医院管理干部卓越管理技能特训

|课程题目 |医院管理干部卓越管理技能特训 |

|开班形式 |医院内训 |培训时间 |2天，12课时 |

|适用对象 |中层管理干部 |培训讲师 | |

|培训形式 |讲授、互动、案例分析、分组讨论、实战演练。 |

|课程目标 |1、了解管理者应有何种正确的观念和心态； |

| |2、了解这些正确的观念和心态对管理的重要性； |

| |3、作为中高层管理者，应该怎样做人做事； |

| |4、掌握领导的基本管理技能； |

| |5、掌握怎样做计划、怎样决策、怎样授权、怎样激励员工； |

| |6、掌握怎样与上司、同事和下属进行有效的沟通； |

| |7、学习协调部门的关系、建立团队的技能； |

| |8、成为一名合格的中高层管理干部 |

|课程内容 | |

| |如何做一个优秀的医院管理干部 |

| |管理干部的角色认知 |

| |管理干部的基本职责 |

| |管理干部的素质与涵养 |

| |管理干部应具备的综合能力 |

| |创建优秀领导力 |

| |如何塑造管理干部的领导魅力 |

| |领导力的内容和构成 |

| |卓越领导者的特征 |

| |几种典型的领导风格分析 |

| |实现卓越执行力 |

| |执行力不佳的原因 |

| |执行力的三大流程 |

| |执行者的七大执行要素 |

| |提升执行力的技巧 |

| |有效的目标管理 |

| |目标管理的特性与意义 |

| |影响目标管理发展的想法与理论 |

| |医疗机构目标管理的特殊性 |

| |目标管理的运用方法 |

| |如何对员工进行绩效管理 |

| |绩效管理的作用 |

| |绩效管理方法和内容 |

| |绩效考评方案的设计与实施 |

| |绩效考评结果的分析与反馈 |

| |管理过程中如何正确授权 |

| |授权的要义与原因 |

| |授权的四个原则 |

| |授权的流程 |

| |授权的方法与技巧 |

| |对员工的激励艺术 |

| |激励在现代领导中的地位和作用 |

| |主要的激励理论探讨 |

| |激励的方法和运用 |

| |对医院科室知识型员工的激励 |

| |有效沟通技巧 |

| |沟通的类型和渠道 |

| |与上司沟通:汇报与请示技巧 |

| |与平级沟通:协商与交流技巧 |

| |与下属沟通:指示与批评、赞美技巧 |

| |人际风格沟通技巧 |

| |医院的危机管理 |

| |医院常见的危机 |

| |危机管理的步骤 |

| |建立有效的危机管理系统 |

| |医院危机处理案例分析 |

| |医院医患纠纷的管理 |

| |医患纠纷形成的原因 |

| |如何预防医患纠纷的发生 |

| |医院如何有效化解医患纠纷 |

| |医患纠纷处理的管道和方法 |