绩效管理理论与实战

绩效管理理论与实战



针对痛点：

❖ 不知道绩效管理究竟是什么、要干什么

❖ 不知道如何根据自己企业的时机选择适合的绩效管理体系

❖ 不知道绩效管理的发展趋势，以便使得自己组织的绩效管理适合时代的发展

❖ 不知道如何提高组织与个人绩效

培训后感受与关键收获

❖ 感受：必须根据自己公司的实际情况做绩效管理

❖ 知道：绩效管理必须基于员工的理解与认可

❖ 掌握：各种绩效管理理论的思想、用意以及适用环境、使用方法

❖ 掌握：提高组织绩效与个人绩效的方法

培训对象：

❖ 公司中高层管理者

❖ 公司HR、HRBP

❖ 内训师、职业培训师

培训时间：2天 *6小时/天

课程形式：讲授法；讨论法；问答法；演练法；案例分析法





课程大纲：

分享与分析：

❖ 本公司做绩效管理的目的是什么？可以是什么？

❖ 谁最了解员工们的工作？领导还是关联岗位的员工？

❖

我们对依靠主观印象评判员工信任吗？对于一个人在不同人头脑中的不同印象我们怎

么处理？

❖ 我们有什么客观凭据去评价员工？

❖ 我们了解自己的同事吗？请描述一个



1、绩效管理理论与实践介绍

❖ 绩效理论的脉络

◆ 斯潘伯格：反思的绩效评估系统

◆ 尼克尔斯：目标达成的绩效努力

◆ 汤姆科恩和玛丽金肯斯：绩效管理系统绩效评估

◆ 罗杰斯布瑞德鲁普：借助组织达成工作绩效

◆ 斯科尼尔与贝蒂：绩效管理系统循环周期

◆ 艾恩斯沃斯和史密斯：绩效管理是管理员工

◆ 考斯泰勒：个体绩效支持组织目标

◆ 理查德•威廉姆斯：绩效管理四系统

◆ 石书玲：直接绩效与间接绩效

◆ 唐翰：国有资产管理部门应该有国有企业的绩效考评体系

◆ 刘苑辉：强调绩效改进，淡化资酬与绩效的管理

◆ 张卫枚：知识性团队绩效管理应该基于本能管理理念

◆ 付亚和、徐亚林：组织问题决定绩效管理

◆ 刘峰松：绩效管理必须符合组织的企业文化与员工需求

◆ 刘峰松：绩效指标应该是一个动态的、结构性的系统

❖ 绩效管理实践与实施程序

◆ 绩效管理的完整程序

◆ 绩效思想

• 绩效管理与绩效考核

• 绩效的作用、目的

• 绩效与企业文化

• 绩效思想的提出与确定

◆ 绩效管理机构

• 绩效管理机构的构成

• 绩效管理机构的作用

• 绩效管理机构的建设

• 绩效管理机构之间的关系

◆ 绩效指标

• 绩效指标的来源

• 绩效指标的构成

• 绩效指标的种类

• 绩效指标的设计程序

• 绩效指标的设计组织

◆ 绩效考核

• 绩效考核的标准设计

• 绩效考核的依据以及获得

• 绩效考核关系的设计

• 绩效考核结果的确立

• 绩效考核的监督

• 绩效考核的诉讼

◆ 绩效考评结果运用

• 绩效考评结果的运用思想

• 绩效考评结果的运用范围

• 绩效考评结果的运用授权

2、绩效管理的现实以及发展趋势

❖ 绩效管理的共识

◆ 什么是绩效

• 组织需要什么绩效

• 员工关心什么绩效

◆ 什么是绩效考核

• 绩效考核是什么

• 绩效考核不能是什么

◆ 绩效管理的体系构成

◆ 绩效管理目的

• 战略目的

• 管理目的

• 发展目的

❖ 绩效考评方法的类型、使用前提及其优缺点

◆ 结果导向型

◆ 品质导向型

◆ 行为导向型

◆ 综合型

❖ 绩效指标体系的设计原则与设计组织方法

◆ SMART原则

◆ 清华大学卢继华的设计原则

◆ 讨论：

• 不同部门、不同岗位的绩效考核指标能一样吗？

• 主观化考评的消极作用有哪些？

• 不同部门、不同岗位的绩效考评的关注点应该一样吗？

• 管服部门、后台部门应该关注什么？

◆ 要素图示法

◆ 问卷调查法

◆ 头脑风暴法

◆ 鱼骨图法

◆ 个案研究法

◆ 面谈法

◆ 经验总结法

◆ 对标赶超法

◆ 绩效指标设计的切入点、选用原因与常用部门、岗位

• 能不能干

• 愿不愿干

• 干了没有

• 按规矩干

• 干完没有

• 直接结果与资源消耗（多、快、好、省）

← 多：数量

← 快：速度、时间、时限

← 好：质量

← 省：成本、费用、人力、物资、场所

◆ 绩效指标的设计组织与设计流程

◆ 绩效指标库与绩效考核表

◆ 绩效指标的单元结构

❖ 绩效指标选择设计演练

◆ 为企业设计三个涉及关键成功要素的指标

◆ 为自己的同事（关联岗位）/下属设计三个绩效指标

◆ 为相关部门设计三个绩效指标

◆ 为自己设计五个履行职责内容的绩效指标

◆ 为自己设计三个实现与发展的绩效指标

◆ 为直接领导设计三个绩效指标

◆ 为自己部门设计三个涉及部门存在理由的绩效指标

❖ 绩效管理的趋势

◆ 用工方式的改变对绩效管理的影响

◆ 法律法规对绩效管理的影响

◆ 员工的改变对绩效管理的影响

◆ 企业的运营方式、组织结构的改变对绩效管理的影响

◆ 中国制造2025、互联网+、分享经济对绩效管理的影响

3、如何提高组织绩效与个人绩效

❖ 设计与运营符合企业文化的绩效体系

❖ 企业文化自检方法

❖ 组织绩效提升方法

◆ 目标管理

◆ 计划管理

◆ 明确工作标准

◆ 固定工作流程、方法

◆ 明确职责

◆ 制度管理

◆ PDCA循环

◆ 任务的5W2H

◆ 过程控制与节点管理

◆ 管理幅度与管理层级

◆ 人力资源配置

• 配置的原则

• 配置的方法

◆ 信息管理

• 信息系统的构成

• 信息的传递渠道设计

• 信息的解码约定

◆ 供应商管理

◆ 库房管理

• 货架选择与摆放及其与搬运设备、工具的搭配

• 库位管理

• 库存安全线管理

• 呆滞物料管理

◆ 物料配送JIT管理

◆ 生产管理

• TOC管理理论与供应模式的选择

← MTO（订单式生产）

← MTS（库存式生产）

← MTA（可得性生产）

• 不良反应（UDES）处置预案的制定与培训

• 流水线与单元化作业的选择

• 一个流（连续流）操作

• 定拍取货

• 定量循环

• 包装置换

• 设施与设备管理

• 标准化作业

◆ 营销的CRM系统

◆ 研发的协同设计

◆ 会议管理

◆ 格式化公文与表单

◆ 明细定义工作用词语

◆ 及时固化知识

◆ 回报管理

❖ 员工个人绩效提升工具

◆ 通过思维导图管理工作思路与工作路径

◆ 卡片工具

◆ 清单工具

◆ 备忘录

◆ 工作日志

◆ 时间管理工具

◆ 授权

◆ 情绪管理

❖ 颜色管理

❖ 定置管理

❖ 邮件处理

❖ 资料管理