中层管理者角色认知与能力提升

中层管理者角色认知与能力提升

培训方案（2011版）

一、中层管理者参加此次培训的必要性

人并不是企业最重要的资产，训练有素的人才是。所以，中层管理者参加此次培训十分必要。中层管理者的职业化程度越高，角色认知程度越高，职业能力和素质越好，他们为企业做出贡献的可能性就越大。

二、此次培训的实战性和实用性

我们追求培训过程的实战性和培训效果的实用性，为此，我们将安排具有丰富实战经验的资深企业管理人、激情派演讲家、中山大学MBA在职研究生班特聘教授、西点学院资深讲师、中国总裁网金牌讲师李宁太老师实施此次培训。

三、中高层管理者参加此次培训后将有以下收获

1、清楚地知道中层管理者的主要职责是什么，他们应该承担什么责任。

2、明确地认识到中层管理者主要扮演的是哪些角色，如何“演”好这些角色。

3、快速地学习到目标确立、沟通协调、激励下属、达成结果等管理方法和工具。

4、深刻地感悟管理者与领导者的不同，以及如何让领导艺术在管理过程中发挥作用。

四、老师授课风格

     1、讲演结合

     2、声情并茂

     3、案例丰富，全程互动

     4、参训学员现场操练

五、培训课时

两天，12 小时

六、课程大纲

第一讲  中层管理者的六项主要工作职责

  1、宣贯企业的愿景和使命

2、执行公司的制度和决定

3、设计工作的标准和流程

4、打造自己的部门和团队

5、提供必要的指导和帮助

6、达成既定的结果和目标

■ 本讲小结：请出学员总结，确认学员学会

第二讲  中层管理者的六种主要角色定位

1、公司和上司“指令”的执行官            

2、部门全面提升的人力资源经理

   3、团队建设中的教练员

   4、部门工作的设计师和规划师

   5、同事心目中的专家级朋友

   6、员工精神世界的布道者

■ 本讲小结：请出学员总结，确认学员学会

第三讲  目标、计划与执行

1、什么是目标？目标与梦想是什么关系？

2、为什么要首先确立目标？

3、确立目标的原则是什么？

4、确立目标的依据是什么？

5、确立目标的方法是什么？

6、目标举例

7、学员现场制订目标

8、如何通过制订计划和执行计划确保目标实现？

9、提供两个计划样板

■ 本讲小结：请出学员总结，确认学员学会

第四讲  标准、流程与落实

1、什么是标准？

2、为什么一定要有标准？

3、没有标准会有哪些危害性？

4、展示一份华×公司的标准

5、什么是流程？

6、流程可以帮助我们做什么？

7、对于中高层管理者来说，流程不仅是一种工具，更是一种思维方式

8、如何管理标准和流程？

9、如何将标准和流程落到实处？

■ 本讲小结：请出学员总结，确认学员学会

第五讲  过程、结果与管控

1、什么叫过程？

2、过程与结果是什么关系？

3、如何管理过程？

4、管理过程的重点、难点和要点是什么？

           5、管好了过程，就一定会有好结果吗？

           6、任务和结果有什么不同？

           7、强调：只有结果可以用来交换价值，任务不能！

           8、如何建立结果生存意识？

           9、重点介绍“做结果四步法”

■ 本讲小结：请出学员总结，确认学员学会

第六讲  成本控制与质量管理

               1、什么是成本？

   2、丰田公司的成本公式

   3、老板和中高层管理者都没有认识到的成本

   4、成本控制是谁的事？

   5、如何切实控制成本？

   6、质量在什么地方？

   7、如何理解“质量是企业的生命”这句话？

8、中高层管理者如何把好质量关？

9、看海尔是如何通过全面提升员工的质量意识成为全球白色家电老大的

■ 本讲小结：请出学员总结，确认学员学会

第七讲  协调能力与沟通技巧

1、哪些事情需要协调？

               2、为什么许多工作被“卡”住了？

3、要建立无边界组织，你需要具备什么能力？

4、你具备良好的协调能力和沟通技巧吗？

           5、从一个中年博士入职10天被辞退看沟通能力多么重要！

           6、与上级沟通的技巧

           7、与下属沟通的技巧

           8、与平级沟通的技巧

           9、与陌生人第一次见面沟通的技巧

■ 本讲小结：请出学员总结，确认学员学会

第八讲  激励与培育下属

1、你在工作中，每周表扬或者赞美几个员工？

               2、为什么激励、表扬、赞美员工有巨大的力量？

3、激励员工一定要花钱吗？

4、激励员工热情，培育下属成长，是合格中层管理者必须做好的事！

           5、培育下属的几种方法

           6、优秀的中层管理者应该是优秀的培训师

           7、中层管理者担任内部培训师的优势

           8、如何控掘员工培训需求？

           9、如何开发课件和实施培训？

           ■ 本讲小结：请出学员总结，确认学员学会

第九讲  数据统计与分析

1、正确的决策建立在准确的数据统计和分析基础之上。你认同吗？

               2、为什么许多人都不喜欢做数据统计？

3、没有数据，中层管理者如何区分员工？

4、没有数据，中层管理者如何做出决定？

           5、没有数据，中层管理者如何获得上司的支持？

           6、要学会让数据说话

           7、数据统计与分析的几种方法

           8、联想公司的一份日报表告诉我们什么？

           9、某物流公司如何利用数据做管理，成为迅速成长和成功的物流企业？

          ■ 本讲小结：请出学员总结，确认学员学会

第十讲  会议策划与组织

1、在这个世界上，你能找到一个不开会的组织吗？

               2、为什么大大小小的组织都要开会呢？开会的真正目的到底是什么呢？

3、作为中高层管理者，你会开会吗？

4、我们来开一个会吧

           5、会议无效原因分析

           6、好会议要解决的几大问题

           7、开好会议的整体解决方案

           8、推荐两个非常好的会议

           9、如何策划和组织会议？

          ■ 本讲小结：请出学员总结，确认学员学会

第十一讲  解决矛盾和冲突

1、认识矛盾和冲突

               2、分析矛盾和冲突

3、了解人性的优点和弱点

4、解决矛盾和冲突的方法

          ■ 本讲小结：请出学员总结，确认学员学会

第十二讲  从管理者到领导者

1、你是管理者，还是领导者？

               2、管理者与领导者有什么不同？

3、管理者在管理过程中可以使用领导艺术吗？

4、如何让领导艺术在管理过程中发挥作用？

           5、案例

           6、如何从管理者向领导者迈进

          ■ 本讲小结：请出学员总结，确认学员学会