移动互联网背景下的人力资源管理(2天版）

互联网时代的人力资源管理

（2天版）



针对痛点：

❖ 互联网改变了世界的很多方面，旧的管理越来越不适合公司运营和员工管理

❖

工作与职业边界模糊、工作与雇佣分离、劳动力即时对接、无差别就业机会增多。新

的组织使得方式使得原有的“六定”模式越来越不适合新的工作模式、新的业务模式

❖

机构性失业、摩擦性失业增多，企业与工会的压力都在增大。旧的工作方式难以化解

矛盾。必须以新的员工关系方式去应对

❖ 随着90后进入职场，新的观点、价值观、做法要求新的工作方式相适应

❖

旧的用工方式较少考虑女工特殊情况。况且女员工又面临生二胎的实际状况。在职压

力、就业压力、离职压力增高

❖

客户对企业、员工对企业都缺少忠诚度。生活压力增加，跳槽频繁，必须利用新的管

理思想、管理手段这方面压力，从机制上解决问题。不是只靠涨工资、发奖金的笨办

法

❖ 给员工涨薪了，但是，员工的工作积极性、对公司的忠诚度并没有提高

❖ 新常态下，大多数公司对涨薪是“心有余而力不足”，觉得激励员工缺少手段了

培训后感受与关键收获

❖ 感受：管理必须跟上时代的变迁

❖ 感受：心理学真的很管用。很有趣

❖ 知道：新的时代必须用人力资本思想做管理

❖ 知道：与员工相处、做管理必须要了解员工

❖

知道：在移动互联网这种“粉丝心态”泛滥的背景下，利用心理学的管理艺术潜移默化

地影响与塑造员工，不仅省钱，而且更有效

❖ 掌握：适应互联网背景、新时代要求的人力资源管理各领域的实操性方法

培训对象：

❖ 中高层管理者

❖ HR部门

培训时间：2天 *6小时/天=12小时

课程形式：讲授法；讨论法；问答法；演练法；案例分析法

课程大纲

分享与分析：

❖ 我们看到、感觉到的社会、客户、公司、员工变化有哪些

❖ 互联网给您的生活和工作带来了哪些变化

❖ 如果不在公司上班，员工还有什么挣钱养家的途径

❖ 有没有工作可以不在公司就可以做的

❖ 有没有工作适合自由职业者做的

❖ 我们根据什么来设计组织机构

❖ 能提高员工积极性的方法有哪些

❖ 业务性冗员和缺员我们一般如何应对

❖ 目前我们是如何根据工作需要配置员工的

❖ 有哪些因素在影响员工

❖ 请列举您知道的培训方式

❖ 请说说您的职业规划

❖ 薪酬是什么？互联网如何影响薪酬的计算





第一章 互联网新时代

v 互联网的时代特征

◆ 价值观越来越多元

◆ “变化”成为常态

◆ “稳定”的价值越来越小

◆ 分享经济成为现实

◆ 跨界合作成为新模式

◆ 每一个人都受到重视

◆ 信息及时获取

◆ 选择性几何级数增加

◆ 工作效率大大增加

◆ 眼界大大开阔

◆ 权威消失

◆ 领导不再可畏

◆ 对公司的依赖感大大降低或消失

◆ 自身成为生活的中心、目的

◆ 社会规范、市场规范都在大行其道

◆ 不断寻找新的兴奋点

◆ 工作不再是谋生的手段

◆ 公司充其量是个平台而已

◆ 不再喜欢被“安排”、“计划”，要求参与公司管理

❖ 互联网+形势下新的思维方式

◆ 用户思维

• 得“屌丝”者得天下

• 兜售参与感

• 用户体验至上

◆ 简约思维

• 专注，少即是多

• 简约即是美

◆ 极客思维

• 打造让用户尖叫的产品

• 服务即营销

◆ 迭代思维

• 小处着眼，微创新

• 精益创业，快速迭代

◆ 流量思维

• 免费是为了更好地收费

• 坚持到质变的“临界点”

◆ 社会化思维

• 利用社会化媒体，口碑营销

• 利用社会化网络，众包协作

◆ 大数据思维

• 小组织也要有大数据

• 用户不是一类人，而是每个人

◆ 平台思维

• 打造多方共赢的生态圈

• 善用现有平台

• 让企业成为员工的平台

◆ 跨界思维

• 携“用户”以令诸侯

• 用互联网思维，大胆颠覆式创新

v 人力资源管理面临的新挑战

◆ 新的用工关系

• 工作与职业边界模糊

• 工作作与雇佣分离

• 劳动力即时对接

• 无差别就业机会增多

• 劳动派遣逐渐消失

• 劳务外包换装出场

• 产业结构调整性失业增多

• 劳资摩擦性失业增多

◆ 工作与生活的关系

◆ 社会阶层的分化与矛盾

v 新时代给人力资源管理带来的变化

◆ 去中心化，员工自管理而非层级管理

◆ 快速精准反映

◆ 领导而非管理

◆ 品类而非品牌

◆ 分享而非专有

◆ 粉丝而非权威

◆ 关注每一个人

◆ 极致而非普通

◆ 个性而非共性

◆ 注重人的价值

◆ 平等而非分层

◆ 先投入后等待而非急功近利

◆ 众人参与而非只做看客

◆ 用数据判断而不是靠感觉

◆ 重视员工体验而非重视给了员工什么

◆ 倾听而非灌输

◆ 关注员工粘性而非边际效益

◆ 鼓励创新、试错而非按部就班

◆ 重建游戏规则而非一味跟随

◆ 从周期性激励转为即时激励

◆ 用情感建立关系而不是规则

◆ 围绕事务运作而非职能

◆ 群落化生存而非对立关系

◆ 大众化决策而非高层决策

◆ 对职业忠诚而非对公司忠诚

◆ 资源整合而非资源私有

第二章 移动互联网时代的员工新特点及人力资源管理新趋势

❖ 新时代下员工的新特点

◆ 互联网背景下员工的变化

• 视野的开阔

• 跟随性

• 自主性

• 自觉性

• 理性与感性

• 人生追求

• 对自己未来的规划

• 求职心态

• 工作心态

• 对领导态度

• 对同事态度

• 对工资的要求

• 对酬劳的态度

• 对奖惩的态度

• 离职心态

• 对跳槽的态度

• 对技能的态度

• 对经验的态度

• 人才断层

• 对党工团的态度

❖ 移动互联网时代的员工管理新思维

◆ 人力资本管理

◆ 自组织自管理

◆ GE的“失控的组织”

◆ 创新与创业

◆ 结构洞

◆ 作为公司合作者的人是最重要的

❖ 移动互联网时代人力资源管理的新准则

◆ 领导、影响与塑造重于管理

◆ 对员工真诚地尊重

◆ 重视员工感受

◆ 重视综合素养

◆ 重视深刻认识员工

◆ 重视对应性的薪酬、激励

◆ 重视员工价值

◆ 当下与未来都重要

◆ 重视员工个人知识的组织固化

◆ 越来越重视替代性经验的价值

◆ 正向激励为主

◆ 有兴趣的工作

◆ 给予更多的引导、教练、机会

◆ 人文技能越来越重要

❖ 移动互联网时代人力资源管理发展的新趋势

◆ 战略决策不再单纯自上而下

◆ 管理呈现360°趋势

◆ 越来越重视平面协作

◆ “客户思维”贯穿在每一个管理细节

◆ 流程跟随客户需求而即时变化

◆ 制度的修订越来越频繁

◆ “速度”、“效率”、“效果”不再纠缠排位

第三章 移动互联网时代的人力资源管理对策与角色变化

v 移动互联网时代的人力资源管理对策

◆ 管理思想的重大变革

◆ 组织机构的变革趋势

◆ 对于“忠诚”、“稳定”的看法

◆ 对于人才培养思想的变化

◆ 招聘关注点的变化

◆ 招聘手段的变化

◆ 配置方法的变化

◆ 工作设计变化对配置的影响

◆ 薪酬思想的变化

◆ 薪酬结构的变化

◆ 薪酬设计资料或的方式的变化

◆ 薪酬设计方法的变换

◆ 培训思想的变化

◆ 培训内容的变化

◆ 自主学习

◆ 碎片化学习

◆ 网络学习

◆ 微课

◆ 员工关系地位的大大提高、

◆ 员工关系切入点、聚焦点的变化

◆ 员工关系手段的多样性

◆ 工作与生活的关系：工作不是为了生存，绩效考核失去强制性、约束性

◆ 工作与职业边界模糊：“忠诚”的基础丧失

◆ 工作与雇佣分离：对结果负责

◆ 劳动力即时对接、无差别就业机会增多、简单雇佣关系：能力至关重要

◆ 契约——联盟关系：关注战略规划与实施

◆ 工作柔性化：依赖互联网信息技术

◆ 自组织、自管理：放弃层级制考核

◆ 自组织、自管理：工作丰富化、扩大化

◆ 休息休假与弹性作息：高压绩效激发恶俗政治，合作中止

◆ 人力资本管理思想：合作、共赢、分利

◆ 平台意识：绩效管理是为了双方合作效益最大化

◆ 正向激励为主：杜绝违法，关注潜能激发

◆ 充分的尊重：主观化考评

◆ 有兴趣的工作：制造兴奋点，给方法，给工具

◆ 给予更多的引导、教练、机会：加强绩效沟通

◆ 人文技能越来越重要：考核人文技能，培养人性化生存与发展能力

◆ 工作节奏与工作性质的适配

◆ 工间休息的设计

◆ 休息休假与弹性作息

◆ 劳动关系、工作设计新形式

• 契约——联盟关系

• 联合用工

• 弹性冗余设计

• 多岗技能储备

• 工作轮换（岗位轮替）

◆ 工作环境设计

• 非正式组织气氛的营造

• 设计办公地点与办公环境

• 色彩的设计

• 室内植物的功效

• 空间的设计

• 气味的设计

• 声音的设计

• 光线与照明的设计

◆ 敏捷制造与柔性化作业的设计与应用

v 移动互联网时代对人力资源管理者的角色转变与能力提升的新要求

◆ 从事务管理到HRBP

• HRBP如何从HR业务角度做好支持服务

• HRBP如何从战略高度做好协作引领

• HRBP如何从全局角度做好服务协作

• HRBP如何关注关键、重要事务

◆ HRBP对管理者的素养要求

• 理念基础

• 人生价值观

• 工作价值观

• 积极心态

• 人文技能

• 专业技能

• 管理技能

• 素养诸商

◆ 管理人员管理技能开发方法

• 职务轮换

• 设立副职

• 临时提升

• 替补训练

• 敏感性训练

• 案例评点法

• 理论培训

• 专家演讲法

• 大学管理学习班

• 阅读训练

• 角色扮演

• 文件筐

• 管理游戏

• 无领导小组讨论

• 行动学习

• 教练引导

• 世界咖啡

• 深度访问

• 跨界互动

• 深度拓展

◆ 移动互联网时代对员工影响与塑造的方法

• 安慰剂效应（自我心理暗示）

• 自设底线

• 信任/信用是资本/成本

• 过度辩证假说（外在奖励减少热情）

• 轭狗电击效应（了解缘由）

• 激励针对行为

• 空间改变交际度、亲密度

• 因果地图

• 厌恶疗法

• 群体行为/乐队花车效应

• 突破“可接受”的“发展受阻”

• 社会认同、同侪激励

• 用数据改变表征直觉推理

• 幼鹅效应（认可、跟随初识）

• 羊群效应（跟随领袖/保持以往行为）

• 锚定效应（以过往、标杆评价现在、未来）

• 行为、后果可视化

• 预期决定评价

• 让正确行动更易执行