医院服务营销战略与品牌打造

|课程题目 |医院服务营销战略与品牌打造 |

|开班形式 |医院内训或研修班 |培训时间 |2天，12课时 |

|培训形式 |讲授、互动、案例分析、分组讨论、实战演练。 |

|课程内容 | |

| |一、医院经营环境分析 |

| |●重新认识医患关系 |

| |●医院竞争产生的因素 |

| |●医院展开竞争的领域 |

| |●医院永续发展的4+2法则 |

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| |二、医院如何制定服务营销策略 |

| |●服务营销策略管理模型 |

| |●优质服务金三角 |

| |●现代市场营销观念 |

| |●医院竞争环境调查SWOT(优势/劣势、机会/威胁)分析 |

| |●营销策略分析与选择 |

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| |三、医院营销目标市场规划策略 |

| |●医院目标市场如何细分 |

| |●医院目标市场如何选择 |

| |●医院目标市场的类型 |

| |●医院目标市场如何定位 |

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| |四、医院的营销对策--服务策略 |

| |●差异化服务策略 |

| |●增值服务策略 |

| |●超出期望的服务策略 |

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| |五、医院的营销对策--渠道策略 |

| |●零层营销渠道策略 |

| |●单层营销渠道策略 |

| |●水平营销渠道策略 |

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| |六、医院的营销对策--价格策略 |

| |●定价策略 |

| |●付费模式策略 |

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| |七、医院的营销对策—促销策略 |

| |●销售推广策略 |

| |●促销活动策略 |

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| |八、医院的营销对策--传播策略 |

| |●广告媒体策略 |

| |●文化建设宣传策略 |

| |●电子网络策略 |

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| |九、医院的营销对策--关系策略 |

| |●客户关系营销策略 |

| |●公众关系营销策略 |

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| |十、医院品牌建设工程 |

| |●医院品牌的含义 |

| |●品牌建设的四向度 |

| |●品牌的四大作用 |

| |●品牌的五大特性 |

| |●八大要素影响品牌建设 |

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| |十一、医院品牌建设具体策略 |

| |●医院品牌体系分析诊断 |

| |●医院品牌定位策略 |

| |●VIS视觉形象系统 |

| |●医院品牌形象改造策略实施 |

| |●医院品牌传播策略 |