组织行为学

组织行为学



针对痛点：

❖ 不知道如何建设高效组织

❖ 不知道通过何种方式领导与组织员工

❖ 不知道如何引导与激励员工

❖ 不知道如何建设组织文化

❖ 不知道如何进行组织变革

培训后感受与关键收获

❖ 感受：组织会影响每一个人，每一个人也会影响组织

❖ 知道：必须了解社会、了解组织、了解员工

❖ 掌握：建设高效组织的方法

❖ 掌握：领导与组织员工的方法

❖ 掌握：引导与激励员工的方法

❖ 掌握：建设组织文化的方法

❖ 掌握：进行组织变革的方法

培训对象：

❖ 公司中高层管理者

培训时间：3天 *6小时/天

课程形式：讲授法；讨论法；问答法；演练法；案例分析法

课程大纲

分享与分析

❖ 您认为公司和员工是怎样的关系

❖ 请谈谈您为什么在这个公司工作

❖ 军人气质是怎么形成的

❖ 一个人如果犯错而不受追究，会造成怎样的后果

❖ 为什么涨了工资会有不开心的

❖ 您认为高效组织应该是怎样的

❖ 员工为什么会听领导的

❖ 员工都会在意什么

❖ 组织文化会受哪些因素影响

❖ 组织为什么要变革

❖ 组织变革会引起怎样的反应





1. 组织行为学概述

❖ 组织行为的基本概念

◆ 什么是组织行为学

◆ 组织行为学的相关学科

◆ 组织行为学研究的核心问题

◆ 学习与研究组织行为学的作用

◆ 组织行为学研究的方法

◆ 组织行为学研究组织中人的行为的三个层面

❖ 组织行为学的发展

❖ 演练

◆ 我的希望

◆ 怎样的激励有效

◆ 如何杜绝在公司内抽烟

2.知觉、归因与个人决策

❖ 什么是知觉

❖ 知觉的基本特征

❖ 影响知觉的因素

❖ 知觉的防卫机制和错觉

❖ 社会知觉

◆ 什么是社会知觉

◆ 影响社会知觉的因素

◆ 社会知觉的偏见

❖ 归因

❖ 归因的类别

❖ 归因的参照点

❖ 成败归因的三个维度

❖ 洞察力

❖ 人际洞察力

❖ 人际洞察的三个过程

❖ 个人决策

◆ 什么是个人决策

◆ 影响个人决策的因素

◆ 决策过程模型

• 基本假设1：纯理性人

• 基本假设2：有限理性人

← 启发式思想

← 前景理论的主要假设

◆ 个人决策风格

• 均衡型

• 冲动型

• 怠惰型

• 风险型

• 谨慎型

❖ 归因方式测验

3.个性与心理

❖ 四种气质类型

❖ 卡特尔的16种个性类型

❖ PDP天赋人格

❖ 九型人格

❖ 性格色彩

❖ 社交风格

❖ 心理测验的MBTI量表

❖ “大五“个性因素模型

❖ 投射测验

❖ “大五”人格问卷

4.价值观与态度

❖ 价值观概念

❖ 价值观类型

◆ 奥尔波特的价值观类型

◆ 罗克奇价值观调查表

◆ 格雷福斯价值观的七个等级

◆ 集体主义与个人主义价值观

❖ 什么是态度

❖ 态度改变理论

◆ 认知失调理论

◆ 认知平衡理论

◆ 态度转变与形成三阶段

◆ 沟通改变态度

◆ 预言实现改变态度

❖ 影响员工态度转变的因素

❖ 转变员工态度的方法

❖ 态度对组织行为的影响

❖ 影响员工工作满意度的因素

❖ 组织承诺

◆ 组织承诺的三个维度

◆ 中国员工组织承诺的五因素模型

◆ 影响组织承诺的主要因素

◆ 组织承诺的作用

◆ 强化组织承诺的方法

❖ 游戏：价值观拍卖

5.激励理论及其应用

❖ 内容型激励

◆ 需求层次论

◆ 双因素理论

◆ ERG理论

◆ 需要理论

❖ 过程型激励

◆ 期望理论

◆ 心理契约

◆ 公平理论

◆ 目标设置

◆ 激励过程模型

◆ 强化理论

❖ 讨论

我们公司能够用来激励员工的内容有哪些

❖ 辩论

正方：金钱能够激励大多数员工

反方：金钱不能激励大多数员工

6.群体心理与行为

❖ 什么是群体

❖ 正式群体与非正式群体

◆ 正式群体

◆ 非正式群体的四个特征

◆ 非正式群体的分类

◆ 非正式群体的作用

• 积极作用

• 消极作用

❖ 群体发展的五个阶段

❖ 群体行为

◆ 从众

◆ 随从

◆ 暗示

◆ 模仿

◆ 感染

❖ 中国当前群体心理的发展变化

❖ 群体动力

❖ 群体规范

❖ 群体压力

❖ 群体凝聚力

❖ 群体士气

❖ 团队建设

❖ 什么是团队

❖ 团队类型

❖ 高效团队的特征

❖ 团队建设理论

◆ 人性假设

◆ 人格理论

◆ 贝尔宾团队角色

◆ 实践活动

❖ 团队建设的策略

❖ 游戏：团队角色

7.管理沟通

❖ 什么是沟通

❖ 沟通的意义

❖ 沟通在组织中的作用

❖ 沟通的渠道和类型

◆ 按组织化程度分

• 正式沟通

← 上行沟通

← 平行沟通

← 下行沟通

• 非正式沟通

◆ 按媒介分

◆ 按沟通方向分

❖ 群体沟通

◆ 群体正式沟通的五种结构

◆ 群体非正式沟通的四种模式

❖ 群体决策

◆ 群体决策的概念

◆ 群体决策的特点

◆ 群体决策的优缺点

◆ 群体决策的方法

• 会议讨论

• 列名

• 头脑风暴

❖ 影响沟通的要素

❖ 人际冲突

◆ 什么是人际冲突

◆ 人际冲突产生的原因

◆ 冲突管理策略

◆ 倾听的策略

◆ 相互作用分析

• 相互作用分析的概念

• 相互作用的类型

◆ 周哈利沟通四窗口

❖ PAC沟通风格问卷

8.权利与政治

❖ 什么是权利

❖ 权利、职权与威信

❖ 权力的来源

❖ 权利的关键基础：依赖

❖ 政治行为

❖ 引发政治行为的因素

◆ 滋生政治行为的组织七特征

◆ 四种与政治行为有关的个体品质

❖ 印象管理

❖ 印象管理的七个技术

❖ 两类防御性行为

❖ 权术和联盟

◆ 七种权术

◆ 获得权力的九种策略

◆ 获得职位权力的方法

◆ 获得个人权力的方法

◆ 获取与增强权力的重要战术：联盟

❖ 问卷与认知：个人在群体中的权力

9.领导理论

❖ 什么是领导

❖ 领导与管理的区别

❖ 领导者的六种影响力

❖ 领导的道德

❖ 领导行为理论

◆ 结构维度与关怀维度

◆ 员工导向与生产导向

◆ 管理方格

◆ 团体技能PM理论

◆ CPM理论

❖ 领导权变理论

◆ 菲德勒权变理论的八种情境类型

◆ 领导行为连续体理论的七种领导模式

◆ 领导生命周期理论

◆ 道路——目标领导理论

◆ 领导——成员交换理论

◆ 交易型领导与变革型领导

◆ E-领导

❖ 调整领导方式的五种情况

❖ 自测：管理风格调查表

10.组织文化

❖ 什么是组织文化

❖ 组织文化的结构

◆ 表层文化

◆ 中层文化

◆ 深层文化

❖ 组织文化的五种类型

❖ 组织文化的影响因素

❖ 组织文化的构成要素

❖ 组织文化的五种主要作用

❖ 组织文化塑造的方法

❖ 组织公民行为

◆ 组织公民行为的概念

◆ 组织公民行为的特点

◆ 组织公民行为的五因素

◆ 组织公民行为的十维度

◆ 组织公民行为的作用

◆ 组织公民行为的五种影响因素

❖ 分析与讨论

《组织文化偏好量表》填写、分析与讨论

11.组织变革与发展

❖ 什么是组织变革

❖ 组织发展的八个特征

❖ 组织变革的目标

❖ 组织发展的目标

❖ 组织变革与发展的理论

◆ 系统理论

◆ 权变理论

◆ 行为理论

◆ 组织再造理论

❖ 组织变革的诊断

❖ 组织变革的勒温模式

❖ 组织发展过程四阶段

❖ 组织变革的力场

❖ 组织变革的压力和动力

❖ 组织变革的阻力

◆ 个体阻力

◆ 组织阻力

❖ 克服组织变革阻力的方法

❖ 组织变革的两种方式

❖ 组织发展干预技术的四种类型

❖ 测试：管理容忍度量表

12.健康与安全

❖ 心理健康的六个维度

❖ 缓解压力

◆ 心理压力的来源

◆ 压力管理：个体心理调节的六个要点

◆ 压力管理：组织管理改善的九个要点

◆ 压力管理：家庭协调的七个要点

❖ 情绪管理

◆ 引起不良情绪的三种不合理信念

◆ 发泄不良情绪的九种方法

◆ 激发积极情绪的九种心态

❖ 挫折应对

◆ 产生挫折的四个条件

◆ 生活事件与挫折

◆ 挫折的八种心理防御机制

◆ 应对挫折的方法

• 应对问题的方法

• 应对情绪的方法

❖ 提升工作生活品质

◆ 工作生活品质的十项内容

◆ 员工帮助计划：EAP

• 什么是EAP

• EAP的作用

• EAP的六个内容

• EAP的组织实施四步骤

◆ 员工心理咨询

• 心理咨询概念

• 心理咨询五个特征

• 心理咨询的类型

• 心理咨询的原则

• 心理咨询的步骤

❖ 安全心理

◆ 安全心理两个方面

◆ 工作安全管理

• 工作安全管理概念

• 工作安全管理的内容与措施

◆ 解雇与离职

• 解雇心理管理

• 离职心理管理

❖ 自测：时间压力量表

❖ 案例：台积电员工帮助计划