《王者高尔夫-销售管理》-3天

K-Golf王者高尔夫— 销售管理



一、课程特色

情境模拟+案例分析+角色扮演+分组辩论+专业测试+能力评估

二、培训方式

分组竞争+案例分析+情景模拟+角色扮演+测试评估+头脑风暴+游戏活动+辩论P

K

三、培训对象

专卖店/精品店/专柜的店长/柜长/店经理/销售顾问/营业员等销售、客户服务

人员

四、培训目标

全面提高销售管理和客户服务水平

1. 正确认识销售客服的角色定位

2. 掌握销售服务的关键技巧

3. 正确处理销售过程中的客户异议

4. 管理和调节自我压力和心态

5. 提升客户回头率和忠诚度

五、培训大纲

第一部分：正确认识销售管理

1. 为何要从事销售管理？

2. 销售业绩从何而来？

3. 客户为什么会抛弃我们？

4. 销售顾问应具备的正确心态

第二部分：王者高尔夫-销售管理背景介绍

1. 工作风格测试与诊断

2. 销售客服小组的搭建

3. 王者高尔夫的角色介绍

4. 王者高尔夫的竞赛规则

第三部分：王者高尔夫-销售管理实战训练

第一洞、如何正确认识销售客服工作？

第二洞、如何快速判断客户的个性？

第三洞、如何接近不同性格的客户？

第四洞、如何让客户接纳和放松？

第五洞、如何抓住客户关注的问题？

第六洞、如何梳理产品介绍的逻辑？

第七洞、如何展示产品的重点和卖点？

第八洞、如何解释产品的缺陷和不足？

第九洞、如何处理客户的异议？