《班站所长四会能力提升》-罗老师-2天标准版

班站所长“四会”能力提升





---会做、会说、会写、会指挥





课程收益：

➢ 掌握工作任务目标的设定

➢ 学会目标分解的方法

➢ 掌握节点控制3要素

➢ 学会复盘的工具、流程、方法

➢ 学会工作文件写作的4大目标

➢ 掌握工作总结的写作方法

➢ 学会分析报告的写作结构及方法

➢ 掌握4种行为风格的沟通策略

➢ 学会结构化思考模型

➢ 掌握结构化表达

➢ 掌握有效倾听的方法和运用

➢ 了解团队协作5大障碍

➢ 掌握6种领导风格及运用

➢ 辅导下属的策略方法

➢ 掌握批评员工的7个步骤

➢ 熟悉绩效评估的基本原则及运用

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课程对象：中基层管理者、班站所长

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课程时间：2天（6小时/天）

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课程特色：

采用学员分组模式。实战型职业培训讲师，于风趣幽默，用通俗的语言传递实用方法

，可让不同文化层次的学员轻松理解。方法、策略实操性强，善于在导入方法的基础上

挖掘参与者智慧，最终将方法与企业实际结合，得出可直接落地生根的实操方法。

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课程大纲：



模块一 会做---有效实施、从任务分配、分解到执行

1. 工作任务规划与执行的目的

2. 生产计划及派工流程

3. 分目标

1. 明确的目标是一切管理活动的起点

2. 目标的SMART原则

3. 工作任务分类管理

4. 练习：两项复杂的工作任务

5. 工作任务管理的核心

4. 控过程

1. 节点控制3要素

2. 即将去做的控制方法

3. 计划分配方法

4. 过程控制之主动汇报

5. 如何获取任务进程信息

6. 员工执行不到位的3大原因

7. 让员工有效执行达成目标的6大步骤

案例分析：中层干部被局考核通报谁之错

视频分析：亮剑片段分析、两个员工执行的区别

5. 评结果

1. 关于反思和总结的2个故事

2. 经验与教训的不同总结方法

6. 得经验

复盘的周期

复盘的方法

复盘的心爱

复盘引导9步法

复盘操作的4大步骤

复盘操作工具







模块二 会写---工作文件的结构化写作

1、什么是结构化

2、写作的重要性

3、高效管理者的3大技能

人才的核心特点

用思维结构来测量思维水平

改变思维结构的3层次模型

案例分析：通过文字看结构

常见的三种工作文件

工作文件写作的4大目标

工作写作的4个基本要求

10、工作总结的写法

1）跳出误区重新建立认知“工作总结”

2）工作总结的写作模型

3）工作成果从何而来

4）工作成果描述方法

5）个人工作总结成果分类

11、分析报告的写法

1）分析报告的结构

2）分析报告标题3个要求

3）序言的SCQA结构模型

4）正文的3个板块

5）分析原因的5个角度

7）解决思路的4个要点

练习：根据序言和正文的格式进行修改



模块三 会说---团队内外部建设性沟通

1、四种沟通行为风格

1）行为风格测试

2）行为风格特征

3）不同行为风格需求

4）不同行为风格沟通策略

2、沟通的价值

3、沟通的含义

4、沟通的基本模型

5、沟通的4个误区

6、造成沟通误区的主要原因

7、工作沟通的4个终极目的

8、沟通前要思考的4个要点

9、表达的PEP 原则

10、现场汇报工作的6个步骤

11、倾听的5个层次

12、积极倾听的三个参与

13、班组会常用的3个讨论工具

14、跨部门沟通协调

结构化思考练习：面对新员工背后吐槽你会怎么做？

视频分析：PEP表达；立场不同利益可以兼容

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模块四 会指挥---成为有领导力的团队领导者



团队协作的5大障碍

团队氛围

团队氛围影响30%绩效

2. 评价团队氛围的6个纬度

3、6种领导风格分析

1）指令型

2）愿景型

3）亲和型

4）民主型

5）领跑型

6）教练型

4、培育下属

1）为什么培育下属

2）谁来培养下属

3）培育下属的内涵

4）高效教练式培育的方法技巧

5）如何辅导工作错误的员工

5、工作绩效评估

1）理解工作绩效

2）影响工作绩效评估的因素

3）成功工作绩效评估的3个关键

4）绩效评估的准备工作

5）绩效评估的流程

6）绩效评估的分析处理

7）绩效评估的10个原则