《执行突破——打造管理执行力（管理层2）》1天

打造企业高效执行力

【课程背景】：为什么管理者，自己做不好榜样，也无法调动员工的工作热情？为什么公司的战略、团队的计划，总是不能“一贯到底，不留死角”？为什么公司的制度一条条，执行不下去；反复强调，磨破了嘴皮还是不执行？为什么公司的计划定一套，员工口头上说一套，而行动又一套？为什么员工做事打折扣，执行没结果，反而理由、借口却一大堆？为什么员工在企业当一天和尚撞一天钟，不积极不主动？一个字形容：混！针对以上问题，请参加李椿雨老师的课程《高效执行力：打造执行铁军》，带着问题来，拿着方法走！打造真正的“执行力”，让员工给您想要的结果！【课程收益】：认知：企业与个人执行力表现形式以及误区明确：执行力对个人和组织的重要性，执行力核心要素掌握：建立企业执行力文化，学会因人而异的执行方案收获：提升执行力的方法，职场效能提高的实用性工具

学会：锁定员工的责任，掌握让员工高效执行的密码【课程时间】：1天，6小时/天【课程对象】：企业中基层管理者【课程形式】：老师讲授、案例分析、视频分享，学员研讨【课程特点】：课程重点突出，针对性案例丰富，实用性与可操性强【课程大纲】第一讲：执行的本质——执行就是要结果一、不要任务，要结果1. 任务假象——不要苦劳，要功劳1）一切不提供结果的执行都是耍流氓2）九段秘书：你的执行是在第几段3）执行是要结果而不是完成任务案例：陪酒的下属、挖井的结果视频研讨：《领导的任务》视频赏析及讨论2. 结果三要素1）有价值2）可感知3）可交换3. 执行型人才的三个要求1）信守承诺2) 结果导向3）永不言败案例：买票的张主任4. 管理层执行的定位1）高层：做正确的事2）中层：正确的做事3）基层：把事做正确案例：任正非怒斥高材生研讨：中层管理者的执行与基层有何本质不同？第二讲：执行缺失原因——六大成因一、管理者没有发挥模范带头作用1. 自己没有做好榜样2. 没有以身作则，公平执法案例：甘地与孩子、董事长除外、柳传志的惩罚二、管理者没有常抓不懈1. “口号式”管理3. “运动式”管理案例：汉口站的口号、扫黄式执行三、制度方面的不合理1. 制度流程存在缺失2. 制度流程设置不规范案例：张瑞敏的十三条四、缺少相关管控机制1. 缺少执行监督2. 缺少执行考核案例：中纪委的力量五、缺少共同的执行文化六、企业“中国式”问题1. “家企”不分2. “熟人”政治3. “面子”文化案例：小舅子的逆袭第三讲：执行的核心——心动才能行动1：主动链接---不光要做，能不能主动做

主动回报：事事有回应、件件有着落

主动对话：主动思考问题、主动发现问题、主动沟通问题、主动推动问题解决

主动支援：流程上减少模糊区、文化上倡导无边界

案例：领导与助理小李、国企见闻、与老员工的对话、接力赛中的奥妙

2：团队协作---不光要做，能不能配合他人做

只有完美的团队，没有完美的个人

团伙≠团队，团队的两个基本要项

内部客户意识：你在内部协作时有客户意识么？

情感账户意识：你的每一次协作都是一次投资行为

案例：公司洗手间问题、采购部与行政部的矛盾、销售部与财务部的关系、撞车之后

3：结果导向---不光要做，能不能做出结果

一切不向结果看齐的执行，都是对企业的剥削

态度不是结果：拼命≠结果，苦劳≠结果，加班≠结果

职责不是结果：没有结果，职责就是一纸空文

任务不是结果：该说到的要说到、说到的要做到、做到的要见到

理由不是结果：革除借口的五大妙招

案例：挖井的思考、为什么晋升小张、领导的郁闷、货车门没关的那一夜

4：责任担当--不光要做，能不能做时承担责任

引入：有责才有任，责任是执行的根

责任意识一：敢于挑重担，有担当意识

责任意识二：尽职尽责，极强的责任成果意识

责任意识三：敢于承认错误，不抱怨不推卸

责任意识四：懂得感恩，推崇自己的平台

案例：陆兆禧的逆袭、大金的店长，俄罗斯的责任，董明珠的回答，携程老总的推荐

5：追求卓越--不光要做，能不能做出优化

创优思维：永远思考有没有成本更低、时间更省、效益更高、客户更满意的方式

乐学思维：职场“三读法”精进思维：苟且红利、水牛比豹子更容易成功

案例：第一名的物业公司、柳传志创业、梁家河往事、令人震惊的接机司机

6：高效沟通--不光要做，能不能做好沟通

职场沟通的三大障碍

职场向上沟通：如何接收指令、如何请示工作、如何汇报工作、如何面对上下级分歧

职场平级沟通：平级中如何表达、如何倾听、如何提案、如何赞美

案例：车间主任与设备工程师的对话、经理与秘书、对李主管的意见第四讲：团队执行力——打造执行的4R系统一、Result结果定义——门往哪儿开，人往哪儿走1．结果，就是定义客户2．公司为什么聘你？——承诺结果、创造价值是员工的天职3．执行的入口：做结果，不要做任务！4．如何创造结果：外包思维、结果心态与行动第一案例：王厂长的指令、保险公司的套路、戈恩拯救日产工具：SMART法则、打怪升级法二、Responsibility 一对一责任——千斤重担人人挑，人人头上有指标1．责任稀释定律：人越多，责任越少2．责任跳动定律——指导越细，责任越少3．人一出问题，永远先问制度4．责任的起点是一对一约束，归宿是流程案例：南京城墙之谜、俄罗斯的责任、滥竽充数、车王舒马赫三、Review跟踪检查——人们不会做你希望的，只会做你检查的1．人们不会做你希望的，只会做你检查的2．谁来检查：三大系统打造检查平台3．如何检查：越亲近的人越危险案例：麦当劳是检查出来的、万科模式、星巴克模式四、Reward即时激励——肯定什么，就奖励什么1．到底是什么在决定着我们的奇迹？2．执行力与薪酬基本无关，与成就感有关 ...3．激励的操作要点：请你的员工到北京饭店吃饭吧4．管理者不会激励，是对员工的犯罪5．品牌分：每个人都是自己的镜子案例：陶行知的奖励、孔子的奖励、海豚训练法第五讲：自身的执行力----找准位置聚目标一、中层执行定位三大原则1．做放大镜，不做大气层2．不助手，不做推手3．做司机，不做乘客二、找准位置：团队大于能人1．好的管理者绝不是独行侠2．中层的位置：培养团队的执行力3．松下的中层之道三、聚焦目标，聚焦客户价值1．要想创造有效产出，必须聚焦2．中层永远要聚焦一件事：客户价值四、超越期望：追求卓越之心1．戴尔：追求卓越，超越期望2．三星电子：没有最好，只有更好第六讲：对下的执行力——猴子管理法一、猴子管理法第一法则：锁定责任1. 猴子乱跳，责任落空2. 锁定责任，制度执行力二、猴子管理法第二法则：让员工照顾好自己的猴子1. 不当保姆，让员工照顾好自己的猴子2. 流程管理是让员工主动独立做事的保证三、猴子管理法第三法则：沟通职责1. 下级要与上级沟通自己的职责是什么2. 上级要与下级讨论下级职责的意义四、猴子管理法第四法则：授权——让下属把猴子当成是自己养的1. 充分授权是提高下级执行力的有效方式2. 自我管理是提高基层执行力的最佳方法3. 授权与监督成正比五、猴子管理法第五法则：做重要但不紧急的事1. 先轻重，后缓急2. 重在防火，而不是救3. 要事优先，学会舍弃六、猴子管理法第六法则：猴子也需要快乐1. 多鼓励赞美，使下级在工作中获得快乐2. 一句赞美的话，影响力可长远到一辈子七、猴子管理法第七法则：检查和监督能使猴子进化

第七讲：对上的执行力----精准执行法

1、接受上级任务

理解任务，结果定义   

换位思考（设身处地，外包思维，客户思维）

用心倾听

认真记录（边听边记，理解记忆）

双向沟通

重复与确认（确认代替“我以为”）

结果定义（达成共识）

制定计划与上司达成共识

确认目标--结果标准（可视化，可量化，有时限，可考核，可交换）

与上司共同讨论完成计划的方法；

拟定排期表，在上司处备案

有计划有规律的主动向上司报告工作进度

执行中寻求资源支持（选择题问答题）

  2、向部门传达任务

目标分解/指令传达（简介，明了，尽量不要形容词汇，使用专业术语）

结果导向/演讲技巧

（SMART是结果原则，5W2H是制定目标前提，PDCA是将结果程序化，SWOT是分析结果的方法）

信息传递技巧/一对一表达技巧/一对多表达技巧

倾听与反馈技巧（参与，激励）

善于运用发问技巧

态度和善，有礼貌(尊重，赞美），善于赞美

允许下属提出异议（双向沟通优于单向沟通）

  3、跟进并监督任务执行

跟进工作计划，检查关键节点（看板，图表，晨曦夕会）

利用“情景领导法”科学管理

多鼓励，少批评

过程给予帮扶、辅导

平衡各方利益，学会换位思考

运用“教练技术”，引爆员工潜能

  4、总结与复盘：精准执行的8大流程

第八讲：执行工具助力高效执行

  1、目标可视法

  2、精细管理法

  3、团队列名法

  4、5WHY分析法

  5、PMPMP法

  6、心态迁善法

  7、绩效管理法

  8、文化引领法

  9、对赌法

  10、情景领导法