医药行业市场部团队管理大纲

新趋势下市场部团队管理训练营大纲

培训老师：牛犇（原创课程）

受益群体：

医药企业市场部管理人员。企业中高层管理人员，

培训模式及物料要求：

训练营模式：按人员分组（坐位安排按组）。每组5人，竞选出组长（众筹激励）

会场要求：LED显示屏背景、空间比较宽敞（能参与课间休息活动运动），音响设施齐全、讲台平摊宽大。

物料需求：扑克牌3副、白板一面（立式）、白板笔（黑，水性5支）、A4纸张按学员人数每人10张，每人一本工作日记本、队标按参会每5人一组配置（有底座可立式）、笔记本电脑一台（播放课件）、环节小礼品（手机支架、充电宝、毛绒玩具等N多准备）。

培训课时： 1天（6-7小时）。

课程大纲：

团队管理基础专题（1-2小时）

管理者的认知（时长1小时）

管理的核心是对人性的认知

管理的五项职能

管理者的角色与基本素质

如何做好一名市场部管理者

管理者的工作方法和管理艺术

新业态下的市场部团队管理核心

镜像时代背景下的管理者画像

情景模拟，你对团队管理的理解，你当下遇到的问题分析（分组问答）

团队管理基础（时长1小时）

市场部团队的概念

管理的核心与外围

管理的授权与控制

市场部管理的水浒传团队

部门小组的西游记团队

医药市场部团队的定义

核心定义团队的权限

市场部团队的构成高绩效因素

市场部团队团队的目标

市场部管理的团队计划

实战演练，当下团队行动计划是如何制定的（情景模拟分组制定）

省区经理胜任力专题（2小时）

胜任力模型建设（1小时）

什么是胜任力

胜任力模型建立的基本方法

企业目标与胜任力模型结合

个人素质与胜任力模型契合

管理人员胜任力模型建设步骤

团队胜任力的核心提升因素

胜任力核心是对自身任务的理解与执行力

实战演练：为自己画胜任力模型并阐述理由（分组抽答）

医药营销省区经理胜任力提升（1小时）

选、用、育、留的核心胜任力

从协助业务中提升胜任力

从内部资源整合提升胜任力

从医药行业敏感度提升胜任力

从团队磨合中提升胜任力

从完成任务指标中提升胜任力

对直接下属的胜任力如何测评

情景演练：根据管理目标来测评你的胜任力（分组抽答）。

三、市场部团队复盘训练（1小时）

失败的团队原因

目标为何达不成

通过复盘来锚定显微管理的核心

通过复盘来提升管理过程中的绩效

复盘市场部管理对上，对下、平级中存在的不足

复盘；经过复盘把自己管理存在的问题列出来并给与提升计划（作业）

四、市场部高绩效沟通能力（2小时）

市场部团队的沟通力（1小时）

成功团队的金三角

团队的动力模式

成功团队=3+1

沟通的检查（目标、关系、方法）

沟通的五大意识

对上级的沟通技巧

对下级的沟通技巧

沟通的风格与环境影响

情境演练：根据情境案例，你如何进行有效沟通来完成工作目标（分组回答）

客户沟通与管理（1小时）

谁是你内部客户与外部客户

客户沟通的关键要素

客户的三级沟通出效率模型

客户危机管理与应对技巧

客户沟通原则与客情关系运用

客户数据化管理下的271模式

客户数据周总结与月分析后的沟通

实战演练：如何根据271原则自己的客户管理缺失进行分享（分组抽答）。

五、复盘营销目标微管理能力

微管理在团队的应用

微管理每天的任务布置

微管理每天任务的交付

微管理一周目标的设定

微管理一周业绩的点评

微管理实时的团队协作

微管理团队成员危机控制

实战演练：制定一周的微管理行动计划与执行方案（所有学员）