有效激发员工

有效激发员工

一、课程前言



经济全球化和一体化正迅猛的改变着世界经济的既有规则。世界范围内的经济结构调整

,既对传统的经济模式和经营理念提出了挑战,也对管理人员的领导力、综合素质以及员

工的能力与成长提出了新的要求。传统的雇员社会正在消失，个体价值迅速崛起，组织

呈现出更高的平台性和开放性。企业的管理者正面临着前所未有的挑战......

←

员工的工作积极性不足，主管会花费很多精力去监督工作进度，而结果并不让双方满

意，主管感觉累，员工绩效差；

←

老员工出现职业倦怠时和新员工加入团队时，主管使用惯常的激励方式收效甚微，有

时甚至产生相反的效果；

← 当员工工作面临困难时，如何提供积极的支持与协助？

← 面对绩效不佳的员工，如何通过绩效面谈进行有效辅导？

← 对于表现优秀的员工，如何为其创造能力成长的机会？

在这个时候，作为主管，你最需要的是有效激发员工

二、课程目标

← 掌握帮助新员工快速适应岗位要求并融入团队的方法，并应用于工作；

← 掌握有效关注及鼓励员工成长的沟通技巧，并在工作中运用；

← 能够说出激发70后、80后和90后员工认同的不同思路；

三、课程收益

在课程结束时，学员将能够：

☆ 明确：深刻理解“激发”的定义，激发认同，鼓励成长。

☆

认同：要提升员工绩效，提升工作积极性，就需要激发员工，并鼓励员工不断成长。

☆

理解：激发员工的原则，不同年代的员工采用的不同的方法；鼓励员工成长的方法，不

同水平员工成长侧重点的不同。

☆

掌握：能够根据员工的年代不同，水平不同，使用合适的激励方法，来达到激发员工的

目的。

☆

行动计划：课程结束时，都将要求学员根据所学内容，针对自己所管理员工制定激发的

行动计划。

四、课程时间及对象：

☆ 课程时间为1天（6小时）

☆ 授课对象：主管、经理、储备干部、骨干员工等。

五、培训形式 教案讲授、案例分析、情景演练、管理活动、角色扮演、小组讨论等

六、课程大纲

模块1：暖身

➢ 暖身

■ 小游戏：寻找有缘人（饮食爱好、习惯动作）

◆

通过游戏引出人与人之间存在着差异性，管理者面对不同特性的员工。因为

不了解员工的特性，所以日常管理工作中出现管理冲突、影响了绩效，从而

引出课程内容的介绍。

■ 课程介绍

模块2：何为有效激发员工

➢ 激发认同

■ 意义

◆

管理者的管理不再以权威性的形象出现，而是能够以更精细的方式来激发员

工的认同感，让员工主动积极的工作

◆

管理者能充分考虑员工的个体情况，并根据个体的不同，采用不同的管理方

法，能有效激发员工的积极性、创造力和幸福感

■ 所反映的绩效问题

◆ 员工工作积极性不高

◆ 主管花更多精力监督下属工作，人累，绩效不好

◆ 下属员工对管理者不认同，管理冲突

➢ 鼓励成长

■ 意义

◆ 管理者把他人成长作为责任并努力创造机会

◆ 管理者能关注和把握团队成员能力特点并给予有效帮助其支持成长

■ 所反映的绩效问题

◆ 新员工不能快速适应岗位及融入团队

◆ 下属职业倦怠、工作积极性不高

◆ 下属工作能力偏弱，不敢面对工作挑战

◆ 下属员工对管理者不认同，管理冲突

模块3：为什么要激发员工

➢ 视频案例分析：跳木马的小朋友（对个体的激发）

■ 当小朋友数次失败时，他为什么还会边哭边坚持试跳？

■ 当最后小朋友气馁并哭泣时，老师引导同学们做了什么事情？

■

老师具备鼓励成长的能力，会激发小朋友的哪些具体感受？这些感受会让小朋友

产生什么样的行为？这些行为会对结果（绩效）产生何种影响？

■

如果老师没有鼓励或者鼓励成长的能力弱未能有效鼓励，对小朋友的影响如何？





➢

视频案例分析：死亡爬行（专业性的员工的畏难情绪转变，对团队士气的改变，激励

技术并不难）

■

第一次爬行训练时，主力队员的成绩如何？他的看法是什么？大家感受怎样？





■ 团队人员的身体素质怎样？团队人员的心态怎样？

■ 第二次爬行训练，主力队员的成绩如何？他的感受是什么？大家感受怎样？

■

教练在第二次训练时，做了哪些激发措施？主力队员产生了什么变化？这个结果对

整个团队的成绩（绩效）产生了什么影响？

模块4：如何激发员工认同

➢ 激发员工认同的总原则

■ 设身处地

■ 换位思考

➢ 各个年龄层次员工激发认同方法

■ 70后员工

◆ 视频案例解析：中国合伙人

◆ 激发认同原则：荣誉感、使命感、尊重

■ 80后员工

◆ 视频案例解析：老男孩

◆ 激发认同原则：成长与发展、个人价值实现、成功

■ 90后员工

◆ 视频案例解析：小时代

◆ 激发认同原则：感受、被关注、成长

模块5：如何能鼓励员工成长

➢ 管理的本质

■ 专家说：德鲁克

■ 激发善意。

➢ 走出舒适区

■ 舒适区理论定义

■ 引导讨论：唤醒沉睡的巨人，勇于走出舒适区。

➢ 鼓励成长是重要的领导力

■ 视频案例分析：美国老师如何鼓励差生

■ 引导讨论：激发潜能，鼓励成长

➢ 怎样才能鼓励员工成长？

■ 主观意识改变

■

掌握不同阶段员工具体鼓励成长的关注重点及管理方式（因人而异，满足员工的

内心需求）

◆ 新员工：分享经验

◆ 绩差员工：培训和积极鼓励

◆ 绩优员工：提出更高要求并有效指导

■ 焦点解决短期治疗（Solution-focused Brief Therapy，SFBT）理论

◆ 基本理念：关注当下，解决问题

◆

雪球效应：一旦获得了起始的优势,雪球就会越滚越大,优势会越来越明显。

比喻:积少成多,优势逐渐强大。

◆

SFBT看重小的改变，当小的改变发生，系统就和原来的不同了，只要维持小

改变，就会累积成大改变。

■ 辅导技术：GROW模型（目标、现状、解决方案、行动计划与评审时间）

模块6：案例解析



➢ 有效激发员工与幸福的关系：





■ 员工幸福感受增强





◆ 被尊重和有效关注





◆ 得到有效支持





◆ 沟通顺畅





◆ 工作能力提高





◆ 工作压力减轻





◆ 成长机会多





◆ 工作更加积极主动





■ 管理者幸福感提升





◆ 被员工信任





◆ 得到员工尊重





◆ 对员工更加关注并有效激发潜力





◆ 合理有效安排工作





◆ 团队整体能力不断提升





◆ 绩效优秀被领导认可





➢ 案例讨论





■

你作为一名管理者，面对一名工作有困难的员工，如何根据员工的特点来激发其

认同，并运用辅导的技巧有效与之沟通？





■ 分组讨论，演练分享