《创新思维与问题解决》课程大纲（1天版）

《创新思维与问题解决》



课程收益：

一、让团队清晰地认识到在工作中的什么地方需要创造性，以便随时通过团队的智慧

去创造性地解决一切疑难问题。

二、人人都可以熟练掌握创新方法，充分调动学员的大脑而不仅仅是双手，从系统循

环图、质疑否定、六顶思考帽三种方式实现全方位创新。

三、让学员学会分析和解决问题，了解事物在不断变化，并非简单的因果关系。

四、针对工作中看似完美的产品、流程、方法，提出挑战并进行优化。

五、运用团队智慧进行分析决策，众人齐心协力找到问题的解决方案。

六、提升整个组织的学习气氛、充分发挥组织每一个成员的系统思维能力，建立一种

有机的、高度柔性的、扁平的、符合人性的、能持续发展的组织。

七、使工作中的每一个环节、每一个细微之处都能得到极具创意的解决问题的实用方

法，而这种方法是竞争对手所不能模仿和复制的。

授课模式：

专题讲授+情景模拟+小组讨论+实操训练+学员分享

课时：1天

课程模型：

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课程大纲：

开篇：思维是什么？

开篇二：思维的两大法宝：联想力、知识量

第一章 创新思维概述

1、创新思维：见树，又见森林

2、用整体的观点来观察和思考

整体>所有部分之和

成就整体才能成就你

3、创新思维与一般思维的区别

组成整体的各元素之间存在着复杂的联系和微妙的平衡，而不仅仅是简单的因果关系。



关键的问题、问题的关键、关键的关联

短视：只看得到眼前的、近期的利益。常发生无视整体利益，最终丧失自己利益的事情

。

竖井：片面的看待问题。把自己局限在小圈子里寻找解决办法，往往无法真正的解决问

题。

4、南宋临安小吃摊的故事

关键的问题、问题的关键、关键的关联。

5、创新思维在企业管理中的价值

稳健源于成熟，竞争力、成熟源于对整体结构及发展规律的深度认知。



第二章 循环图解决问题

1、循环图构成：变量、连接

2、循环图类型：增强型、调节型

3、推动成长型基模

“富者愈富”预警信号：一山不容二虎、一个越来越好，一个越来越差。

“共同悲剧”预警信号：过去大家都很富足，现在形势不好了，我必须更加努力，才能获

得一些收益。

4、案例：一个夹缝中的管理者

王小明新晋升为某班班长，针对班组安全生产较差的现状，提出了近期主抓安全管理的

班组工作规划。但实践效果很差。老徐是班内的老员工，老资历：这不是做秀吗？他懂

什么安全管理？我们抓安全生产的时候，他还不知道在那里。小马是班内的业务骨干：

这么重的工作任务！哪还有时间整这些东西？小张是新人，态度很好

意愿很高，但技能和实际操作能力很差。在工作中常留下安全隐患，也不知道如何去改

善，甚至害怕面对这一问题。王班长该怎么办？

5、案例：富者愈富还是共同悲剧？

李明原来是某分公司市场部经理，工作能力较强，后来他被总公司领导调派到另一分公

司担任市场部经理。李明到任后发现，原来市场部有张、刘两位主管都资历深厚，且有

一定的群众基础，并且他们两都想扶正。领导觉得提升哪一个，另一个都不好做工作，

于是决定都不提拔，空降李明来担任经理。现在张、刘两位主管不仅不支持李明的工作

，反而对他还有抵触情绪。李明该如何化解这个局面？



第三章 挑战完美产品

几个傻瓜问题：

盘子为什么是圆的？

西装上衣的后面为什么有一个开衩？

电脑的键盘为什么像现在这样QWERTY布局？

美国航天飞机火箭助推器燃料舱的直径是4英尺8.5英寸（1.435米），为什么？

质疑=为什么

质疑的全流程

Why C/B/A 挑战看似完美的产品

挑战自身业务——同业投资业务



第四章 团队创新与决策

每个人的思维本质都是要证明“我”是“对的”，这种“我对你错”的思考基础造就了人们的

争论。尤其是在创新的过程中，很多新想法都只是一种设想，其中很可能存在各种缺陷

，如果因为这些缺陷而否定新想法的话，结果就会造成大家都拿不出新想法来。所以争

论、争辩对于创新是非常重要的阻碍。

1、新想法的价值

2、新想法的缺陷

平行思维VS对抗性思维

3、缺陷弥补措施

工具：六顶思考帽

4、创意产生、评估及完善的流程[pic][pic]