培训质量评估与效果改进

推荐课程3：《培训效果评估与培训管理质量改进》课程目标：

结合工作实际，学员能够深刻理解并陈述培训评估的理念；

培训管理者能够清晰地表达柯式四级评估的核心思想和基本方法；

基于互动式培训理念的培训效果评估方法设计；

借助企业培训效果的案例，学习并掌握制定训后行动改进的跟进、辅导与转化策略。

课程大纲：

单元一：培训管理导论

一、培训关键词聚焦与解读

以学习者为中心

网络时代的阅读方式

微课程与体验式教学

行为转化（改进）

培训效果

学习方式：

★小组讨论+培训师讲授+学员分享

二、培训、教育、指导与学习的区别

三、值得反思的企业培训现状

培训管理者的困惑

培训管理者的五大缺失

培训管理者的能力模型

企业培训实践展望

单元二：强化培训绩效评估的理念

课程导入：

★培训管理者眼中理想的培训评估是什么？

一、培训的效果是设计出来的，不是评出来的

二、有效评估的关键在于一个好的设计方案

三、不严谨的评估仅仅是“推卸责任的手段”

四、从学习者的角度设计评估方案

五、让学习者成为合作者

单元三：柯氏四级评估的方法与策略

一、第一级评估——学员反应

内涵解读与评估目的

第一级评估的指导原则

第一级评估的工具与策略

同步练习：

★第一级培训评估表的完善与改进

二、第二级评估——学习

内涵解读与评估目的

第二级评估的指导原则

第二级评估的策略：设计考试的五个基本步骤

第二级评估的评价：优点与建议

同步练习：

★怎样设计测试？

三、第三级评估——行为改变

内涵解读与评估目的

实施第三级评估的理由

第三级评估的指导原则

培训的逻辑与第三级评估

应用第三级评估帮助改进学习效果

使用第三级评估改善绩效环境

第三级评估的方法与策略

第三级评估的评价：旨在提高培训的价值

案例分享：

★海澜之家A.J.T的“131管理项目”培训行动改进经验

四、第四级评估——业务结果

第四级评估的定义

第四级评估的指导原则

第四级评估的五个步骤

单元四：柯氏评估的发展——五个重要原则

把终点作为起点

期望值回报率是价值体现的最终指标

业务合作伙伴关系是实现积极的期望值回报率必不可少的因素

在展示价值之前必须创造价值

用一条极具说服力的证据链展示培训带来的基本价值

同步练习：

★体验式培训的价值与评估