理对于数据的依赖

◆ 互联网、大数据对于绩效管理数据取证的支持

◆ 互联网、大数据使得及时考评成为可行

◆ 远程绩效考评、绩效沟通

❖ 互联网思维下的工作设计与劳动关系

◆ 工作与生活的关系

◆ 工作与职业边界模糊

◆ 工作与雇佣分离

◆ 劳动力即时对接

◆ 无差别就业机会增多

◆ 劳动派遣逐渐消失

◆ 劳务外包换装出场

◆ 简单雇佣关系

◆ 基于劳动合同的劳动关系

◆ 契约——联盟关系

◆ 临时工

◆ 联合用工

◆ 兼职工

◆ 工作接触面

◆ 管理幅度

◆ 管理层级

◆ 汇报关系

◆ 团队角色

◆ 业务外包

• 业务外包的适用业务

• 业务外包的业务管理与风险控制

← 订单管理

← 承包方客户关系管理

← 终端客户维护

← 尾货处置

← 零部件处置

← 承包方与发包方技术专有

← 承包方工艺与发包方工艺专有

← 供应链管理

← 不合格件处置

← 二级库管理

← 安全库存设置

◆ 工序外包

• 适用外包的工序

• 工序外包的管理方式与风险控制

◆ 工作柔性化

• 工作柔性化的涵义

• 工作柔性化的作用

• 工作柔性化的适用对象

• 工作柔性化对员工/合作者的素养要求

• 工作柔性化的适用客体

• 工作柔性化对企业文化的要求

• 工作柔性化对管理者素养的要求

• 工作柔性化的做法

◆ 工作节奏与工作性质的适配

◆ 身体、心理因素对工作节奏的要求

◆ 工间休息的设计

◆ 休息休假与弹性作息的内容

◆ 休息休假与弹性作息的作用

◆ 设计休息休假与弹性作息的方法

❖ 员工配置

◆ 弹性冗余设计

◆ 多岗技能储备

◆ 工作轮换（岗位轮替）

❖ 互联网思维下的员工职业规划

◆ 规划的依据

◆ 规划的重点

◆ 规划的内容

❖ 互联网思维下的薪酬与员工激励

◆ 适应互联网思维的薪酬思想

◆ 适应互联网思维的薪酬策略

◆ 适应互联网思维的薪酬结构

◆ 赫茨伯格的双因素理论

◆ 弗洛姆的“期望理论”

◆ 勒温的“场动力理论”

◆ 控制源理论

◆ 梅松纳夫的“群体动力学”原理

◆ Z理论

◆ 心理契约理论

◆ 报酬

❖ 互联网思维下的领导者个人影响力塑造

◆ 领导者个人影响力的建设

• 专业影响力

• 人格魅力

• 管理能力

• 素养诸商

◆ 领导者个人对员工影响与塑造的方法

• 明确社会认知

• 明确组织认知

• 明确个人认知

• 个人职业规划辅导

• 非正式组织地位

• 名分

• 交往

• 尊重

• 夸赞

• 优先规范选择

❖ 互联网思维下的营销管理

◆ 品牌定位

◆ 品类开发

◆ 客户

◆ 市场

◆ 产品线

◆ 促销

◆ 渠道

◆ 价格

◆ 信息

◆ 售后服务

◆ 公关

◆ 定标

❖ 互联网思维下的成本管理与盈利设计

◆ 开源与节流

◆ 利润空间设计

◆ 成本控制的抓手

◆ 开源的切入点

❖ 互联网思维下的采购与供应链管理

◆ 供应商选择方式

◆ 供应商布点

◆ 供应商资信考察

◆ 安全红线设计

◆ CRM系统的运用

❖ 互联网思维下的产品研发管理

◆ 创新思维

◆ 变革与改良

◆ 试错心态

◆ 创新管理

◆ 协同设计

◆ 等寿命设计

◆ 创新的时间

◆ 创新工作室与研发部门的关系

❖ 互联网思维下的服务管理

◆ 服务的目标

◆ 服务的着眼点

◆ 服务的对象

◆ 服务的内容

❖ 互联网思维下的管理创新演练

◆ 我们的客户应该是谁

◆ 我们可以提供怎样的产品/服务

◆ 我们如何提供产品/服务