打造职业化员工——职业素养与商务礼仪提升

打造职业化员工——职业素养与商务礼仪提升

课程收益：

明确个人在团队中存在的价值以及钱以外的工作动力 明确工作目标与成长目标 建立创业心态：从“这不管我的事，这是公司的事”到“这是我的事，我是公司的一部分” 建立积极心态：从“我这么一个

培训对象：

企业新员工、基层员工及中层员工

课程大纲

一、职业化塑造——职业化理念与正能量释放，以及职业发展之意识

1.     什么是职业化

2.     职业人的言行准则

3.     职业人品牌意识搭建

4.     职业人自我正能量认知

5.     职场人际合作黄金法则

6.     如何进行职业化心态修炼：

1)     “远见”、“自信”、“热情”、“果决”、“坚韧”、“忠诚”、“宽容”和“感恩”的心态

l 职业生涯发展与规划

二、职业化塑造——职场礼仪篇 

1.     第一印象重要性

1)     办公室着装搭配准则和禁忌

2)     商务着装新规与细节

2.     职场接待行为

1)     见面问候礼

2)     引领陪同礼

3)     偶遇领导礼

4)     商务转介绍礼

5)     座位座次礼

6)     递送名片礼

7)     商务宴请礼

三、职业化塑造——商务沟通         

1.     商务沟通的定义

1)     沟通的定义

2)     沟通是什么

3)     影响沟通的三大因素

2.     商务沟通的四大技巧

1)     尊重的技巧

2)     恰当提问的技巧

3)     异地而处倾听的技巧

4)     准确表达的技巧

3.     客户及自我性格分析

1)     权力型人员特点与沟通技巧

2)     表达型人员特点与沟通技巧

3)     精确型人员特点与沟通技巧

4)     实干型人员特点与沟通技巧

心动、行动——行动计划