立足职场

融入职场



针对痛点：

❖ 尚未形成职业心态

❖ 不知道如何转换成职场人士

❖ 不知道商务礼仪，待人接物磕磕绊绊，造成矛盾

❖ 不知道如何与别人沟通

❖ 执行力低下

培训后感受与关键收获

❖ 感受：职场人士与校园人、社会人有很大不同

❖ 感受：商务礼仪很有趣，很有用，让人很舒服

❖ 知道：职场人士应该有的一些职业心态

❖ 知道：沟通的前提是了解人

❖ 知道：执行力低下的人，人生难以成功

❖ 掌握：养成良好职业心态的方法

❖ 掌握：商务礼仪；沟通的方法与工具；执行的方法、工具

培训对象：

❖ 职场新人

培训时间：2天 *6小时/天

课程形式：讲授法；讨论法；问答法；演练法；案例分析法



课程大纲

分享与分析

v 您认为职场人士应该有哪些良好心态

v 您认为职场人士与校园人应该有哪些不同

v 为什么要有礼仪

v 请您向大家介绍一下礼仪的例子

v 请您介绍两个同事

v 您认为沟通的目的是什么

v 您认为为什么要把事情做好

v 您认为要把事情做好需要有哪些关键要素





1. 良好职业心态的养成

❖ 心态引导成果

◆ 被割脉的囚徒：心理暗示功能强大

◆ 洪水中的信徒：自助者天助

◆ 让蜘蛛猴丧命的花生：要有所得就要有所舍

◆ 三个砌墙的工人：工作目的影响工作的感受

◆ 新加坡有什么：机会就在身边

◆ 一个收入相差几十倍的岗位：职责、承担、产出决定您的价值

◆ 玩好手里的牌：不抱怨的人才能抓住机会

◆ 木匠的最后一栋木屋：做好每一件事是对自己的生命负责

◆ 快乐的旅程：目标明确，过程轻松

◆

沉船时为什么要让妇女儿童先上救生艇：文明社会中给予的大多是强者。索取的基本

是弱者

◆ 一颗马钉与一个王国：细节决定成败

◆ 寺庙后的水井：人生差别在于下班后怎样过

❖ 心态影响人生

◆ 强者心态

◆ 客观心态

◆ 辩证心态

◆ 主人心态

◆ 达观心态

◆ 感恩心态

◆ 利他心态

◆ 角色管理

◆ 本分负责

◆ 帮助别人 成就自己

◆ 主动承担 作支撑天的大个子

◆ 打造品牌

◆ 襄助上司

◆ 赞美同事

◆ 摆脱速成心理

◆ 不害怕裸露弱点

◆ 不要狡辩

◆ 信运气不信命

v 打造成功之“商”

◆ 情商（EQ）

◆ 德商（MQ）

◆ 心商（MQ）

◆ 逆商（AQ）

◆ 美商（BQ）

◆ 志商（WQ）

◆ 导商（LQ）

◆ 创商（CQ）

◆ 胆商（DQ）

v 打造品牌

v 自尊自重

v 助人达人

v 给别人一点机会

v 经营人脉

v 自省容人

v 关注人情

v 本分负责

v 勇于担当

v 一专多能

v 君子不党

v 情趣就是魅力

v 视危机为机遇

2. 从校园人到职场人的角色转换

v 职场与校园的区别

v 职场对人的要求

◆ 价值观

◆ 知识

◆ 技能

◆ 心态

◆ 思维

◆ 交往

◆ 形象

◆ 行为

v 职场的角色

◆ 职场角色的类别

◆ 职场角色的获得

◆ 职场角色的扮演

◆ 贝尔宾团队角色的分工

◆ 团队角色游戏：生存岛

◆ 职场形象的确立

◆ 职场禁忌

◆ 获得职场好感的行为清单

3.商务礼仪

v 什么是礼仪

v 什么是商务礼仪

v 商务礼仪的类型

v 礼仪与纪律

v 职场常用礼仪

◆ 打电话

◆ 接电话

◆ 敲门

◆ 开、关门

◆ 握手

◆ 交换名片

◆ 入座

◆ 谈话

◆ 上下楼

◆ 与同事同行

◆ 进出电梯

◆ 倒茶

◆ 坐车

◆ 接站

◆ 进餐

◆ 仪表

◆ 身姿

4.沟通

v 什么是沟通

v 沟通的目的

v 沟通的作用

v 沟通三要素

v 沟通的身份认知

v 素养准备

v 沟通的方式

v 不同身份之间的沟通技巧

v 正确表达

v 用心倾听

v 沟通态势识别

v 沟通的障碍

v 沟通禁忌

v 沟通的应知应会

5.高效执行

v 高效的执行效果的公式

v 意愿的强大作用的两个案例：

v 放错料的厨师

v 被割脉的囚徒

v 让理想走进现实

v 执行意愿的基础：人生目标与职业规划

◆ 人生目标

◆ 职业规划

◆ 职业规划的高效实施：用好公司平台

v 执行的方法

◆ 明确职责

◆ 明确任务

◆ 明确流程

◆ 工作计划与总结

• 工作计划与总结的目的

• 工作计划的结构

• 工作总结与工作计划的衔接

◆ 时间、事务管理

• 关键、重要的事务清单

• 10项个人时间陷阱

• 组织的时间杀手（有形、无形）

• 了解组织高效时间

• 识别个人高效时间

• 时间管理要点

◆ 意外干扰管理

◆ 备忘录管理

◆ 检查清单管理

◆ 记忆系统管理

◆ 杜绝把上司当秘书的行为

◆ PDCA工作法