【主推课程】职场心动力：出色逆商管理

职场心动力——出色逆商管理

每一个攀登者的心里都住着一个扎营者

每个人生来就有攀登的驱动力

一、培训对象

不同级别的管理者



二、培训课时

1天 6课时



三、培训成果

■ 掌握管理沟通的基础知识

■ 了解管理心理学的逻辑架构

■ 更好的自我认知和下属认知

■ 识别不同人群的性格特质和行为模式

■ 有效解决工作中的冲突

■ 应用有效与上司、同事、下属、跨部门沟通技巧



四、授课方式

模块教学、互动讨论、实做实练、自我提升、案例导入、引导发现、讲授分析、视频播

放、角色扮演、总结提高、由浅入深，循序渐进，高效参与。



五、课程特色

★ 情景式训练

■ 自我觉知：解决问题最有效的方式

■ 体验式：采集学员问题，老师引导或学员演练，发现问题的症结所在

■ 教练式沟通：SEA（Support支持+Encouragement鼓励+Asking问责）

★ 3E混合学习法

■ Enjoy乐享过程: 10%

■ Experience梳理经验: 20%

■ Explore探索实践: 70%

★ 多元工具应用

■ John Bowlby, Michael Rutter：Colour for

People®人格特质分析（英国版权）

■ Smith, W. E.：积极影响力®

■ Eric Berne：PAC人格结构理论





六、课程大纲



1. 为何需要逆商

■ 【测试】你有以下情况发生吗？

■ 逆商的涵义和分类

■ 【案例】向成功攀登的三类人群

■ 【讨论】放弃者、扎营者和攀登者的人物画像

■ 如何成为攀登者：成功之树

■ 【头脑风暴】身处逆境能给你带来什么？

■ 逆境的阶段性知觉

■ 危险的四条岔道



【工具/模型】

■ 马斯洛的需要层次理论

■ AD逆境困局



2. 认知逆商—逆商的三个理论支柱

■ 认知心理学

■ 心理神经免疫学

■ 神经生理学

■ 【体验】不会落下的书

■ 【练习】自我接纳断言

■ 逆商的四个维度

【工具/模型】

■ 赛利格曼：习得性无助

■ 艾利斯：归因理论

■ 笛卡尔：身心关系

■ CORE法则



3. 提升逆商—个体认知

■ 【活动】头脑书写

■ 构成角色行为的决定因素

■ 人格气质心理学

■ 【测试】Colour for People®出彩真我®人格特质分析（英国版权）

■ Colour for People®出彩真我®之个人性格特质盘点



【工具/模型】

■ Colour for People®出彩真我®人格特质分析

■ 个人成长 3B法则



4. 提升逆商—应对策略

■ Listen倾听逆境反应

■ 【练习】倾听逆境反应

■ Explore探索

■ Analyse分析

■ Do行动

■ 停止思想的灾难化的五个技巧

■ 【讨论】如何应对职业倦怠



【工具/模型】

■ 3F觉知逆境倾听

■ 分析证据三问

■ 采取行动六问：漏斗法

■ 脱困四问



5. 复盘逆商

■ 逆商的四个维度CORE

■ LEAD工具

■ 行动计划

■ 推荐阅读书目



七、推荐书籍



★有效冲突管理—程庭亮著，中国财政经济出版社

企业管理的技巧宝典，掌控人心的赢家手册



★跟任何人聊得来—程庭亮著，民主与建设出版社

成为聊天高手，提高增强社会竞争力想认识谁就认识谁



★鲸鱼哲学：一个与人打交道的绝妙方法—布兰佳著，南海出版社

本书讲述了一个富有哲理的小故事：一位不善处理人际关系的销售经理在观看鲸鱼表演

后，非常好奇为什么庞大、凶猛的虎鲸愿意听从训练师的指挥表演节目。带着这样的疑

问，他拜访了训鲸师，并结识了一位的管理专家，终于解开了心中的谜团。随后，他将

鲸鱼训练师的驯鲸技巧应用于家庭和工作，从而极大地改善了人际关系，打造出一支的

团队，并实现了企业效益的增长。

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