行政中高层管理者专题提升

行政中高层管理者素养提升



针对痛点：

❖ 以为行政就是做杂事、小事

❖ 行政部门被动做事，跟不上公司的发展需要

❖ 轻视行政部门，忽视行政人员素养，把干不了其它部门工作的人往行政部门塞

培训后感受与关键收获

❖ 感受：能把行政工作做好真还不简单

❖ 感受：行政工作太重要了

❖ 知道：行政工作者的素养构成以及养成方式

❖ 掌握：各种行政工作的具体方法、工具

培训对象：

❖ 公司总经理既其他中高层管理者

❖ 公司中高层行政管理者

培训时间：2天 *6小时/天

课程形式：讲授法；讨论法；问答法；演练法；案例分析法

课程大纲概要：

《分享与分析》概要

使学员们认识到：行政工作非常有内涵。是一个很有意思的工作，也是对公司的发展非

常有推进作用的工作，并且初步意识到行政工作的丰富内容，并且开始自检：自己是否

有做好行政工作的素养。引领学员们深入学习后续如何做好行政工作以及如何提升自身

行政素养的内容。

《1.行政管理》概要

向学员介绍行政管理的工作内容，分享与分析优秀的行政管理案例，介绍行政管理者素

养及其养成方法，引导学员思索自己公司的行政管理，有针对性地对标考虑改进公司行

政工作、提高自身素养。

《2.行政办公室综合管理》概要

向学员介绍行政事务管理、办公室管理、公共关系与品牌宣传、资产管理的内容、原则

、方法。

《3.后勤综合管理》概要

向学员介绍员工食堂、员工宿舍、公共环境与卫生、安全管理的内容、方法。

分享与分析

1请说说您的公司行政工作都干些啥

2您认为行政工作能起到哪些作用

3都说行政是“服务”部门，那么服务的对象是谁

4您认为要干好行政工作，都需要哪些素养。请具体描述

5请描述并解释一下自己公司的战略

6请描述并解释一下自己公司的品牌形象

7请介绍一下您的公司是怎样管理环境的

8请介绍一下您的公司安全管理的目的以及采取措施的初衷

9请介绍一下您的公司资产管理的理念

10您认为食堂工作都有哪些内容



1. 行政管理

❖ 行政管理概述

❖ 优秀行政管理案例

◆ 咨询公司的下午茶

◆ 海底捞的员工宿舍

◆ 谷歌的办公环境

◆ 南京师范大学的食堂

◆ 康尼科技基于精益管理的安全管理

◆ 春兰关于工作服的规定

◆ 南师大的二月兰

◆ 宗申公司的食宿安排

◆ 东风汽车公司的员工宿舍资产管理

❖ 企业行政管理者的素质与能力

◆ 符合时代的管理理念

◆ 正确的行政管理者心态

◆ 行政事务服务的对象与服务的目的

◆ 行政管理者的素养构成

◆ 行政管理者素养养成方法

2. 行政办公室综合管理

❖ 行政事务管理

◆ 行政工作的特点

◆ 行政工作的任务来源

◆ 行政工作的原则

◆ 行政工作与其它部门工作的协调

◆ 行政标准化管理

• 标准化的对象

• 标准化的内容

• 标准化的方法

• 标准化的工具

• 标准化案例

◆ 行政工作规划的制定与实施

• 行政工作如何分解公司战略

• 行政工作规划的方法

• 行政工作规划的结构要素

• 行政规划的宣贯

• 行政工作规划的实施

• 行政工作规划的调整

❖ 办公室管理

◆ 资料档案管理

• 资料与档案的其别

• 资料档案与组织知识管理

• 档案管理的关键环节及其做法

◆ 印章管理

◆ 车务管理

• 车辆配置

• 车务管理

• 驾驶员管理

◆ 接待管理

• 接待的作用

• 负责接待的人员素养

• 重要接待的流程设计

• 接待中容易出错的环节及其预防

◆ 会议管理

• 行政、秘书的会务管理

• 会议议题设计

• 会议议程设计

• 行政、秘书的会议管理任务

• 行政、秘书的会议控场技巧

◆ 总经理督办事务管理

❖ 公共关系与品牌宣传

◆ 公共关系与品牌宣传的原则

◆ 公共关系与品牌宣传的对象

◆ 公共关系与品牌宣传的途径

◆ 危机公关的方法

◆ 危机公关的禁忌

◆ 品牌宣传的主体

◆ 品牌宣传的方法

◆ 品牌宣传的恶俗、禁忌

❖ 资产管理

◆ 资产管理的范围

◆ 资产管理的结构化思维

◆ 资产管理的方法

3. 后勤综合管理

❖ 员工食堂管理

◆ 食堂与员工职业忠诚度、满意度的关系

◆ “暗黑料理“与窥探心理

◆ 毫无期待感的一周菜谱

◆ 众口难调以及众口可调

◆ 每日一换的“厨师长推荐“到底想干什么

◆ 饮食与健康

◆ 餐厅的保洁

◆ 餐厅的环境布置

◆ 餐厅的其它作用

◆ 食材采购与保管

❖ 员工宿舍管理

◆ 员工宿舍的服务对象

◆ 员工宿舍的配置

◆ 员工宿舍的标准化管理

◆ 员工管理制度的条款

◆ 住宿安全与公司责任

❖ 公共环境与卫生管理

◆ 什么是公共环境

◆ 什么是公共环境的卫生

◆ 公共环境与公司品牌形象

◆ 公共环境与员工工作心理、工作状态

◆ 公共环境与员工职业满意度、忠诚度

◆ 公共环境与卫生管理的职责分配

◆ 厂区6S管理

◆ 影响公共环境的恶习

◆ 公共环境与卫生管理责任区制度

❖ 安全管理

◆ 安全管理的范围

◆ 安全管理的原则

◆ 三级安全管理体系

◆ 安全责任担当

◆ 安全培训

◆ 安全管理的“三不“

◆ 安全管理的两个切入点

◆ 危险源确认

◆ 安全危急应对预案的制定与培训

4. 行政服务提升与管理创新

❖ 行政服务创新的目的

❖ 行政服务创新的抓手

❖ 行政服务创新的切入点

❖ 创新思维方法

❖ 行政费用控制与成本管理

◆ 为什么要控制与节省

◆ 控制与节省什么

◆ 节省的同时不能降低什么

◆ 控制与节省的方法、案例