TQM---全面质量管理

TQM全面质量管理

讲师: 李开东

课程背景

没有一个企业的成功可以完全离开产品质量，即使是在全球都强调市场和销售的今天。

“质量是企业的生命”，特别是全面质量管理，从“完美无缺”质量管理，到TQM或者是TQC

，到ISO9000再到6sigma；遗憾的是，全体员工对“质量管理与控制”并没有理念和意识，

特别是制造产品的员工。为了让全体员工对TQM有一个崭新的认识。为了使企业能够改变

对质量管理的看法，做好真正意义的质量管理……

课程收益

1、掌握制定管理的方法并用于品质管制中

2、学会利用特性化和日常的细节管理来控制品质

3、有效的领导全体员工培养质量意识，从而提高员工素质和工作效率

课程对象

部门经理、部门主管、工程师、基层主管

课程时间：1天（6小时） pm9：00—12：00 pm14：00-17：00

课程形式：讲师讲授+视频演绎+案例研讨+小组互动+讲师点评+管理工具



课程纲要

课程规则介绍

第一单元 质量管理现状

1) 引言案例

2) 我国质量管理的差距

3) 让人欢喜让人忧

4) 质量的重要性

案例互动: 跌落神坛企业

第二单元 质量认知理念

1) 质量的定义

2) 质量的发展

3) 质量的内涵

4) 质量的意识

案例分享: 质量标准来自哪儿

第三单元 质量管理方法

1) 全面质量管理模型

2) 质量策划

3) 质量控制

4) 质量改进

5) 过程控制5检法 

6) 品控三不原则

案例分享：XX家具企业品质管理方法

第四单元 质量管理工具

(一)常用品质管理工具

(二)QC七大手法

(三)PDCA

(四)8D分析法

(五)不良解析

(六)QCC改善课题

案例分享：品质工具大全

第五单元 质量管理之工匠精神

(一)何为工匠精神

(二)百年匠心看德国

(三)千年传承看日本

视频赏析:品质改善的核心是改变人





课程收尾

1.课程回顾

2.优胜组激励

3.解疑答惑

4.合影留念

（本大纲为基本的课程思路，如企业有其它要求，讲师可在实际授课中作出调整）