医院学科规划与经营管理

适合行业

政府机关部门医疗卫生行业美容整形行业其他

课程背景

临床学科是医院经营管理的基础业务单元，医院的医疗质量、优质服务、患者安全、社会效益和经济效益等都将在临床学科实现。

如果每一个临床科室的科主任和护士长能够具备现代化医院的经营理念和职业化管理技能，把每一个科室当成一家专科医院来经营管理，那医院将驶入持续、高效发展的快车道。

课程通过系统讲授和管理案例研讨、互动交流、沙盘演练、现场解答，让学员和医院不仅能够获得经营管理理论上的理解与升华，更能够分享突破医院学科规划和经营管理中困境的喜悦。

授课老师多年医院学科规划和经营管理的亲身经历以及丰富的医院管理综合实战经验，结合其睿智幽默轻松互动的演讲风格，使得培训课程“既好听又有用”，极具指导性与实操性。

核心理念

一位院长：科主任都是专科医院的院长

两个工具：目标管理与绩效考核

三种模式：病区管理模式、管理团队模式、团队医疗模式

四项目标：财务指标、患者服务、医疗质量、员工关系

五个方面：职业管理、完整医疗、整体护理、全面康复、优质服务

课程目标

系统学习现代化医院创新经营理念；

了解临床学科战略规划与管理模式；

掌握管理者应具备的管理核心技能；

管理情境演练，提高管理实战水平。

课程时长：两天

适合对象：医院中高层

课程大纲

学科战略规划

学科发展思路：想做、可做、能做

案例：《创伤学科如何以弱对强》

学科的问题在哪里？

学科SWOT分析

学科状态分析

学科成长分析

学科经营定位

大而全还是专而精？

常见病还是疑难病？

项目收费还是单病种控制？

传统学科模式还是学科整合模式？

案例：《康复学科发展定位》

学科管理模式

病区管理模式

护理单元与医疗学科合并还是分开？

管理团队模式

学科职业管理者、首席医学专家、首席护理专家

案例：《科室运营助理或行政助理》

团队医疗模式

主管医生、责任护士、康复治疗师

员工关系管理

知识型员工的特点

人本管理模型

员工满意度

激励与沟通

学习与成长

医疗质量改进

质量改进与患者安全

国际患者安全目标

临床重点监测指标

不安全事件

准入制度

质量改进方法——PDCA循环

患者服务营销

医疗服务特征

塑造员工行为

美化医院环境

改进就诊流程

良好医患沟通

完善服务评价

财务指标衡量

科室收入

工作负荷

工作效率

患者负担