问题分析与解决-李伟希

问题分析与解决

课程介绍：

您现在看到的《问题分析与解决》，是一个标准的侧重于技能提升的工具训练型课程。

面对问题，您是如何的心态？如何的思维？并在此基础上如何进行分析？如何做出决策？如何予以解决？我们的《问题分析与解决》将给您全面、系统的答案。

不一样的问题思维，不一样的问题解决，尽在我们为您量身打造的的《问题分析与解决》课程！

课程收益：

1、历练面对问题的积极心态与正确思维；

2、掌握麦肯锡的结构化逻辑的问题分析方法；

3、掌握从问题界定到问题解决的七步系统思维；

4、熟练使用问题决策的各种工具与模型。

课程特色：

1、侧重实战：课程将提供解决问题的多个工具及答案；

2、后续服务：参训人员获得强大的课堂及课后培训案例落地分享；

3、思维呈现：课程全面采用目视化的教学方式，确保落地效果。

课程时间：2天

课程提纲：

第一讲  问题与问题类型

1、什么是问题

2、问题的区分类型及对策

a、问题的显隐性

b、问题的轻重性

c、问题的急缓性

d、问题的发展性

3、问题解决顺序的合理排布

第二讲：面对问题的阳光心态与正确思维

1、面对问题的心态

a、没有问题才是最大的问题

b、不是所有的问题都是坏事

c、方法总比问题多

2、问题意识的培养

a、问题是能力提升的积极信号

b、把握问题就是把握机会

c、问题是对待责任的一份担当



第三讲：麦肯锡顾问式的问题分析与解决

1、问题的事实基础

a、真相与假象

b、我们已有哪些信息

c、我们还需要那些信息

d、如何获得我们需要的信息

2、问题的MECE结构化分解

a、结构化的MECE法则

b、问题分解的依据

c、问题分解的维度

d、问题分解的方向

3、问题的大胆假设，小心求证

a、推论逻辑树

b、原因逻辑树

c、判断逻辑树

第四讲：7步法的问题分析与解决

1、问题的确定

a、问题的大致描述

b、问题的有效界定

2、问题的快速抑制

3、问题点的查找

4、问题根本原因的追溯

a、原因追溯的WHY-WHY法

b、原因追溯的逻辑树法

5、长期措施的有效实施

6、对长期措施的跟踪与验证

7、问题关闭与综合提取

第五讲：问题解决方案的正确决策

1、问题解决方案的决策程序

2、直觉型的方案决策

3、方案决策的PMI模型

4、方案决策矩阵

a、案决策的必须要求

b、方案决策的愿景要求

5、决策风险的有效评估

6、决策风险的有效防范