《新晋管理者素养与技能提升》

《新晋管理者素养与技能提升》

第一篇：管理者角色认知与素养提升

管理图像及现状分析

1、管理困惑及现状

2、管理图像分析

二、管理者角色认知与基本素养

1、管理者角色认知

管理定义

管理者角色定位

管理者四大角色误区

管理者五大任务

管理者技能转变

管理者自我认知测评

2、管理者基本素养

放低自己

停止抱怨

控制情绪

有效表达

主动担责

第二篇：管理者技能提升篇

高效管理——文化杠杆

什么是文化？

文化作用

高效管理文化杠杆导入——快乐基金

文化杠杆使用规则

实战演练：团队哪些环节可以使用文化杠杆？设定团队快乐基金机制

高效管理——诊断杠杆

员工经常犯错是路由问题还是人有问题？

诊断问题类型:员工经常触犯错误

高效管理诊断杠杆导入——修路原则

修路原则实际案例分析

实战演练：现场梳理针对本公司/团队大部分员工出现问题、个别员工经常出现问题，并制定规避方案，修路一条。

高效管理——教练杠杆

商业三大支柱：客户、企业、员工

企业运营责任划分：老板、管理者、员工

高效管理教练杠杆导入——猴子管理

猴子管理原则：只问问题不给答案

猴子管理标准：问到员工自己说出答案

实战演练：操作“扑克牌游戏”掌握引导员工思考的技能培养员工担责能力

高效管理——方法杠杆

头脑风暴作用

头脑风暴设计原则

高效管理方法杠杆导入——头脑风暴

高效团队管理方法杠杆导入——世界咖啡

实战演练：全员参与头脑风暴、世界咖啡操作流程，掌握工具助力团队发展

高效管理——激励杠杆

员工没有动力是哪里出现问题？

三角形理论

高效管理激励杠杆导入——行动力按钮

行动力按钮核心

激励分类及应用

实战演练：梳理团队问题，针对团队现状设计激励方案1条