《企业EAP与员工心理辅导实操技术 》1天

《企业EAP及员工心理疏导实操技术》 课程大纲



国家心理咨询师、员工关爱计划（EAP）高级讲师：夏 峥



时间：1天

【课程背景】：



企业中最复杂的因素是人，员工及管理人员的思维及喜怒哀乐的情绪，甚至个别员工

出现不适应的心理疾病等，往往会影响其工作的状态和效率，也会影响到家庭婚姻亲子

各个方面。从心理学角度探究其深层原因之一在于：我们每个人都有自己的角度，用自

己认为正确的方式去应对外界，这个就是我们所说的心理防御机制。通过解读不同的人

的不同的主要的防御机制，我们可以了解到自己的模式，加以疏导，可以通过学习改善

思维模式，行为模式和情绪模式，转变观念，挖掘自身本有的潜力，从而转化工作压力

，快乐地工作，快乐生活，进而提升工作效率，增加企业效益，促进团队和谐，提高自

我的幸福指数。

从心理学角度探究其深层原因之一在于：我们每个人都有自己的角度，用自己认为正

确的方式去应对外界，这个就是我们所说的心理防御机制。通过解读不同的人的不同的

主要的防御机制，我们可以了解到自己的模式，加以疏导，可以通过学习改善思维模式

，行为模式和情绪模式，转变观念，挖掘自身本有的潜力，从而转化工作压力，快乐地

工作，快乐生活，进而提升工作效率，增加企业效益，促进团队和谐，提高自我的幸福

指数。

【课程目标】：

掌握心理正常与心理异常、心理健康与心理不健康等基本心理知识；学会识别工作场

所常见的心理异常的现象及应对技巧；。做到随时随地了解自我和员工的心理状态、处

理员工不良情绪、减少员工心理相关问题的发生。

【课程特色】：

将心理咨询的理论、技术与实际管理相结合（课程中采用NLP、行为心理、认知心理

、九型人格、笔迹与人生、萨提亚治疗模式等理论技术），所有案例均为最近的、且聚

焦于职场或与职场相关的生活中的，即确保了理论及专业技术的掌握、又能够不脱离日

常的工作与生活现实，真正做到活学活用。

【课程收益】：

掌握基本的心理学知识，一般心理学咨询方法；学习掌握如何认知人的心理，辨别

基本的心理现象和本质；提升发现心理问题的能力，和解决问题的方法。提高辅导人员

的咨询技术

【授课对象】：

EAP专员、人力资源、工会、行政等职能部门工作人员，公司高管、各部门负责人及

基层管理人员、基层员工。

【授课方式】：

老师讲解—--互动练习—现场测试--案例分析---视频观摩—小组讨论

一对一咨询访谈—测评。

【课程大纲】：

前言导入

心理活动小体验导入课程



第一讲： 员工心理援助（EAP）的概念简介



本部分回顾简单介绍与之前学习过的知识做联结，同时为后面的技术建构前置知识

1、EAP的由来

什么是EAP？

员工心理健康对个人和组织绩效的影响

EAP——人力资源待开发的领域

企业为什么需要EAP

第二讲：心理学的范畴及方法介绍

1、什么是人的心理？人的心理是由哪些因素组成的

  心理学家对人类心理的定义

展示心理学图片

2．现代职场员工常见心理现象。

3、团体互动：认知工具—我是谁？

--五维度测试。

目的：这个测试是结合心理学周易的理论研究出来的，旨在测试一个人当下的五个

现状指标和心理幸福状态。集理论、感受、自我认知、娱乐、实用为一体的测试活动。

瞬间活跃气氛，进入自我探索，感悟出很多曾经没有的感受。

也可以做为学员以后与员工心理交流辅导的工具，学会使用方法。

第三讲、 情商的力量—情商训练辅导方法

1． 职场精英必须的三项能力

2． 情商的定义 情商与职业情商

3． 情商的内容

认识情绪、压力

1． 自己是一切情绪的发动者

2． 一切情绪都可为你所用

3． 解读四种基本情绪

4． 情绪的正面意义

5． 面对负面情绪的正确心态

6． 情绪的真正来源

7. NLP情绪压力认知

情商团体训练：人生价值拍卖—理清价值观





第四讲 神奇的读心术—内在探索工具

本部分通过应用九型人格对自我的探索，

不同性格背后对应的不同的心理防御机制及作用、表象

发现自己的优势和不足，改善自我情绪，

如何疏导

解读神奇的“人性地图”——九型人格解析

分别分析九种性格的特质，（1号-- 9号）。

九种不同的防御机制的运作模式及辅助的模式

核心价值观

注意力焦点

情绪反应

行为习惯

表面特征

基本欲望与恐惧

（行为动机与防御机制）

不同性格类型间的冲突

第五讲 个案咨询技术

咨询的各理论介绍

积极心理学

行为疗法

认知疗法

绘画疗法技术介绍

催眠技术

咨询问话技巧

咨询过程的把握方法

第九 课程结束回顾

大富豪游戏法