工作目标制定与计划管理

工作目标制定与计划管理



目标管理与计划管理是每个企业都在使用的基本管理手段。但是，使用的效果确实

大相径庭。有的工作目标仅仅就是业务，目标根本不被员工所认可。有在计划的指导下

很好地运作的，有计划完毕接着便是不停地变化的，有计划后便把计划藏之楼阁的，也

有视计划为不变之真理拿着扯皮的。更有甚者，计划是计划，运作是运作，总结是总结

。三者好像不相关联似的。也有一些人甚至于害怕、逃避工作目标计划。

问题究竟出在哪里？究竟工作目标应该如何制定？工作计划到底是什么？它对企业

的运作到底能够起到怎样的作用？如何制定工作计划？如何追踪工作计划？如何调整工

作计划？如何利用总结检讨工作计划的制定与执行？这些问题，在实践中非常多的企业

不能给出合理的答案。

非常多的管理者不知道如何利用目标管理、工作目标计划这个工具去管理企业。



本课程就是让管理者掌握目标管理、计划管理的工具。使其真正发挥其应有的作用。而

不是成为管理的遮羞布、推搪诿过的借口。





课程大纲

1什么是目标

❖ 目标的系统构成

◆ 社会目标

◆ 市场目标

◆ 经济目标

◆ 管理目标

❖ 目标的来源

❖ 目标的体系构成

❖ 目标设定的SMART原则

❖ 工作目标与员工职业规划

❖ 目标设定的方法

◆ 目标的本质是客户价值

◆ 什么是客户价值

◆ 客户系统经济学

◆ 如何将客户价值需求变为目标

❖ 案例分析：

◆ 企业的目标是什么？

◆ 企业的目标是否是一个明确的、合理的构成系统？

2目标的分解

❖ 用流程方法对目标进行分解

❖ 过程性目标的衡量标准

❖ 组织目标：绩效目标的关键源头之一；

❖ 部门职责：绩效目标的分包者设计依据；

❖ 岗位职责：绩效目标的分担者设计依据；

❖ 职业规划：行为过程性、素养性指标设计依据；

❖

资源配置：完成指标需要的资源。反映了此项工作的重要性、紧迫性、复杂性以及其

它技术性指标；

❖ 结果应用：收益的分配机制。

实操：

❖ 分解企业的目标为部门的目标。

❖ 分解部门的目标位岗位的目标

❖ 工作目标制定面谈

3什么是工作计划

4工作计划的作用

5职责、任务与计划的关系

6工作计划管理的文化环境

❖ 凝聚力

❖ 资源储备

❖ 执行能力

❖ 流程化运作

❖ 制度化管理

❖ 人才储备

❖ 绩效管理

7工作目标计划管理八要素

❖ 人：人员适岗模型、数量、配置与职责、授权；

❖ 机：设备、设施、模具、工具、量具、检具：

❖ 耗：原材料、外协件、外购件、低值易耗品、劳保用品、费用；

❖ 法：制度、工作流程、加工工艺、检验方法；

❖ 环：场所与环境要求；

❖ 时：时间与时限；

❖ 测：衡量工作质量的标准；

❖ 评：绩效评价的方法与激励方式。

8工作计划的原则：SMART原则

❖ 明确具体的

❖ 可衡量的

❖ 可接受的

❖ 切实可行的

❖ 时间性

9工作计划设定的方法

❖ 设定的步骤

❖ 任务的分解：鱼骨图法

❖ 计划的特点

← 计划的要点

实操：

设定自己部门、岗位的月度工作计划。请注意部门、岗位之间的互动。

10工作目标计划追踪管理

❖ 追踪的作用

❖ 追踪的原则

❖ 追踪的途径

◆ 工作日志

◆ 客户反映

◆ 会议跟踪

◆ 口头闻讯

◆ 现场勘查

◆ 表单记载

◆ 工作总结

❖ 追踪的方法

❖ 追踪方法常见问题

❖ 追踪常见障碍

❖ 克服追踪障碍的方法

11工作目标计划常见问题

12实例实战

13案例分析

14计划工具：进度表（甘特图）

15计划工具：目标任务书

16追踪工具：目标进度检查表

17计划与总结的衔接

18计划与总结的问题举例示要

❖ 限于事务，不顾战略

❖ 支离破碎，缺乏连贯

❖ 闭门造车，脱离团队

❖ 含糊期艾，不知所云

❖ 简单罗列，了无方案

19总结对工作计划的检讨要则



基础课时：9小时。可根据课前沟通，对授课内容的详略加以调整。