《新星管理---新生代员工管理》

领导有方----新生代员工管理

【课程背景】

1、新生代员工对工作无所谓——导致销售目标难以达成

2、新生代员工喜欢跳槽——导致销售人员流失严重

3、新生代员工工作缺乏耐心——导致工作效率下降

4、新生代员工不愿意配合加班——导致销售工作安排困难

5、新生代员工不接受上级批评——导致上下级之间容易起冲突

6、新生代员工害怕承担责任——导致拒绝上级分配的销售任务

7、新生代员工感觉压力很大——导致消极怠工

8、新生代员工请假或外出喜欢不辞而别——导致公司制度遭到破坏

9、新生代员工易情绪化——导致部门或者团队工作氛围紧张

【课程对象】公司中基层管理者等

【课程时长】1天/2天（6小时/天）

【培训讲师】李椿雨【课程目标】

掌握新生代人员的成长环境和心理特征，有效化解压力与情绪的正确方法--教练技术的运用；

掌握工作价值观的正确引导方法，目标和计划的制定，有效传达工作指令的技巧；

掌握如何跟新生代人员沟通、辅导、激励他们成长的技巧，提高工作效率；

建立一套现代新型管理模式，针对不同的销售人员，采取不同的方法和技巧，提高管理的效能。

掌握对新生代员工后员工的管理技巧，建立对新生代员工具有影响力的新型领导特质；

增加对新生代员工的有效管理与培养能力；

【课程大纲】

导入：

小组讨论：新生代员工员工难管理的具体表现

小组反思：刚才的分组讨论让你满意吗？如果把刚才的分组讨论做得更好，我们还要注意或做些什么？

第一讲：解读新生代员工

1、新生代员工引发的管理挑战

员工流失严重

团队管理难度增加

情绪与态度的管理需求增大

物本管理、人本管理遭遇尴尬

2、你眼中的新生代

新生代员工思想的四大特征

新生代员工能力的四大表现

新生代员工素质的三个维度

新生代员工心理的三种特性

新生代员工对职场的五种态度

案例：火星文的解读和感悟

案例：神秘消失的一代

视频：离奇的面试场

3、新生代员工的历史背景

时代环境对人格特质的作用关系

3个年龄段与3类不同群体差别

4、洞悉新生代员工

新生代员工的行为表现

新生代员工的心理特征

新生代员工的成长模式

5、新生代员工后出现的原因剖析

改革开放的产物

农村留守孩的心理成长

社会环境的剧烈变化

案例：留守孩拦车

案例：某知名学府毕业生找工作

第二讲：新生代员工后的管理之术 ----心理能量管理

1、新生代员工管理的误区

试图控制和改变新生代

坚持过往的成功管理经验

过分依赖制度的作用

2、新生代员工后心理辅导的形式

一对一的谈心

团队座谈和辅导

心灵关爱热线的建立

 内部刊物的宣传

 行为训练的矫正

3、新生代员工后的心理指导方法

情绪的看板管理

 情绪的动力系统

五步脱困法

处理员工的抱怨问题

第三讲：新生代员工后的培养方式----训练与成长

1、提升新生代员工后的敬业精神

敬业度的来源

人生三途管理模式

对于新生代的管理策略

2、新生代员工后的学习方式

新生代的5大学习方式

网络查找技术

新生代的社交应用

视频：中国达人秀

第三讲：团队管理——高效团队建设与管理

一、团队认知

团队的认识与构成（5P）

优秀团队的九大特征

团队的三大条件

2、高效团队建设与管理

团队发展的四阶段及管理者应有作为

团队建设的六步骤

培养团队认同感（4要点）

化解团队冲突（5大障碍模型）

团队精神与凝聚力的塑造（四步骤）

团队管理的三治

多讲结果少说教提高执行力

 多反问少回答刺激自我思考

 多讲方向少给方法充分授权

如何对员工工作进行评估

3、如何打造学习型、创新型团队

学习型、创新型团队的特征

如何打造学习型、创新型团队

案例研究：《 优秀团队的文化建设 》

视频案例：《 团队教练 》

第四讲、 从“心”开始——如何同新生代员工有效沟通

1. 沟通的原理（3）

2. 沟通的实质（3）

3. 沟通的步骤（六步法）

4. 与新生代沟通的方法与技巧

1）与新生代员工沟通对话的3大障碍

2）向上沟通：让上级支持你的工作

3）向下沟通：激发部属能动性

4）同新生代员工沟通对话的4项技巧

5）同新生代员工有效沟通的关键技巧

6）沟通中的情绪化管理

5.   批评四要四不要

6.   三明治批评模式

7.   评判七大禁忌

第五讲、辅导激励——如何有效的辅导与激励新生代员工

1. 如何挖掘新生代员工的内在潜力

2. 培育新生代员工的三方式（OFS）

3. 新生代员工的工作教导（四步骤）

4. 教练式辅导（四阶段）

5. 新生代员工成长辅导的有效方法

6. 分析掌握新生代员工的需求

7. 激励新生代下属的一般原则

8. 经典员工激励思想与理论

9. 新生代员工的激励方法与技巧

10.   新生代员工后激励的12个方法

案例：腾讯的员工激励

案例：周大福的员工激励措施

【备注】：本课程仅供参考，会随客户的需求与时间的需要与课件的优化更新，会有些许的变化！