管理者公司运营与管理素养提升

管理者公司运营与管理素养提升



针对痛点：

❖ 会做事，不会管理

❖ 会执行，不会决策

❖ 不知道如何独立运营一个营利性组织

培训后感受与关键收获

❖ 感受：管理技巧其实不高深！

❖ 知道：管理者必须有正确的管理理念、职场心态以及专业素养

❖

掌握：战略决策与分解、目标管理、工作设计、计划管理、任务分配与授权管理、识

人、激励员工、监督与监控、协调、应变技巧和调控的工具。

培训对象：

❖ 公司中高层管理者

培训时间：

2天 *6小时/天

课程形式：讲授法；讨论法；问答法；演练法；案例分析法

特别提醒：本课程学员必须有一定的管理经历！

分享与分析

❖ 本公司、分公司存在的理由是什么

❖ 请根据重要性列举本公司、分公司追求的利益、目标，请给予权重

❖ 您认为员工与公司应该是怎样的关系

❖ 您认为管理者应该秉持怎样的管理理念

❖ 请列举您扮演的职场角色

❖ 我们怎么设计组织的目标

❖ 员工为什么愿意跟随公司

❖ 请描述2个您的下属

❖ 您是如何了解与判定同事的

❖ 我们做工作计划都会考虑什么因素

❖ 我们如何配置团队

❖ 我们如何激励员工

❖ 我们如何做跨部门沟通与协调

❖ 我们如何分配工作时间

❖ 做绩效管理我们关注什么

1．管理理念、职场心态与角色意识

❖ 新时代的经济形态

❖ 新时代公司的生存与发展

❖ 新时代的用工关系

❖ 新时代、新常态下的多元价值观

❖ 组织与员工之间的关系表现

❖ 组织与员工关系的本质：合作

❖ 知本时代的人力资本

❖ 资产结构与人力资本的地位

❖ 管理理念如何与企业文化结合

❖ 性善论与流程管理

❖ 性恶论与制度管理

❖ 人性化管理与规范化管理

❖ 中庸之道与管理追求

❖ 基督教文化与管理控制论

❖ 武士文化与忠诚塑造

❖ 雇员制→联盟制→合伙制

❖ 管理者必须的职场心态（案例分析）

2运营管理

❖ 运营管理的理念

❖ 运营者与其他管理者的区别

❖ 新时代公司运营必须解决的问题

❖ 运营者的基本素养

❖ 运营者的日常功课

❖ 运营的手段与工具

❖ 总公司与分公司的关系及其处理

❖ 产品销售型公司与服务提供型公司的营销运营的不同管理

3组织管理

❖ 流程与职责的关系

❖ 企业文化与管理机制

◆ 流程+制度

◆ 计划+总结

◆ 计划+命令

◆ 绩效+奖惩

◆ 会议+计划

◆ 制度的制订

• 制度的思想

• 制度的制定程序

• 制度制订的原则

• 制度的案例

❖ 工作设计方法

◆ 工作丰富化

◆ 工作扩大化

◆ 工作专业化

◆ 柔性工作

◆ 劳务外包与劳动派遣

◆ 共用员工

❖ 组织与团队

❖ 团队的要素

❖ 团队共识与群体迷思

❖ 集体主义与个人权益

❖ 团队的角色构成

❖ 管理幅度与管理层级

❖ 团队构建

◆ 角色分配与品格类型的关系

◆ 任务分解

◆ 任务分配与职责描述

◆ 授权管理

◆ 为什么要授权

◆ 如何授权

◆ 权利如何分解

◆ 如何控权

◆ 权力与权利

◆ 任务的交待流程

◆ 和谐团队氛围的营造

❖ 识人的方法

◆ 面谈识人

◆ 日常工作识人

◆ 交友识人

◆ 旅游识人

◆ 餐饮识人

◆ 桌游识人

❖ 练习与辅导

◆ 工作设计练习与辅导

◆ 团队构建练习与辅导

4.目标与计划管理

❖ 目标管理

◆ 德鲁克八个关键领域的目标

◆ 目标的来源

◆ 目标应该与企业资源、企业能力相结合

◆ 目标的系统结构

◆ 目标制定的原则

◆ 目标的制定流程

◆ 企业目标如何整合个人目标

❖ 计划的源头：战略规划

◆ 什么是战略

◆ 战略的作用

◆ 战略制定工具

• PEST分析

• 五力模型

• 波士顿矩阵

• 核心竞争力

• 平衡计分卡（Balanced Scorecard，BSC）

• 比标赶超

◆ 战略需要解决的六大问题

◆ 战略的层次

◆ 战略的分解方法

❖ 风险决策

◆ 什么是风险

◆ 风险决策机制设置

◆ 风险评估

◆ 应变预案的制订

❖ 规划安排

◆ 什么是规划

◆ 如何制定规划

◆ 规划与计划的区别

◆ 计划与任务的区别

◆ 计划的完整结构：5W3H

◆ 如何按照轻重缓急做计划

• 谁来干

• 拿什么干

• 怎么干

• 切入点和输出界面

• 何时开始何时结束

• 结果与效果

• 如何评价

• 如何激励

◆ 计划与总结的衔接

❖ 事务管理

◆ 关键流程

◆ 关键职能

◆ 关键任务

◆ 关键成果

◆ 高效做事的时间段

5领导管理

❖ 决策、判断能力的表现

❖ 如何培养决策与判断能力

❖ 信息的传播途径

❖ 信息的震荡与衰减

❖ 信息的解码限制

❖ 信息的分析

◆ 谁发出的信息

◆ 为什么要发出信息

◆ 谁收到的信息

◆ 为什么他会收到信息

◆ 信息怎么传递的

◆ 为什么通过这个渠道传递

◆ 为什么这时候传递

◆ 信息真实吗

◆ 解码准确吗

◆ 是现象还是问题

◆ 是分支还是根源

❖ 方案评估

◆ 可行性

◆ 可靠性

◆ 竞争力

◆ 技术性

◆ 经济性

◆ 社会影响

◆ 团队收获

❖ 管理风格

◆ 管理风格的类型

◆ 管理风格的适用对象

◆ 管理风格的使用方法

❖ 协调与应变

◆ 协作者应有的心态

• 协作者应有的行为

• 冲突的解决之道

◆ 协调的原则

◆ 协调的话术

◆ 协调的成果

◆ 冲突的协调与解决

❖ 应变调控

◆ 变故的因素

◆ 如何应对变故

❖ 练习与辅导

◆ 工作计划练习与辅导

◆ 文件筐练习与辅导

6 员工监督与激励管理

❖ 监查反馈

◆ 为什么要做监督检查

◆ 如何进行监督检查与任务监控

◆ 管理者在监督检查时的问题

◆ 如何进行反映与反馈

❖ 激励推动

◆ 目标对思想与行为的引导和强化

◆ 人力资本：主人翁精神的来源

◆ 多元激励：激励理论及其应用

• 马斯洛的需求层次论

• 赫茨伯格双因素理论

• 梅松纳夫的群体动力学

• 成就激励理论

• X-Y理论

• Z理论

• 挫折理论

• 控制源理论

• 公平理论

• 路径-目标理论

• 不成熟-成熟理论

• 心理契约理论

• 报酬的构成-内在报酬与外在报酬