竞争内卷下如何提高团队凝聚力（2天）

竞争内卷情况下如何提高团队凝聚力

课程背景:

我们所处的时代不仅具有VUCA(变化,不确定,复杂,模糊)特征,而且变化非常快，非常卷。企业面临越来越大的生存和发展压力。管理高效,独当一面,又灵活应变的企业部门和团队,将是企业是否有强大竞争力的根本保证。具备部门级团队优秀管理能力的经理人至关重要,要求他们既能始终如一地抓好绩效管理,同时又能做好团队建设。 而抓好团队的目标计划管理,执行力管理,归属感凝聚力建设,是核心内容。

本课程目的是帮助部门和团队负责人快速提升相应的能力。

团队成员相互内卷，团队松散，懈怠、没积极性，消极被动；

团队成员惰性强，满足于现状，缺乏动力与进取精神，不愿意改变和突破；

团队成长速度迟缓，跟不上企业发展的步伐，思想上缺乏危机意识；

团队缺乏执行力，公司的目标、念和方法在工作中很难落地；

团队成员缺乏责任感与开拓精神，遇到问题总是习惯找借口推卸责任；

团队成员认为，工作就是为了交换工资，多给多干，少给少干；

多干就是吃亏，少干就是占便宜……

课程对象：全体员工与管理者/主管/经理

课程形式：实战讲授/互动问答/案例分析/现场讨论/模拟训练

课程时间： 2天（每天6个课时）课程纲要：

第一部分：卓越团队的特质

1. 认识团队

解析：蚂蚁军团，同等条件下，高级智慧物种的问题

2. 什么是团队

什么叫“团队”：人在一起叫聚会，心在一起叫团队

成功团队带给我们哪些启示

《西游记》团队成员可以开除谁

缺乏团队意识的群体　不过是一盘散沙

个人不可能完美，但团队可以完美

团队≠团伙，团队≠群体，团队≠集体

团队的几个时期---五个团队阶段的解析

团队的价值---给团队做一个准确的定义

小组讨论：我的团队优劣势分析

4.团队的“三种特性”具体解析

A：主动性：

【关于“主动性”的反思】：问问自己，我为团队做了什么？

别人做事时，你是否主动参与？领导不在时，你是否自觉主动？

你的工作习惯是什么？主动发现问题？主动解决问题？

B：思考性：

【关于“思考性”的反思】：团队发展的方案大部分是谁在思考？

开讨论会时大家是踊跃发言？是否思考性地提出建设性方案？

当你敲门时，你只带着问题，还带着解决方案了吗？

C：合作性：

【关于“合作性”的反思】：你的团队精神体现在哪里？

团队合作的“拳头”和“木桶”理论

小成就靠个人，大成就靠团队，合作才能大作，携手才能共赢

第二部分：锻造团队凝聚力五个统一

1.  统一的思想---建立团队高度共识

观念的一致性---对待团队的认识要一致

态度的一致性---职业态度才是团队态度

频道的一致性---同频才能共振才能共赢

文化的一致性---使命与价值观高度一致

2.  统一的目标---团队方向的向心力

成长目标---从士兵到将军的目标规划

赚钱目标---从挣钱到值钱的目标规划

人际目标---从独狼到狼群的目标规划

成就目标---从工作到合作的目标规划

人生目标---从成长到成就的目标规划

3.  统一的形象---团队职业化的价值

形象价值百万，解析：一套西装换取的商业帝国

形象彰显专业，解析：卖啥吆喝啥的秘密

形象获得好运，解析：职场宠儿的好运来源

4.  统一的声音---高效沟通产生和谐

我说的就是我做的，巧用沟通建立共识

沟通的默契建立，此时无声胜有声的团队默契

让你的想法获得团队认同的3个方法

5.  统一的行动---执行力产生大成果

为什么要行动？解析行动的目的

为了谁去行动？解析行动的原因

不去行动的后果，解析行动的动力

案例解析：祖国70周年阅兵，你看到的惊叹背后是什么？

第三部分：锻造团队凝聚力的四个原则

1. 团队至上原则

解析：离开平台，我失去的仅仅是一份工作吗？

2. 行动优先原则

有令即行---试错是一种对结果的诠释

先射击，后瞄准---在行动中纠正和调整，检验和审查

一边干一边完善---完美是行动的天敌

团队生存秘籍：革命的砖

3. 挑战自我原则

脱离舒适区才是安全区

自我设限与自我挑战--从故步自封到化茧成蝶

挑战自我的高度就是晋升的高度 

4. 结果呈现原则

结果是最好的发声，结果兑现价值是商业本质

不要苦劳要功劳，如何从苦劳边功劳的几个方法

0.1＞1的法则，有生于无，多生于少

小组讨论：对比之前，我的下一步是...

第四部分：提升团队凝聚力的五个共识

1. 岗位就是阵地 

解析：新冠肺炎疫情的阵地守护解读工作阵地守卫

可以平凡绝不平庸，为何要自我设限，画地为牢？

坚守阵地就是岗位匹配，不被取代的真正武器是什么？

轻伤不下火线，你有职务代理人吗？

珍惜工作不抱怨，不带情绪来上班

停止抱怨：与其抱怨，不如改变

优秀员工：闭上抱怨的嘴，迈出感恩的腿

凡事正面积极：“积极”不“心急”

凡事巅峰状态：“巅峰”不“癫疯”

凡事主动出击：“主动”不“被动”

凡事全力以赴：“全力”不“尽力”

原动力：如何挖掘动力让员工跑起来

行动力：用行动付出到令自己感动

坚持力：打造辉煌职业生涯，坚持到底

承诺力：对企业、工作和自己公众承诺

2. 工作就是战斗 

战斗精神就是不断冲锋，工作精神就是持续创造

职场缺乏“英雄”，你是不是下一个？

拿好手中的枪--工作工具的价值

战斗力就是执行力

3. 敬业就是号角

敬业才能精业，敬业才能立业，敬业成就事业

没有不重要的工作，只有不敬业的员工

优秀员工：你的“敬业精神”价值百万

与工作谈一场恋爱

与富有激情的人交朋友

学会热爱“麻烦”

稻盛和夫的六项精进

案倒分析：《许三多精神》在团队建设中的应用

4.责任成就卓越

成功者承担责任，失败者逃避责任

你的岗位在哪里，你的责任就在哪里

优秀员工：请你扛起你的责任

责任是能力中的核心能力（许三多精神：傻的职业精神，不抛弃、不放弃）

责任有多大，舞台就有多大；

强者承担责任 弱者逃避责任

弱者的思维方式：怨妇思维与强者思维（日本丰田的企业文化）

用责任换信任，负责，是一个人追求上进的表现（日本国宝级匠人：升职加薪的“秘诀”）

找方法还是找借口

5.你就是一家公司

公司是你的船，与企业共命运

是企业成就了你，离开企业你什么都不是

优秀员工：不是为别人打工，而是为自己工作

三分七华，七分实干，实干决定成败

拒绝空谈：把“心”沉下去，把“事”干起来

优秀员工：我是实干派：将“实干”进行到底

换位思考，将心比心，老板其实很难当

员工干得不顺心可以跳槽，老板又能往哪里跳呢

优秀员工：多替公司想一想，站在老板的角度想问题

第五部分：团队凝聚力的三板斧

A：抓好团队的思想团建，给员工真正种下梦想的种子

团队要有自己的语言、符号和精神

把我的梦想变成我们共同的梦想

工具：找出你的团队故事，打造你们想要的团队

共启愿景：梦想清晰，全然相信，对接梦想，共见目标，庆祝胜利

共创符合：团队名称，团人队徽，团队口号，团队歌曲，团队手势

大战结束：给荣誉，给复盘，给成长，给团建，给优化

白忙晚总：培训机制，分享机制，演练机制，总结机制，更新优化机制

强者思维：要成长，要收入，要成就，要成效，要未来，要梦想，要情怀，要目标，要冲劲，要热情

B：抓好团队的生活团建，打造一个有爱有温度的团队

团队打胜仗的前提：裸心、共情

生活团建的“五个一”工程

工具：裸心会

共同释放：成长见面礼，散伙饭，过山车，真心话大冒险，批评会，三欣会

共同甜蜜：一次深度沟通，一次感人事件，一次体育活动，一次文娱活动，一次集体聚餐

共同记忆：留下相册，留下视频，留下眼泪，留下感动，留下音乐

C：抓好团队的目标团建，一张图一颗心一场仗

团建的最高表达形式：打胜仗

如何带领团队打好一场仗

透过现象看本质，借假修真、打造铁军

工具：策划一场pk

勾起欲望，点燃心火：通目标，明确目标，根植目标，树立榜样，学习模仿

给他指点，给他地图：化季为月，化月为周，调整心态，分拆技能，学习模仿

口传心授，言传身教：我说你听，我做你看，你说我听，你做我看，做好典范

不做希望，只做检查：较高标准，严的要求，稳步跟进，做好陪访，帮他分析

D：打造高绩效团队的核心步骤——“五定三抓法”

定文化（团队文化塑造的六大核心要点）

定人员（团队成员搭配的**方法）

定目标（团队目标制定的“三个共同”、工具—目标制定与任务委派模型）

定计划（计划七要素、工具—动态计划模板）

定激励（团队激励的有效方法、双因素理论的案例分析、对不同人采用不同激励手段的工具运用）

抓领导（打造高绩效团队领导的七项行为、工具——领导者具体的四种基本特质、卓越领导者的八个品质）

抓执行（定目标-定过程-拿结果、工具——团队执行力盾牌模型）

抓成长（工具——团队成长的独孤七剑、团队成员造梦五步法等）

第六部份、沟通技巧——团队凝聚力沟通艺术

1．打通向上的阶梯——如何与上司沟通

正确理解上级意图想法——接受任务六步曲

获得上司的赏识和认可——赏识认可的有效途径

技巧性的说服你的上司——请示报告的编制

消除被批评带来的压力——问题沟通之策略

和上级沟通遵从三原则——服从，尊重，请示

如何回应上级领导命令——做什么，如何做，何时完成工具：任务没完成时复命“四步法”、任务交接时“两句话”

如何向上级领导汇报（主动汇报，先讲结果，报喜也报忧）工具：结果过程区分汇报法，万达汇报法

如何向上级领导请示（给领导出选择题，方案优劣对比，后果预测分析）工具：选择题汇报法

如何面对上级的批评（切记顶撞，认真对待，拒绝牢骚，拒绝玻璃心）案例：最牛女秘书

向上沟通的“七让法则”

主动报告你的工作进度——让上司知道

有问必答且要全面清楚——让上司放心

努力学习，了解上司的言语——让上司轻松

接受批评，不犯第三次错误——让上司省心

不忙的时候主动帮助别人——让上司有效

毫无怨言地接受工作任务——让上司满意

对业务主动提出改善型意见——让上司进步案例分析：“读懂”董事长、孔子与颜回、马云与陆兆禧工具：向上沟通“七让法”

2、凝聚团队的力量——如何与同事沟通

将同事看成内部客户——内部客户转化的条件

赢得同事的配合——供应链危机机制的建立

避免同事之间的恶意竞争——自我反思图

如何建立良好的同事关系——3A关系法则

和平级沟通的五原则——尊重，主动，双赢， 内部客户， 反求诸已案例：与老王的对话 、苏东坡与佛印

如何获得同级的好感

用建议代替直言

用提问代替断言

让对方说出期望

诉求共同的利益

顾及别人的自尊

如何争取其他部门的支持

了解其他部门的业务运作

必要的时候给予帮助和支持

用一盘棋的思维进行沟通

晓之以理，动之以情

案例分析：别开生面的招聘视频案例：《李云龙“三招”说服老同事》

如何处理同级之间的冲突

正确面对冲突

减少无谓争执

照顾面子

学会妥协

换位思考

用心聆听

承认错误

案例分析：错发的资料、英特尔人的第一课、六尺巷

与跨部门同事沟通的方法

不要嫌麻烦

不要被动等

不要成为制造麻烦的人

不要将问题留在工作之中

不要踢皮球

不要回避问题

不要英雄主义

不要转移话题

案例分析：都是俄罗斯的错、最多跑一次工具：会议“六凡六比必”法

和平级同事沟通的“七让法”

主动沟通，而非被动沟通——让同事宽心

主动先帮对方解决问题——让同事暖心

工作之外做好关系维护——让同事真心

用心沟通而非用嘴沟通——让同事理解

梳理双方工作模糊交叉地带——让同事清晰

发挥特长，与其协作——让同事尊重

给足面子，照顾对方情绪——让同事支持工具：平级沟通“七让法”

跨部门沟通中对事不对人的5W2H法

提升跨部门沟通协作个人方面的方法

提升跨部门沟通协作团队方面的方法

3、赢得下属的帮助——如何与下属沟通

把下属当成绩效火伴——下属需求的有效转化

持续不断的辅导下属——绩效辅导ABCD

正确的委派工作任务——工作委派六步法

培养成员的团队精神——责任机制的建设

如何向下属布置任务——明确目标，说明要求，设定范围，人岗匹配，全力支持，及时纠偏工具：工作布置之“六脉神剑”

如何有效的听取下属——倾听下属的必要性与倾听下属的7项技巧案例分析：趣解“聽“字，鲁豫的倾听工具：高效倾听7技巧

如何有效的赞美下属——观众原则，拔高原则，对比原则案例：毛泽东赞美白求恩、公开赞美工具：烟花赞美法则

如何有效的批评下属——预警线，及时性，公平性，相关性案例分析： 刘强东的震慑、诸葛亮斩马谡工具：热炉批评法则、“三明治”批评法

如何要求下属进行反馈——及时性反馈，主动性反馈，建设性反馈案例分析：小李的汇报工具：“三性”反馈法

向下沟通的“七让法”——

积极倾听，做好倾听者——让下属思考

发现对方优点，适当赞美——让下属自信

指出对方错误，要求对方改正——让下属警醒

积极培训，帮助找到成长路径——让下属进步

明确布置工作，讲清权责利——让下属清晰

对交代的工作积极跟踪检查——让下属执行

对重要的事情反复强调——让下属谨记

案例分析：上司的小纸条、王厂长强调“安全”工具：向下沟通“七让法”

5、职场沟通中的人际关系

人际关系常见障碍与应对

人际关系黄金法则和白金法则

构建信任关系

建立有价值的人脉网

和上级沟通和交往的要点

和同事沟通和交往的要点

和下级沟通和交往的要点

和利益相关者沟通和交往的要点

六：总结回顾与行动计划

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