班组团队管理与沟通能力---1天

《班组团队管理与沟通能力》课程大纲

课时：1天

一、管理者团队破冰

1. 分组建设

2. 活动：团队展示

3. 龙虎榜

二、高效团队建设

1. 识别团队与群体

2. 案例剖析：团队的定义

3. 案例讨论：高效团队的主要特性有哪些？

4. 如何做好团队精神建设？

5. 发生团队冲突的根源在哪？

案例剖析

6. 互动游戏：高效团队建设的三个核心要素

三、如何做好团队领导

1. 班组领导者必备三项技能

2. 案例分享：现场班组长必须要做的三件事

3. 如何利用绩效来管理团队

案例讲解：作业效率的计算方法及用途

案例讲解：设备效率的计算方法及用途

4. 如何有效培养与指导下属

案例讲解与分享：高效培养与指导下属的四种方法

四、团队互信与高效执行

1. 讨论：哪些原因可能会降低团队成员间的信任度？

2. 如何利用“看板”提升团队的互信

看板在班组团队建设的用途

案例分享：看板的形式及用途

案例讲解：制作看板的注意要点

3. 如何通过有效沟通提升团队的互信

五、团队沟通能力

互动游戏：沟通技巧的重要性

案例分享：沟通的主要方式

案例分享：沟通漏斗及其在班组管理中的用途

沟通的定律

沟通三行为

案例讲解：团队沟通五技巧

案例分享：与下级沟通技巧

如何与技术类人员进行沟通；

如何与老油条、刺头沟通；

8. 如何充分利用“早会”做好团队沟通

开“早会”的五五原则；

有效开“早会”的3项要点。

六、建立全员参与的高效团队

1. “头脑风暴法”实施；

案例讲解：“头脑风暴”法应用要点与注意事项

2. “特性要因图”实施；

案例讲解：“特性要因图”的用途及使用步骤

3. 改善提案活动实施

案例分享：改善提案活动的展开方法