情绪压力缓解与凝聚力提升突破

情绪压力缓解与凝聚力提升突破

一、课程背景

一个人能否做好工作，能否与人友好相处15%靠智商，85%靠情商。而情商中最重要

的就是如何处理好情绪。

人们早已知道，人类行为的主要决定因素是情绪，当情绪和理智相互争夺对意志的

控制权时，往往是情绪获胜。   ——心理学家斯坦利•琼斯

由于组织变革加剧，客户要求提高。工作节奏加快，员工的压力越来越大、过度的

员工压力、企业都蒙受巨大的损失。世界卫生组织称工作压力是“世界范围的流行病”。

国际劳工组织发表的一份调查报告认为：“心理压抑将成为21世纪最严重的健康问题之一

。”

据有关研究调查表明，目前90%的(大中型城市)企业员工感到压力过大。

为什么那么多员工精神萎靡，工作积极性不高；每天都在抱怨，每天都在诉说自己的压

力；那么容易激怒，情绪那么高涨；员工总是患“心理感冒”；员工受健康问题、人际关

系、家庭关系、经济问题、情感的困扰；不少企业都重视用物质方式来激励员工，但效

果往往并不理想……。压力造成的不良的情绪，可能导致员工工作倦怠，使企业缺勤率、

离职率、事故率上升；而良好的情绪氛围，可以促使员工精神愉悦，互相激励，使企业

低耗而高效。

面对互联网形式下的金融经济形式，我们面临了很多的危机，同样也遇到很多的机

遇与挑战，但在这样的形势下很多的员工及管理者并没有看清形势，看清责任，并没有

逆流而上，而是·······

不知感恩：对公司对老板横挑竖捡，对薪酬对福利抱怨不断 ，

无责任感：整天看似忙碌，责任无人承担；

凝聚力差：表面一团和气，各打如意算盘，身在曹营心在汉

不愿付出：不比贡献，只顾私利；不比业绩，只想混饭

执行力差结果无保障、借口一大堆，不愿创新比贡献

工作没有能力无法突破成为基层管理者的瓶颈

基层管理的能力与突破——我们的企业才不会“腰疼”、战略才不会“流产”；

好中层是火——能够点燃团队的奋斗激情、提高团队的战斗能力。

没有一支训练有素的中层管理队伍，则很难塑造企业的执行力、凝聚力及文化力，而企

业的高绩效、高成长及高发展也只能是空谈，其结果是高层有战略，员工无执行，或者

是员工想做却不会做、会做却不想做。

打造优秀的中层队伍是企业的“百年大计”，且刻不容缓。企业经常有这样的苦恼，

优秀基层被提拔为中层后，往往是少了一位优秀的员工，却多了一位不称职的中层，员

工离职实质就是炒直接上级的鱿鱼。所以，打造企业新中层是我们迎接挑战的首要任务

。

二、授课方式：

游戏活动  互动交流  导师讲授  角色扮演  激情节奏

心灵沟通  音乐瞑想  案例分析  头脑风暴  实景演练

三、课程时间：1天

四、课程内容

生命不能沉受之重——压力与情绪管理现状

案例：陕西镇坪人民教师毒打学生案、富士康员工跳楼事件解读，每年的高考无数

的跳楼案件，最近的华山绝跳事件？

世界卫生组织称工作压力是“世界范围的流行病”。

国际劳工组织发表的一份调查报告认为：“心理压抑将成为21世纪最严重的健康问

题之一。”

第一部分：情绪控制与压力缓解篇

一、认识情绪

1、什么是情绪? 情绪的定义

2、情绪的性质与表达

3、情绪的种类：

4、讨论：华山绝跳之情绪分析

5、视频：不要对最爱的人飚眼泪

6、90后的碎片化价值观给我们的管理带来哪些障碍？

二、情绪的管理

1、EQ与情绪管理

2. 什么是情绪管理?

3. 什么是好的情绪管理能力?

4. EQ 高手的特质

5、EQ 高手的技能

三、情绪自我管理十大信条

四、自我情绪管理技巧

1、“正面词语”法

2、突破"思想框框"

3、意义换位法

4、环境换框法

5、五步脱困法

五、处理他人情绪的方式

1、 接受2、 分享3、 肯定4、 策划

六、什么是压力

1、 压力（应激）：一般人称之为压力，有三层含义：

➢ 感到紧张的事件或环境刺激。

➢ 压力是一种主观心理反映。

➢ 是人对需要或伤害侵入的生理反应

2、压力的产生

➢ 使你感到有负面作用力的事情

➢ 自身的个性放大产生的负面效果

3、现代人的压力来源有哪些？

4、为什么我们有压力？

个性方面、家庭方面、工作方面、社会方面

七、 有效控制情绪与压力缓解的几大心态

实干心态——务实大于一切，实干决定成败

1、这个世界上到处都是有才华的穷人

2、三分才华，七分实干，我是实干派

3、停止毫无意义的空谈，让实干成为你的工作标准

主动心态——做事不主动，前途很被动

1、你为什么“不主动”？你为什么“还不主动”？

2、揭示不主动问题“背后的问题”

3、做事“不主动”，前途“很被动”

团队心态——合作才能大作，携手才能共赢

1、没有完美的个人，只有完美的团队

2、“都是一家人”与“一家都是人”

3、成功企业秘诀：卓越的团队精神

积极心态——成功不抱怨，抱怨不成功

1、千万别带“情绪”来上班

2、没有糟糕的事情，只有糟糕的焦点

3、快乐地“活在当下”

第二部分：凝聚力提升与自我能力突破

一、凝聚力体验课程(七巧板)

情景：一个团队分成七个工作组，模拟企业中不同部门或者各个分支机构，通过对任务

的下达，团队的协作、目标的监管、领导力的体现、执行是否到位开延伸出企业管理存

在的一系列问题······

培训目标

1、提升员工心中的使命感，聚焦团队目标

2、培养团队成员主动沟通的意识，体验有效的沟通管道和沟通方法。

3、 强调团队的信息与资源共享，通过资源的合理配置提高整体价值。

4、培养市场开拓意识，更新产品创新观念。

5、培养学员科学系统的思维方式，增强全局观念。

6、体现出部门之间的有效沟通，加大团队成员的执行力

7、消除团队成员的自私心理及小团队意识

8、提升下属的胸怀和格局，学会站在企业和管理层面看问题

9、延伸出企业管理的本质，说到底就是目标管理

10、提升团队成员的职业素养

二、有效提升团队凝聚力的方法

1、提升团队凝聚力有效方法之一——大局观念

2、提升团队凝聚力有效方法之二——纪律

3、提升团队凝聚力有效方法之三—团结

4、提升团队凝聚力有效方法之四——服务

5、提升团队凝聚力有效方法之五——忠诚

6、提升团队凝聚力有效方法之六——领导

7、提升团队凝聚力有效方法之七——培训激励

三、基层管理者的能力突破从百分百责任与执行力开始

责任是能力突破的阶梯、责任胜于能力、100％的责任提升

1、100％责任才是最强竞争力

2、失败者逻辑——因为……所以……

3、成功者逻辑——即使……也要……因为……

4、百分百责任就是要树立主人翁精神，与公司共命运

5、从合格到优秀到卓越、像老板一样思考、与公司一起成长

6、视频教学：小张这样工作最有责任心

高效执行力是基层管理者的能力体现

1、执行是企业中层的管理能力沟通能力

2、执行是企业基层的业务操作能力、良好心态与责任力

3、执行力不是“走过场、走流程、耍花样”

4、“认真工作“”只能向执行过场有交代

5“用心工作”才能为执行结果服务

7、中基层“老好人、不敢管、不愿管、不会管”

8、执行力是管理问题“管理就不要害怕得罪人”

9、基层“没心态。欠责任、走过场、混日子”

10、执行力是员工价值观问题、文化凝聚员工多元化的价值观



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