从经营产品到经营用户

适合对象：

董事长、CEO、品牌运营老总、区域经理、营销总监

半天课程提纲：

一、生意为什么越来越难干？

1、疫情影响与行业周期影响叠加

2、交易结构性变化

3、消费者换代与消费场景变迁

二、品牌应对交易结构性变化：新营销战略

1、抓场景用户在哪里就要跟到哪里

老场景消失、新场景显现直播的逻辑是场景追踪

从用户洞察到提供场景解决方案

2、抓客流增加与顾客的连接

顾客的时间分配洞察，客流的连接手段分析

密度改变认知、连接从效率到密度

3、抓信任增加顾客的信任

手段：要在客户那里开始两个账户：

专业账户+情感账户，不断存款

方法：围绕用户需求，构建信用

线上、线下展示：

工业信用：品牌好产品

商业信用：店铺导购员

案例解读：慕思、李渡、戴瑞、孩子王、西贝、龙泽等

三、商业应对消费者换代与场景变迁：新零售

新零售：满足需求、提升效率构建新的人货场

1、消化老库存：精细化运营、提升商品周转率

2、提升新增量：场景营销（构建某种人生活方式）+会员营销（构建服务生态）场景刺激（文化仪式）+场景匹配（产品）

3、新零售的三大场景逻辑

场的场景：建立流量池（衬托用户）

货的场景：专业卖货用户教育（衬托产品）

人的场景：构建用户关系（衬托服务）

四、应对双周期影响：精细化运营战略增长

要什么？数量增长：渠道+促销

利润增长：用户+运营

1.0增长：打造超级符号双IP营销增长

2.0增长：结构增长三大效率提升（资产、组织、创新）

3.0增长：战略增长从经营产品到经营用户