《商务礼仪——职业形象塑造》

《商务礼仪——职业形象塑造》课程内容简介



讲师：廉东斌





课程价值：

1.

商务礼仪是个人修养的外在体现、人际交往的润滑剂、企业形象的名片，大方得体的商

务礼仪是获得成功的关键因素之一，为成功奠定良好的基础；

2. 学习商务礼仪知识，打造职业形象。



特别提示：

1. 为提高培训效果和学员感受，培训室设在标准培训室或三星以上酒店为宜；

2. 如有特别需求提前做好沟通。



培训方式：

讲授、案例、演示

课程大纲：



1. 礼仪概述

1. 何为礼仪

2. 礼仪现状

3. 为何要学礼仪

2. 职业形象

1. 仪容（发肤容貌）

2. 仪表（衣着打扮）

a) 着装原则（TPO）

b) 职业男性着装

c) 职业女性着装

3. 仪态（举止神态）

3. 商务社交礼仪

1. 语言沟通

a) 礼貌用语不离身

b) 催眠词的应用

c) 基本原则多赞美

d) 莫以自我为中心

2. 电话礼仪

3. 餐宴礼仪

a) 桌次排列

b) 座次排列

c) 宴请礼仪

d) 赴宴礼仪

e) 用餐礼仪

4. 见面礼仪

a) 介绍

b) 握手

c) 名片

5. 邮件礼仪

6. 位置礼仪

a) 同行礼仪

b) 电梯、楼梯礼仪

c) 乘车礼仪



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