工会干部助人技能培训

工会干部助人技能培训

讲师：张砾匀

课程背景

现在员工的压力越来越大，离职率越来越高，对企业的要求也越来越高？作为企业的工会干部，如何以软管理手段配合企业的硬管理手段，留住员工，调和员工跟企业的关系，提升员工的企业忠诚度，已经是工会干部的一项任务，也是必备的一项技能。本课程从心理的角度切入，帮助大家解析员工心理及需求，提升帮助员工的实操性技巧。

课程收益

1、了解当代员工的心理需求

2、了解员工常见的心理问题

3、掌握化解员工情绪和压力的技巧

4、提升处理员工跟企业冲突的技巧

授课方式

注重问题，以结果为导向，通过任务和行动让学员体验和反思，改变被动式的授课模式，以学员的自主学习为主导，贯彻“参与式、团队式、行动式、研究式“的四式教学理念。

问题导向体验反思注重结果器材要求 投影仪和白板

授课时长 6小时

课程大纲

第一部分：员工常见的心理问题

案例：让领导摔了两部手机的下属

案例：受不了半点批评的小张

员工常见的心理问题

情绪问题

职业发展问题

职场人际关系问题

家庭关系问题

身心健康问题

第二部分：员工情绪密码解读

心理测试：您工作的核心需求是什么？

情绪和动机没有错，只是行为没有效果

情绪的真正来源---信念系统

负面情绪的正面动机

解读不同年代生人的心理特征及需求

60后生人

70后生人

80后生人

90后生人

冰山中缺失的，要穷尽一生去补

讨好型的形成及情绪

指责型的形成及情绪

超理智型的形成及情绪

打岔型的形成及情绪

第三部分：化解员工情绪技巧

情绪的钟摆理论

情绪管理的两个方向

强化正面情绪

接纳负面情绪背后的动机

管理情绪的技巧

生理平衡法

中线疗法

接受批评法

记录情绪日记

EQ化解他人情绪技巧

接纳：任何的情绪感受

分享：相关事件及感受

设范：引起理性思考

策划：吸取经验，更好发展

第四部分：为员工减压赋能技巧

帮助员工三“不”

不否定

不对抗

不教

家庭关系处理技巧

夫妻关系相处技巧

亲子教育技巧

代际相处技巧

常用心理学技巧

正性强化法

支持法

焦点法

五步脱困法

第五部分：工会干部的的自我赋能

体验游戏：博弈大战

游戏分享

避免绝对“对错输赢“模式”

建立“目标导向”模式

技巧练习：接受自己法

精力管理策略

讲师简介：

张砾匀 老师（北京）

——资深员工心理素质提升专家

3867150362585北京医师协会全科医学专家委员会委员

中国社工联合会心理健康工作委员会理事

儿基会心理专家

中国妇基会女性创业就业导师

团中央“青年之声”心理服务联盟专家

中央人民电台“华夏之声”嘉宾

香港专业效能管理学院心理辅导师

北京城市学院特聘心理学讲师

清华、北大总裁班特聘讲师

高级国际私人心理顾问

【个人简介】

张老师是资深心理学专家，多年来始终专注个体心理咨询、家庭婚姻、女性自我成长与企业员工心理辅导等研究。

1997年至2001年，张老师在中国驻赤道几内亚大使馆工作四年，担任秘书，并积极参与传播中国文化，期间工作表现优异，得到大使和参赞等领导的一致好评。

2010年至2012年，张老师专攻高三复读班学生的心理干预工作，累计中学生咨询个案5000多人/次。近年来，张老师致力于个体心理辅导，咨询时长超过一万小时。

使命：致力于促进个体心理成长，协助企业打造高效活力的团队。

经过多年研究与实践，张老师总结出了一套适合个人心理成长的“安全人生”模型。