国际商务礼仪

《国际商务礼仪》

授课讲师：何慧

【培训目的及意义】

中国作为WTO 的一员，跟世界各国都有商务往来，各国的礼仪肯定是异彩纷呈，各不相同的；即使在我国境内，各地的风俗也不一样。如果不及时地了解，把握这些异国的礼仪准则，就会不可避免的在商场中落下“笑料”，甚至把到手的生意“砸了”。所以人们已越发意识到礼仪在生活、工作和生意场上的重要作用；意识到不注重礼仪的危机性，学礼、懂礼、守礼和用礼，来充实自己，完善形象，以改进人际关系，更好的实现自身在社会中的存在价值，使其真正成为一个成功文明的社会人。

34290005067300【课程效果】

1、使学员熟练运用现代涉外商务礼仪；

2、了解东西方差异，从容应对各种商务场合；

3、使学员懂得塑造与个人风格相适的商务形象；

4、使学员提高社交素养，从而提升中国涉外人员精神面貌

【培训时限】 1天、六小时【课程对象】涉外工作人员

【课程主体内容】

一、有“礼”走遍天下

1、礼仪内涵

2、礼仪的理念

3、礼仪的作用

4、东西方礼仪的典型差异

二、 涉外商务礼仪十大通则1、维护形象2、不卑不亢3、求同存异4、入乡随俗5、信守约定6、热情有度7、谦虚适当8、尊重隐私9、女士优先10、以右为尊

三、涉外商务“形象”礼仪大全

1、第一印象的重要性

2、 场合着装四原则

3、 女性场合着装要求与禁忌

A、 商务正装的要求与示范

B、 商务休闲装/日常上班装的选择与搭配

C、 女性裙装五不准

D、 佩戴首饰的教养与品位

E、 魅力女人味的职场淡妆

F、 优雅大气的发型

G、 其他配饰的选用

4、 男性场合着装要求与禁忌

A、 公务西装的选择

B、 商务衬衫穿着“五”原则

C、 商务领带的选择

D、 商务配饰三一定律

E、 男性的“首饰”

F、 关注细节（发型、鼻毛、体味）

G、 商务休闲装/日常上班装的误区与搭配技巧

四、涉外商务人士形象之仪态礼仪

1、打造商务职场最顶尖的素养气质

2、站、坐、行、蹲基本要领与涉外禁忌

3、常用的涉外礼节：鞠躬、引导、及递接物品的规范化训练

4、交流中的肢体语言解析——涉外手势运用

A、眼神的运用及训练

B、温柔的杀手锏——微笑的魅力

C、常用的不同国家地区的手势禁忌

五、涉外商务场合的基本礼仪

1、见面礼仪－文雅得体闻者心悦

A、问候的艺术

B、得体的称呼

2、介绍礼仪－有先有后清晰简明

3、握手礼仪一握对手，走到哪里是朋友

4、名片礼仪－心与心的交流从了解开始

5、接待礼仪－洒扫庭院热诚相待

A）商务接待中的引领陪同

B）接待三声，热情三到

C）商务接待的规格

D）礼遇客户、引领客户、主陪客户、超越客户

E）上下楼梯礼仪

F）商务座次礼仪

G）电梯礼仪

H）乘车礼仪

六、涉外沟通礼仪——语言的技巧与无障碍交流

一、语言技巧与无障碍交流

A、销售的语言沟通&非语言

B、非语言沟通的销售方法运用

C、与外国友人的亲和力气场建立

D、身体语言的解读

二、如何拉近与外国友人的关系

1、聆听寻找对方心理诉求

2、倾听的礼仪细节运用

三、如何让对方更喜欢

1、肯定的肢体动作解析

2、高水平赞美技巧

3、外事沟通禁忌

七、世界主要国家的习俗礼仪

1、 欧美主要国家礼节、习俗、禁忌

2、 非洲主要国家礼节、习俗、禁忌

3、 亚洲主要国家礼节、习俗、禁忌

4、 其他国家礼节、习俗、禁忌