战略的KPI绩效指标建立与实施行动计划

战略的KPI绩效指标建立与实施行动计划



针对痛点：

❖ 不知道如何实施公司的战略

❖ 不知道如何分解组织目标

❖ 不知道如何用组织目标引领员工

❖ 不知道如何设计KPI指标

❖ 不知道如何进行KPI考核

培训后感受与关键收获

❖ 感受：有目标没行动是绝对不行的

❖ 知道：公司的所有行为必须支持战略实施

❖ 掌握：分解公司战略的方法

❖ 掌握：KPI绩效考核的方法

❖ 掌握：实施公司战略的方法

培训对象：

❖ 中高层管理者

❖ HR部门

培训时间：2天 *6小时/天

课程形式：讲授法；讨论法；问答法；演练法；案例分析法

课程大纲

分享与分析：

❖ 请解释一下公司的关键成功要素

❖ 请解释一下公司的战略

❖ 请列举三个您所主责的关键流程的流程思想

❖ 你认为您的工作应该首先向谁负责

❖ 请列举您主责工作的几个关键数据及其数值

❖ 请画出您的一个主责流程的流程图

❖ 我们如何保证员工的实现与发展

❖ 公司的主要客户是谁？他们对公司有什么要求



1．企业经营致胜之道

◆ 目标的引领

◆ 战略的制定与分解

◆ 运营策略的制定与执行

◆ 流程管事

◆ 制度激励人

2．目标管理的方法

❖ 什么是目标

❖ 目标的系统构成

◆ 社会目标

◆ 市场目标

◆ 经济目标

◆ 管理目标

❖ 目标管理的目的

❖ 目标管理的特殊价值

❖ 目标管理与职业规划

❖ 目标管理与学习型组织

❖ 目标管理与工作计划管理

❖ 目标的制定方法

❖ 目标分解的依据

❖ 目标分解的原则

❖ 用流程方法对目标进行分解

❖ 如何让员工理解、认同公司分解的目标

❖ 如何使员工为了实现公司目标而努力工作

3．目标达成的工具：战略的执行与实施

❖ 战略的本质：目标+行动方案

❖ 战略的实施工具：工作计划与工作总结

v 工作计划管理九要素

◆ 人：人员适岗模型、数量、配置与职责、授权

◆ 机：设备、设施、模具、工具、量具、检具

◆ 耗：原材料、外协件、外购件、低值易耗品、劳保用品、费用

◆ 法：制度、工作流程、加工工艺、检验方法；

◆ 环：场所与环境要求；

◆ 时：时间与时限；

◆ 信：信息

◆ 测：衡量工作质量的标准；

◆ 评：绩效评价的方法与激励方式

v 工作计划的原则：SMART原则

v 工作计划设定的方法

◆ 设定的步骤

◆ 任务的分解：鱼骨图法

◆ 计划的特点

◆ 计划的要点

实操：

世界咖啡：设定自己部门、岗位的月度工作计划。请注意部门、岗位之间的互动。

❖ 工作计划追踪的作用

❖ 追踪的原则

❖ 追踪的途径

◆ “三现“管理

◆ 工作日志

◆ 客户反映

◆ 会议跟踪

◆ 口头闻讯

◆ 现场勘查

◆ 表单记载

◆ 工作总结

❖ 追踪的方法

❖ 追踪方法常见问题

❖ 追踪常见障碍

❖ 克服追踪障碍的方法

v 计划工具：进度表（甘特图）

v 计划工具：目标任务书

v 追踪工具：目标进度检查表

v 计划与总结的衔接

v 计划与总结的问题举例示要

◆ 限于事务，不顾战略

◆ 支离破碎，缺乏连贯

◆ 闭门造车，脱离团队

◆ 含糊期艾，不知所云

◆ 简单罗列，了无方案

v 总结对工作计划的检讨要则

4.战略实施的检查与激励手段：KPI绩效管理

❖ KPI绩效考核的四个维度

◆ 财务

◆ 客户

◆ 内部运营（流程与职能）

◆ 学习与成长

❖ KPI绩效考核的目的

❖ KPI与战略地图

❖ KPI与关键成功要素

❖ KPI绩效指标的制订责任者

❖ KPI绩效指标体系的设计组织方法与适用范围

◆ 要素图示法

◆ 问卷调查法

◆ 个案研究法

◆ 面谈法

◆ 经验总结法

◆ 头脑风暴法

◆ 比标赶超法

❖ KPI绩效指标的设计原则

◆ 定量准确

◆ 先进合理

◆ 突出特点

◆ 简单扼要

❖ KPI绩效体系的设计顺序与方法

◆ 确定战略

◆ 制定战略地图

◆ 基于战略分析的关键成功要素的抽取

◆ 自上而下分解战略

◆ 细化战略的实施动作

◆ 将战略实施动作分解为平衡计分卡的考量要素（KPI指标考核内容）

◆

确定考量方法（KPI指标、量化考量要素、考核关系、考核工具、考核依据、考核者

）

❖ KPI绩效考核的运用以及注意事项

◆ 战略的二元论的体现

◆ 首先关注流程，其次关注职能

◆ 绩效考核关系与企业文化的配合

◆ 财务与非财务的平衡

◆ 当下与长远的平衡

◆ 内部运营与客户要求的平衡

◆ 工作结果与工作过程的平衡

◆ 领先指标与滞后指标的平衡

◆ 公司发展与员工利益的平衡

◆ 客观化考核为主，用数据说话

◆ 尊重数据形成规律

◆ 数据形成时，就是考核时

◆ 做好数据载体的保存与数据提取

◆ 绩效考核与绩效沟通配合

◆ 当心绩效指标“上行制”的宽厚余地

◆ 警惕绩效指标“下行制“的严苛陷阱

◆ 不要用指标“炮灰“掩盖关键与实质

◆ 不要让KPI孤独前行

❖ KPI绩效指标设计与审核实操以及辅导