《营销-客户经理必须掌握的礼尚往来之道》

客户经理必须掌握的礼尚往来之道

主讲：张光禄

【课程受众】各金融机构营销条线全体人员及相关需求者

【课程时长】半天~一天（6小时/天）

【课程大纲】

客户经营定江山

当下竞争激烈的市场环境分析

客情关系往往决定着业务走向

关系走在专业前的客户经营策略

让客情关系迅速升温的礼尚往来

送礼送到心坎上

你真的会挑选礼物吗？

不同客群的选品策略

不同客户等级的选品策略

你真的会送礼吗？

送礼的核心逻辑：永远让对方觉得欠你的

送礼的基本原则

送礼不吃饭

少花钱，多次送

让客户能够记住你

送礼先看性价比

什么时间送最合适

礼品的来源

例：浦发销冠的送礼之道，一个生日蛋糕带出来的三家企业员工团办个金业务

都有哪些可以成为我们的礼？

实物礼品

行内集中采购的随手礼品

行内集中采购的标准礼品

行内集中采购的签单礼品

行内特殊采购的定向礼品

个人为客户采购的个性化礼品

虚拟礼品

行内组织的各类活动门票

行内组织的各类线上社群活动的参与权

行内组织的各类线上直播活动的入围权

礼品的价值塑造，让你的客户感激你

为什么很多时候我们给客户送了礼，对方反而不领情

为什么很多客户经理会觉得给客户送礼这件事对业绩帮助不大

为什么有的客户经理觉得给客户送礼就是白花钱

想要赚钱就要先学会花钱

例：浦发销冠运用独创的10倍客户经营法则，仅三个月便取得绩效的飞速突破

往往我们没有把礼品的价值凸显出来，且放到最大

运用瓶颈突破法找到待突破的瓶颈点

运用营销中的STV三角形模型进行价值展示

运用沟通中的哈里视窗模型进行价值放大

永远记住，客户只关心和他紧密相连的事情

现场答疑环节