工会干部沟通与与影响力提升

工会干部沟通与影响力提升



【针对痛点】

不知道如何运用正能量的、积极的沟通方式

不知道如何跟上级沟通，影响上级

不知道如何通过沟通去争取各方对工会工作的支持、参与

【课程收益】

感受：沟通可以是很愉快的事，也是可以很有成就感的事

知道：沟通要以了解与理解为基础

知道：沟通有助于提高凝聚力、满意度、信任感

知道：信任是极大的成本、资源！

掌握：运用正能量的、积极的沟通方式；

掌握：跟上级沟通，影响上级的方法

掌握：运用系统化的逻辑思维通过沟通去争取各方对工会工作的支持、参与的方法

【培训对象】

公司中高层管理者

【课程时长】

2天 （6小时/天）

【课程形式】

讲授法；讨论法；问答法；演练法；案例分析法

【课程大纲】

分享与分析

❖ 请谈谈您所认识对社会

❖ 请谈谈您所认识的本公司

❖ 您认为公司与员工是怎样的关系

❖ 您认为沟通能有什么作用

❖ 您认为什么是正能量的沟通

❖ 请以事实告诉我们，您的公司是如何沟通的

❖ 请描述三位您的下属

❖ 请描述一位您的上司

❖ 您是如何影响员工的

❖ 大家如何评价工会的作用

❖ 你认为要做好工会工作，需要相关方面怎样的支持

❖ 您在工会工作中经常遇到什么比较难解决的问题

❖ 请讲述您一次精彩的思维故事





1．新时代、新常态下的上下级关系

❖ 时代发展下的公司寿命

❖ 工业4.0、中国制造2025、互联网+的用工趋向

❖ 新时代人的追求

❖ 新时代人的转变

❖ 人力资源的困境

❖ 人力资本思想的管理实践

❖ 新时代、新常态下的上下级关系

❖ 管理者合作心态的营造

❖ 员工“岗位立业”心态的营造

2. 新时期、新形势的工会工作

❖ 新时期、新形势对工会活动的要求

◆ 认清国家大事

◆ 明确组织战略

◆ 树立职场正气

◆ 协调劳动关系

◆ 戮力发展经济

◆ 走好群众路线

◆ 提高民众幸福

◆ 积极参政议政

◆ 建设和谐社会

◆ 制止邪恶渗透

❖ 目前工会开展活动的弊端与瓶颈

◆ 工会活动的自主能力很差

◆ 行政领导支持不够

◆ 职工、会员成为看客

◆ 紧跟形势而又应付形势

◆ 活动缺乏综合动员能力

◆ 活动难以持续与衔接

◆ 缺乏整合能力与动员能力

◆ 活动流于表面难以深入持久

◆ 工会干部心有余而力不足

◆ 与自身、企业与组织现实结合不紧密、不深刻

❖ 工会活动乏力的原因

◆ 工会缺乏独立人格，活动严重受制于企业

◆ 工会对自身的矮化使得各方面对工会不尊重甚至于忽视

◆ 群众看不到工会活动对自身的意义，不愿意配合

◆ 受制于工会干部、会员思想觉悟不高

◆ 受制于工会干部文化、技能欠缺

◆ 受制于对企业的政策与自身、企业、组织相结合的认知不高

◆ 工会干部年龄结构、性格结构、职场地位结构不合理

◆ 对新时期国家的路线、方针、政策缺乏深刻理解

◆ 部分工会干部思想动摇、迷茫，腰板不正

◆ 企业、组织的领导不认可工会活动的价值与意义，消极应对

◆ 工会活动就事论事，走过场，给大家留下负面印象

◆ 外部反动、消极思想影响

❖ 做好工会活动活动的思想基础、认识基础

◆ 基本价值观：对尊重、认同、赞扬、名誉、助人为乐的不懈追求

◆ 对正义的追求

◆ 对工会事业的热爱

◆ 对员工的由衷关心

◆ 及时了解国家的大政方针

◆ 正确认识当下世界

◆ 全面了解、深刻理解当今中国社会

◆ 深刻了解、理解工会相关法律法规

2.工会干部影响力塑造

❖ 影响力的基础

◆ 人格的力量

◆ 榜样的力量

◆ 专业影响力

◆ 地位（社会/职场）

◆ 批判性逻辑思维的力量

❖ 被影响的前提

◆ 自我塑造与改善

◆ 学习与进步的要求

◆ 认同与信任

◆ 角色担当与团队归属

❖ 给予正能量影响的方法

◆ 优先规范选择

• 社会规范

• 市场规范

◆ 组织承诺

◆ 明确社会认知

◆ 明确组织认知

◆ 明确个人认知

◆ 个人职业规划辅导

◆ 公司目标与个人目标的融合

◆ 激发内需

◆ 授权

◆ 责任

◆ 明确利益

◆ 奖励

◆ 惩处

◆ 工作设计

◆ 换岗

◆ 岗位轮替

◆ 询问

◆ 监督

◆ 指导

• 途径

• 要则

◆ 教练

◆ 荣誉

◆ 非正式组织地位

◆ 名分

◆ 交往

◆ 尊重

◆ 夸赞

• 信任/信用是资本/成本

• 因果地图

• 替代经验辅之以实际经验

• 群体行为/乐队花车效应

• 突破“可接受”的“发展受阻”

• 社会认同、同侪激励

• 幼鹅效应（认可、跟随初识）

• 羊群效应（跟随领袖/保持以往行为）

• 锚定效应（以过往、标杆评价现在、未来）

• 让正确行动更易执行

• 积累小胜

• 知识固化

• 阶段性总结

• 关注过程

• 多看效应

• 鸟笼效应

• 棘轮效应

• 莫扎特效应

• 鲶鱼效应

3.工会干部沟通能力塑造

❖ 沟通的作用

❖ 什么是沟通

❖ 这些不是沟通

❖ 沟通三要素

❖ 上级对下级的认识与期待

❖ 下级对上级的认识与期待

❖ 下级如何让上级认可

❖ 上级如何让下级接受

❖ 上下级之间常见沟通内容与分歧原因

◆ 目标

◆ 战略

◆ 职位、角色与职责

◆ 薪酬

◆ 绩效

◆ 工作任务

◆ 工作进度

◆ 工作质量

◆ 员工评价

◆ 资源配置

◆ 信息

◆ 激励

❖ 沟通的身份认知

❖ 沟通类型特点与一般应对

❖ 沟通方式与领导类型的搭配

❖ 沟通的方法

◆ 沟通媒介品类、特点与作用

◆ 与上级沟通的技巧

◆ 与下级沟通的技巧

◆ 正确表达

◆ 用心倾听

◆ 沟通的障碍

◆ 沟通禁忌

❖ 沟通的应知应会

❖ 沟通中的信息识别

❖ 如何用沟通达成共识

◆ 明确现象

◆ 找出问题根源

◆ 明确对策目的（可以是多重性目的组合）

◆ 列出解决办法清单

◆ 找出可行性方案

◆ 排列行事次序与节点

◆ 明确效果标识

❖ 工会干部正能量沟通处理问题的要点

◆ 正能量的心态要素

◆ 如何指导员工职业规划

◆ 如何排解员工矛盾

◆ 与问题员工的沟通方法

◆ 如何指导员工平衡事业与家庭的关系

◆ 如何对员工进行情绪与压力管理的沟通

◆ 如何沟通集体合同

◆ 如何沟通与协调劳动纠纷

◆ 如何与会员进行工会活动策划的沟通

◆ 如何指导员工辨别偏见与误导

◆ 如何与员工沟通社会负面现象

◆ 如何与员工沟通社会的发展趋势与个人的未来

◆ 如何与员工沟通对待不公正的应对方法

◆ 如何沟通获得领导对活动的支持

◆ 如何沟通获得员工对活动的参与

❖ 沟通技巧测评

❖ 沟通演练

3．工会干部信任力塑造

◆ 获得下级信任的方法

• 目标管理

• 管理专长

• 专业影响力

• 授权

• 慎许重诺

• 不抢功不诿过

• 公众演讲与影响力

• 正确表达

• 理解力

• 逻辑思维

• 公文写作

• 识人与团队角色分配

• 任务下达

• 指导与教练

• 激励

• 公正

• 人性化与原则性

◆ 获得上级信任的方法

• 做对做好及时完成

• 主动担当

• 及时汇报

• 逻辑思维

• 正确表达

• 理解力

• 维护领导权威

• 有头脑少棱角

• 积极心态

• 不抱怨

• 知识管理

• 证据留存

• 保密意识

• 知道“说”与“做”的“四能四不能”

• 主动给领导“台阶”、“机会”

4.公正、有力量的沟通逻辑：批判性思维塑造

❖ 批判性思维必须具备的思维特质

❖ 理解自我：您大脑与众不同的基本功能

◆ 思维

◆ 感受

◆ 需求

❖ 思维的八种要素

❖ 批判性思维的要素

❖ 区分推论与假设

❖ 五种培养批判性思维的提问方法

❖ 思维谬误

❖ 策略性思维

❖ 批判性思维练习