基层管理者技能提升培训 （2天）

基层管理者技能提升培训

讲 师: 李开东

课程背景

1、市场竞争越来越激烈，您的压力越来越大，而下属却总是缺乏执行力、敬业度差、绩

效表现差、团队成员不能形成合力。

作为团队的领导者，您是否正在面对以下挑战：

原来只要管好自己，现在要管好一个队伍；

原来只要做好一件事，现在要负责一摊子事；

原来是听人指挥，现在要不断地向上司请示、与同级协商、协调下级；

管理者工作状态与执行力，决定了企业发展的顺畅性，以及管理者接下来的成长趋势。



很多企业的中基层管理者，往往是半路出家，在基层工作岗位干的不错，拥有不错的技

术和业务素质，也不乏工作热情，但被提拔到管理岗位后不能完全胜任,总是感觉有心无

力!

本课程从管理者角色的认知、如何有效管理下属、如何培养下属等方面进行深度剖析，

为管理者提供具有针对性和系统性的管理理念和成功的管理案例，并提出相应的解决对

策，从而全面提升企业管理者的管理水平!

课程收益

1、帮助基层管理者明确新时代背景下自身的管理角色定位，清晰管理者应该具备的

管理技能，完成从“兵”到“将”的思维模式的转变；

2、让学员理解基层管理者从管事到管人，再到管心的管理理念，并掌握相应管理方

法与技巧；培养团队中坚力量,实现组织目标;

课程对象

企业班组长、车间主任、储备干部等

课程时间：2天（每天6小时） 9：00—12：00 14：00-17：00

课程形式：讲师讲授+视频演绎+案例研讨+小组互动+讲师点评+管理工具



管理者角色认知与团队建设



第一讲：管理者角色认知

1) 什么是角色

案例分享：您过心了吗

2) 管理职能

1、领导者

2、执行者

3、规划者

4、教练员

5、造钟者

互动分享：个人心得分享

3) 管理者的角色错位

1. 员工面前 不做土皇帝

2. 领导面前 不做民意代表

3. 同事之间 莫做自然人

4. 任何时候 莫做传话筒

案例分析：

第二讲：团队建设

(一)团队的重要性

1、问题引入: 世界杯为何成了全球狂欢节?

2、寓言故事：蚂蚁军团

3、群体 VS 团队 特点与区别

4、练习 : 哪些是团队 哪些是群体

5、平庸型团队 VS 优秀型团队

互动分享：个人心得分享

案例分享：听见消防车响就睡不着觉得陈老板

(二)情境体验

实战体验: 团队体验实战--QS

小组互动：游戏的寓意互动分享

点评及讲解：一个人要想成功,要么组建一个团队,要么加入一个团队

第二单元 团队建设

(一)团队的成立条件

互动导入：一个团队所具备的要素

(二)团队的精气神

案例引入：乌合之众 VS 团队形象

1、何为团队精神

2、团队精神的特征

3、培养团队精神

第三单元 团队管理

互动引入：缺点放大现象

1、看人优点 用人特长

2、用师者王,用友者霸,用徒者亡

3、盯事情,不要盯人

4、德 ˃ 才

案例分享：HY为何半年时间新进员工流失80%?

5、容人之智

1、领导的致命错误

2、领导者需注意团队中的10种人

视频赏析：优化你的团队(手推车)

(一)激励有方

1、领导要善于激励

2、让下属“动”起来

3、团队利益的分配原则

(二)团队案例分享

案例分享：世界上最好的团队案例

案例研讨：个人收获



第三讲：沟通管理

案例分享：沟通片断

一)、沟通的重要性

游戏互动：单双向沟通画图

二)、沟通理解

1. 沟通定义

2. 沟通3要素

3. 非语言沟通

4. 沟通的4要点

5. 沟通的1个前提

6. 沟通5心

7. 沟通5忌

8. 沟通六懂得

9. 有效沟通必杀计

10. 沟通经典话术

三)、班组长沟通方式

1. 向上沟通技巧

2. 向下沟通技巧

3. 平级沟通技巧

分享：和好吵架法



第二天 管理技能提升





第四讲：目标管理

(一)目标的重要性

(二)目标的分类

(三)班组长工作目标

(四)目标的制定方法

(五)目标制定SMART原则

(六)目标分解方法

(七)目标管理步骤

(八)目标制定误区

(九)视频案例分享

互动讨论：个人每日工作目标

第五讲 班组5化管理

(一)5化管理解读

一、当责文化

二、PK文化

三、改善文化

四、节约文化

五、精益文化

(二)5化实施案例

案例1：3人种树

案例2：金牛与蜗牛

案例3：TPS创意功夫

案例4：XX科技年省千万的秘诀

案例5：企业必经之路





课程收尾

1. 企业安全自评

2. 回顾课程

3. 答疑解惑

4. 合影道别