互联网+形势下的管理变革

互联网+形势下的管理变革



针对痛点：

❖ 互联网+不仅改变了生活与工作，也改变了人们的思想。管理不得不随之改变

❖ 管理有时候是被动适应，或者由于以往惯例的惯性而不愿意适应互联网+

❖ 管理不改变，或者工作效果差，或者根本无效、消极作用很大

培训后感受与关键收获

❖ 感受：互联网+的巨变社会形势下，“变”是永恒的

❖ 知道：管理必须和社会形势、员工需求接轨

❖ 掌握：根据社会发展、公司状况、员工需求进行工作设计的方法

培训对象：

❖ 公司中高层管理者

❖ 工会管理干部

❖ HR部门

培训时间：3天 *6小时/天

课程形式：讲授法；讨论法；问答法；演练法；案例分析法





课程大纲

分享与分析

❖ 我们在哪里看到的“互联网+”

❖ “互联网+”怎样影响了社会

❖ “互联网+”怎样影响了客户

❖ “互联网+”怎样影响了员工

❖ “互联网+”怎样影响了我们的管理

❖ 如果不在公司上班，员工还有什么挣钱养家的途径

❖ 有没有工作可以不在公司就可以做的

❖ 有没有工作适合自由职业者做的

❖ 我们为什么要设置岗位？为什么要设置职责

❖ 能提高员工积极性的方法有哪些

❖ 目前我们是如何根据工作需要配置员工的

❖ 你如何看待员工的流动

❖ 您如何看待员工的忠诚





第一章 “互联网+”带来的变化

❖ 什么是“互联网+”

❖ “互联网+”与“+互联网”的区别

❖ 时代的变化

◆ 价值观

• 多元价值

• 粉丝心态

• 追潮习性

• 追求快钱

◆ 生活习惯

• 外包

• 随性

◆ 经济发展

• 中心城市“虹吸作用”

• 回不去的农村，融不进的城市

• “虚拟”越来越现实，“实体”越来越虚幻

• 路在何方，走两步

◆ 国家政策

• 一带一路

• 两个一百年

• 五个自信

• 三去一降一补

• 中国制造“2025”

• 分享经济

• 劳动法律法规

• 创新

• 创业

• 自雇企业

◆ 行业趋势

• “互联网+”直接相关行业

• “互联网+”影响行业

• 朝阳行业与夕阳行业

• 游移行业

◆ 城市发展

• 城市的作用

• 新一线城市

• 城市化

• 城市的分工

• 城市的自觉

• 城市的未来

◆ 消费理念

• 从生存到兴趣

• 从兴趣到实现

• 从“给我做”到“我参与做”

• 从“您稍等”到“我就来”

◆ 科技与人的关系

• 从精英专长到大众爱好

• 产学研深度结合

• 从研发到市场的通道越来越短

• 深度介入生活：安防与智能家居为例

• 手机、信息与人的关系

◆ 新的用工关系

• 工作与职业边界模糊

• 工作作与雇佣分离

• 劳动力即时对接

• 无差别就业机会增多

• 劳动派遣逐渐消失

• 劳务外包换装出场

• 产业结构调整性失业增多

• 劳资摩擦性失业增多

◆ 工作与生活的关系

◆ 客户关系

◆ 银行与企业的关系

◆ 社会阶层的分化与矛盾

❖ 员工的变化

◆ 理想与信仰

◆ 人生追求

◆ 对自己未来的规划

◆ 求职心态

◆ 工作心态

◆ 对领导态度

◆ 对同事态度

◆ 对工资的要求

◆ 对酬劳的态度

◆ 对奖惩的态度

◆ 跟随性

◆ 自主性

◆ 自觉性

◆ 理性与感性

◆ 离职心态

◆ 对跳槽的态度

◆ 对技能的态度

◆ 对经验的态度

◆ 人才断层

❖ 新的用工思想

◆ 案例介绍

• 稻盛和夫的阿米巴管理

• 海尔的“人单合一”

• 阿里巴巴的造富运动

• 华为的“狼文化”

• 百度“做可以期待的同事”

◆ 人力资本管理思想：合作、共赢、分利

◆ 平台意识

◆ 自组织、自管理

◆ 正向激励为主

◆ 充分的尊重

◆ 有兴趣的工作

◆ 给予更多的引导、教练、机会

◆ 学历的两极分化

◆ 人文技能越来越重要

◆ 信息迭代背景下，个人的已有的知识与职业技能越来越不重要

◆ 自主学习能力相当重要

◆ 感觉与理性都值钱！



❖ 未来的趋势与工作模式的发展方向

◆ 客户个性化

◆ 公司平台化

◆ 员工创客化

◆ 招投标与项目制

◆ 松散的劳动关系与严格的“职业信用”管理

第二章 互联网+形势下的管理变革

❖ 管理思想

◆ 人力资本与重资产企业、轻资产企业的关系

◆ 由控制、管理到合作、服务

❖ 战略管理

◆ 战略的“二元论”

◆ 互联网+背景下战略的PEST分析的窘境

◆ 互联网+背景下战略的SWOT分析的问题

◆ 互联网+背景下标杆确立的问题

◆ 战略的研讨与确立的新机制

❖ 运营管理

◆ 公司到底对谁负责

◆ 公司首先关注谁

◆ 公司首先关注什么

◆ 公司的运作机制

• 流程

• 制度

• 项目

• 任务

• 职责

❖ 工作组织

◆ 工作扩大化

◆ 工作丰富化

◆ 工作专业化

◆ 业务外包

◆ 工序外包

◆ 非常设组织设置

❖ 工作方式

◆ 工作柔性化

• 工作柔性化的涵义

• 工作柔性化的作用

• 工作柔性化的适用对象

• 工作柔性化对员工/合作者的素养要求

• 工作柔性化的适用客体

• 工作柔性化对企业文化的要求

• 工作柔性化对管理者素养的要求

• 工作柔性化的做法

◆ 流程优化

◆ “管理层”的职责与工作方式

❖ 工作节奏与休息休假

◆ 工作节奏与工作性质的适配

◆ 身体、心理因素对工作节奏的要求

◆ 工间休息的设计

◆ 休息休假与弹性作息的内容

◆ 休息休假与弹性作息的作用

◆ 设计休息休假与弹性作息的方法

❖ 劳动关系

◆ 简单雇佣关系

◆ 基于劳动合同的劳动关系

◆ 契约——联盟关系

◆ 临时工

◆ 联合用工

◆ 兼职工

◆ 劳务外包

◆ 分享经济对用工的影响

• 劳务外包的适用工作

• 劳务外包的管理难题与解决

❖ 员工配置

◆ 弹性冗余设计

◆ 多岗技能储备

◆ 工作轮换（岗位轮替）

❖ 工作环境

❖ 工作关系

◆ 工作接触面

◆ 管理幅度

◆ 管理层级

◆ 汇报关系

◆ 团队角色

◆ 多频次接触人际关系设计

❖ 业务性冗员的处置

◆ 处置冗员的慎用措施与法律后果

• 全面裁员

• 辞退

• 停职

• 调岗

• 强制性休假

◆ 冗员处置办法

• 岗位轮替

• 调岗

• 休假

• 协议离职

• 辞退

• 减少劳动时间

• 增加新的工作内容

• 调整业务结构

• 承揽相关业务

• 流程优化

• 职能调整

• 开放作业平台

• 培训员工

• 工作柔性化设计与实施

• 敏捷制造与柔性化作业的设计与应用

❖ 业务性缺员的处置

◆ 工作扩大化

◆ 劳动派遣

◆ 劳务外包

◆ 零部件外协

◆ 外购零部件

◆ 岗位轮替

◆ 增加工作时间

◆ 使用临时工

◆ 流程优化

◆ 职能调整

◆ 业务外包

◆ 工序外包

❖ 营销管理

◆ 客户在哪里

◆ 客户是谁

◆ 客户价值的衡量

◆ 公司与客户的互动方式

◆ 交易与服务方式的演变

◆ 客户关系管理的转变

◆ 品牌管理的转变

◆ 渠道管理的转变

❖ 研发管理

◆ 研发的任务来源

◆ 市场调研的转变

◆ 自主研发与协同设计

◆ 自助定制与辅导设计

❖ 生产管理

◆ 柔性生产/敏捷制造

◆ 智能化生产

◆ 黑灯车间

◆ MTO（订单式生产） 与定制化生产

◆ MTS（库存式生产）与饥饿营销

◆ MTA（可得性生产） 与营销布局

❖ 供应链管理

◆ 供应商授信

◆ 互联网+对供应商布局的影响

◆ 互联网+与供应商质量巡视

❖ 物流管理

◆ 在途物料与在途责任

◆ 有了物联网依托的ERP

◆ 安全红线设置与管理

◆ 盘库的工作方式

◆ 领料与配送

❖ 质量管理

◆ 质管人员责任与地位的变化

◆ 物联网技术对质量责任认定的帮助

◆ 黑灯车间的质量管理谁负责

❖ 行政管理

◆ 分享经济与行政外包

◆ “好”的标准

◆ 从期待到接受

◆ 互联网技术在行政的应用

❖ 人力资源管理

• “选”、“用”、“育”、“留”的重点

• HRBP对从业人员素养的要求

• 互联网技术对工作分析的影响

• 互联网技术对招聘的影响

• 互联网技术对人才测评的影响

• 互联网技术对薪酬结构的影响

• 互联网技术对绩效管理的影响