融入职场

融入职场



针对痛点：

❖ 不知道商务礼仪，待人接物磕磕绊绊，造成矛盾

❖ 不知道如何与别人沟通

❖ 执行力低下

培训后感受与关键收获

❖ 感受：商务礼仪很有趣，很有用，让人很舒服

❖ 知道：沟通的前提是了解人

❖ 知道：执行力低下的人，人生难以成功

❖ 掌握：商务礼仪；沟通的方法与工具；执行的方法、工具

培训对象：

❖ 职场新人

培训时间：1天 *6小时/天

课程形式：讲授法；讨论法；问答法；演练法；案例分析法



课程大纲

分享与分析

v 为什么要有礼仪

v 请您向大家介绍一下礼仪的例子

v 请您介绍两个同事

v 您认为沟通的目的是什么

v 您认为为什么要把事情做好

v 您认为要把事情做好需要有哪些关键要素





1. 商务礼仪

v 什么是礼仪

v 什么是商务礼仪

v 商务礼仪的类型

v 礼仪与纪律

v 职场常用礼仪

◆ 打电话

◆ 接电话

◆ 敲门

◆ 开、关门

◆ 握手

◆ 交换名片

◆ 入座

◆ 谈话

◆ 上下楼

◆ 与同事同行

◆ 进出电梯

◆ 倒茶

◆ 坐车

◆ 接站

◆ 进餐

◆ 仪表

◆ 身姿

2. 沟通

v 什么是沟通

v 沟通的目的

v 沟通的作用

v 沟通三要素

v 沟通的身份认知

v 素养准备

v 沟通的方式

v 不同身份之间的沟通技巧

v 正确表达

v 用心倾听

v 沟通态势识别

v 沟通的障碍

v 沟通禁忌

v 沟通的应知应会

3. 高效执行

v 高效的执行效果的公式

v 意愿的强大作用的两个案例：

v 放错料的厨师

v 被割脉的囚徒

v 让理想走进现实

v 执行意愿的基础：人生目标与职业规划

◆ 人生目标

◆ 职业规划

◆ 职业规划的高效实施：用好公司平台

v 执行的方法

◆ 明确职责

◆ 明确任务

◆ 明确流程

◆ 工作计划与总结

• 工作计划与总结的目的

• 工作计划的结构

• 工作总结与工作计划的衔接

◆ 时间、事务管理

• 关键、重要的事务清单

• 10项个人时间陷阱

• 组织的时间杀手（有形、无形）

• 了解组织高效时间

• 识别个人高效时间

• 时间管理要点

◆ 意外干扰管理

◆ 备忘录管理

◆ 检查清单管理

◆ 记忆系统管理

◆ 杜绝把上司当秘书的行为

◆ PDCA工作法