如何运作公司与员工都贴心的工会

如何运作公司与员工都贴心的工会



【针对痛点】

❖

时代在变！员工在变！政策在变！工会的建设与运作越来越不适合形势的发展与各方

的要求。这已经成为各方共识。但是，如何解决，却是各打各的算盘；

❖

员工和公司党政领导都期望工会能够解决一些实际问题，甚至是参与政策、方案的制

定。但是，工会人员素质低，习惯于“搞搞文体、送送温暖、发发福利、读读文件“；





❖ 公司认为工会只会“搞活动、凑气氛”。没啥大作用

❖ 很多员工认为工会只会迎合领导、照顾“困难户”。基本上和自己关系不大

❖ 社会发展，员工分化严重，利益多元，诉求多元，如何处置

【培训收获】

感受：时代在变，党和公司的要求、员工的要求都在在变，工会工作也要变

感受：要做好工会，思想、意识是关键！

知道：应该用新的思想、新的方法开展工会工作

掌握：参加民主管理的组织方法

掌握：观察社会、分析公司、了解员工、沟通与协商、厂务公开、集体合同、职代会提

案、维权、员工塑造的具体做法

【课程对象】

❖ 企业工会、职代会工作人员

❖ 必须有5年以上的社会经验

❖ 必须有2年以上的工会、职代会工作经验

【课程时长】

2天 （6小时/天）

【课程形式】

讲授法，讨论法，问答法，实操法，案例分析法

【课程大纲】

开场导入

• 您为什么要做工会工作

• 兼职工会干部如何处理工作主次

• 为了维护员工利益的事但是领导不喜欢不接受，您会怎么办

• 请列举一下我们公司做过的工会组织的活动；

• 说说工会在员工、领导心目中的形象；

• 您在工会、职代会工作中经常遇到什么问题

• 您认为在工人参政议政方面工会、职代会应该发挥什么作用？现实是……

• 请谈谈您心目中的民主

• 您认为工会应该在企业中是什么地位？为什么

• 请谈谈目前职工们都关注什么、在意什么

• 您认为公司在哪些方面必须改善

• 请解释一下公司的战略

• 请谈谈公司对干部的要求以及群众对干部的期待

• 您与没有养成看微信的习惯？都看什么内容

• 我们为什么要做这次培训？

• 我参加这个培训有自己的什么目的？



1. 新时代 新政策 新员工 新要求 新思想

❖ 了解时代的变化

◆ 价值观

◆ 物质基础

◆ 生活习惯

◆ 经济发展

◆ 行业趋势

◆ 国家政策

◆ 城市发展

◆ 消费理念

◆ 科技与人的关系

◆ 用工关系

◆ 工作与生活的关系

◆ 客户关系

◆ 银行与企业的关系

◆ 社会阶层的分化与矛盾

❖ 理解员工的变化

◆ 人生追求

◆ 对自己未来的规划

◆ 求职心态

◆ 工作心态

◆ 对领导态度

◆ 对同事态度

◆ 对工资的要求

◆ 对酬劳的态度

◆ 对奖惩的态度

◆ 跟随性

◆ 自主性

◆ 自觉性

◆ 理性与感性

◆ 离职心态

◆ 对跳槽的态度

◆ 对技能的态度

◆ 对经验的态度

◆ 人才断层

◆ 对党工团的态度

❖ 中国现实与未来的任务

◆ 中国梦

◆ 全面建成小康社会的新要求

• 经济保持中高速增长

• 人民生活水平和质量普遍提高

• 人民文明素质和社会文明程度普遍提高

• 生态环境质量总体改善

• 打造和谐社会

• 各方面制度更加成熟更加定型

◆ 调结构 去杠杆 去产能 去库存 补短板 降成本 稳增长 惠民生

◆ 两个一百年

❖ 目前基层工会开展活动的弊端与瓶颈

❖ 基层工会活动乏力的原因

第二章 工会干部素养

❖ 工会干部素养构成

◆ 内在基础

• 智商

• 情商

• 德商

• 灵商

• 心商

• 逆商

• 志商

• 财商

• 导商

• 创商

• 美商

• 胆商

◆ 外在表现

• 人文技能

• 专业技能

• 管理技能

❖ 做好工会工作的思想基础

◆ 正确认识中国历史

◆ 正确认识西方世界

◆ 正确认识不同文明的价值及其特点

◆ 坚定共产主义信念

◆ 正确认识当下世界、当下中国

◆ 深刻了解、理解党的要求以及工会的相关法律法规

◆ 具有履行工会责任与义务高尚感、紧迫感

◆ 振兴中华 从我做起 从现在做起

❖ 认识社会 认识公司 认识员工

◆ 认识社会的方法

• 政策

• 媒体

• 价值观

• 生活方式

• 择业

• 婚恋

• 消费

• 储蓄

• 家居

• 安全感

◆ 认识公司的方法

• 历史

• 环境

• 人际关系

• 运营资料

• 销售

• 物流

• 财务

• 工资

• 社保

• 公积金

• 补充商业保险

• 年金

• 休息休假

• 加班费

• 考勤

• 绩效考核

• 领导方式

• 工作布置与检查

• 流程

• 制度

◆ 认识员工的方法

• 生活习惯

• 待人接物

• 办公环境布置

• 形象管理

• 职业规划

• 细节识人法

❖ 员工需求与激励理论的应用

◆ 人性化管理之“趋利避害”

◆ 人性化管理之“知行合一”

◆ 人性化管理之“自组织 自管理”

◆ 马斯洛的需求层次论

◆ 赫茨伯格双因素理论

◆ 斯金纳的“强化理论”

◆ 梅松纳夫的“群体动力学”

◆ 成就激励理论

◆ X-Y理论

◆ Z理论

◆ 目标管理理论

◆ 路径——目标理论

◆ 不成熟——成熟理论

◆ 期望的替代心理

◆ 心理契约理论

◆ 目标管理

◆ 标杆与满足

◆ 工资的瓶颈与报酬的结构

❖ 职工代表的沟通艺术

◆ 沟通能力的构成：沟通能力七色谱

◆ 沟通是一个系统的配置.

• 表情

• 衣着

• 身姿

• 语态

◆ 沟通中的身份认知

◆ 沟通的方式

◆ 沟通技巧

• 沟通应知应会

• 善于利用多渠道、多方式沟通

• 表达的“结构化”话术

• 表达的“合一”话术

• 表达的“汉堡包”话术

• 表达的“交换”话术

• 表达的“聚焦选择”话术

• 表达的“代为选择”话术

• 表达的“扭曲解释”话术

• 表达的“身边人身边事”话术

• 表达的“表面结论”话术

• 表达的“标准承诺”话术

• 表达的“安慰剂”话术

• 表达的“样板”话术

• 倾听与确认

• 倾听的七种回应方式

3. 工会、职代会参与民主管理

❖ 企业职工民主管理任务与形式

◆ 任务

◆ 民主管理形式

◆ 厂务公开的内容

◆ 代表巡视的内容

◆ 厂务公开的方法

◆ 代表巡视的程序

◆ 听取汇报的方法

◆ 检查现场的方法

◆ 个别调查的方法

◆ 小组评议的方法

◆ 提出质询的方法

❖ 如何做好提案与提案管理

◆ 提案目的与作用的设定

◆ 提案佐证资料的搜集与选用

◆ 提案的结构

◆ 提案分析、撰写练习

◆ 提案的呈交程序

◆ 提案佐证资料的验证

◆ 提案的修改

◆ 提案的选用

• 提案的审查、立案

• 提案审查小组对提案进行立案

• 立案的原则

• 不合格提案

◆ 提案的回复

◆ 提案资料的保管

❖ 如何做好集体合同协商

◆ 集体合同的内容

◆ 集体合同协商的方式

• 竞争型协商

• 共赢型协商

◆ 协商的策略

◆ 协商的话术

◆ 协商的渠道

◆ 协商的人选

◆ 不同内容、要素的集体合同协商的方法

• 劳动报酬

← 薪酬思想

← 薪酬策略

← 薪酬结构

← 薪酬计算

← 薪酬发放

← 薪酬调整

← 利润分配

• 绩效管理

← 绩效奖金与绩效工资

← 绩效工资比例

← 客观化考评与主观化考评

← 绩效运用

• 员工测评

← 测评组织

← 测评方法

← 测评结果运用

• 职业发展

← 岗位配置

← 在岗与脱岗培训、学习、进修

← 岗位替换与岗位轮替、晋升

← 历练机会、平台

← 职位、职称、荣誉、经历

• 劳动合同管理

• 工作时间

• 休息休假

• 劳动安全卫生

← 管理思想

← 管理方法

← 安全与卫生措施

← 职业健康

• 保险福利

← 社保

← 商业补充保险

← 年金

← 福利内容

← 福利发放

❖ 如何塑造员工

◆ 在职员工塑造通用方法

◆ 管理型员工塑造方法

• 替补训练

• 敏感性训练

• 案例评点法

• 理论培训

• 专家演讲法

• 事件过程

• 大学管理学习班

• 阅读训练

• 角色扮演

• 文件筐

• 管理游戏

• 无领导小组讨论