《新员工岗位技能提升培训》

《新员工岗位技能提升培训》

【课程背景】

新入职的员工许多基本技能的掌握是十分必要的。这包括岗位协作技能的提升、时间与

目标管理的技能、沟通技能的提升以及开口营销意识的提升。这些技能的掌握对员工的

工作将会有极大的帮助，也是对刚刚工作人员基本工作素质的提升。

本课程将就岗位协作技能、时间与目标管理、沟通技能以及开口营销意识的技能方法对

新入职人员进行讲解，从而提升他们的基本素质和能力。

【课程目标】

明确新入职人员需要具备的核心素质

学习并掌握始建于目标管理的技能

熟悉并提升岗位协作的能力

熟悉并掌握沟通技巧

培养学员开口营销意识

【课程大纲】

1、银行柜员岗位定位及职责

a) 柜员岗位的定位

b) 柜员岗位的职责



2、柜员七步曲

a) 笑相迎

b) 礼貌接

c) 及时办

d) 巧营销

e) 勤推荐

f) 提醒递

g) 目相送



3、团队协作能力的提升

a) 团队协作意识

b) 作为银行一员如何能更好的其他岗位人员进行协作?



4、优秀的沟通技巧

a) 什么是沟通?

b) 沟通失败的主要原因

c) 高效沟通的三大秘诀

d) 人际风格的沟通技巧