《用结果赢取未来》课程大纲

《用结果赢取未来》

【课程背景】

在管理中，您是否遇到这样一些困扰：

为什么领导有很好的想法却得不到执行，而员工始终无动于衷？

为什么领导忙里又忙外，总是充当救火员的角色？

为什么公司制度成百上千，可就是执行不下去；反复督促还是大打折扣？

为什么员工心里想的是一套，嘴里说的是一套，做的又是一套？

为什么员工做事打折扣，执行没结果，借口却一大堆？

为什么员工整天忙忙碌碌，却没有效果，出工不出力？

为什么员工做一天和尚撞一天钟，得过且过，工作不积极不主动？

以上问题归根结底就是执行力的问题。那么执行力是一种理念还是一种体系？ 执行力是员工的事还是管理者的事？ 企业应该如何正确地落实到结果？又如何烙在员工的心里？

【课程收益】1、认识结果思维的概念、重要性及对员工（管理者）自身职业发展的好处

2、管理者和员工要用结果意识执行公司战略，确保战略落地；

3、用客户的标准要求自己，确保满足客户需求；

4、用执行人才的标准要求自己，确保执行落地；

5、用好系列工具，推动团队完成任务；

6、通过研究身边鲜活的案例，避免执行误区

【授课方式】

讲师讲授、案例分析、课堂研讨、辅导点评、情景模拟、角色扮演等

【课程大纲】

第一部分 结果思维——明确的执行标准

一、 结果导向 --结果改变命运

1、结果与执行：什么是真正的执行？

一个价值百万的定义：执行就是有结果的行动

2、结果的态度假象

案例：某服装厂70颗撞钉拼图的故事

思考：为什么好的态度不一定有好的结果？

结论：结果与态度是两个独立的系统

3、结果的任务假象

案例：挖井的故事

案例：公司参展买火车票的故事

思考：做任务与做结果的区别是什么？

结论：任务有三事：完成差事，例行公事，应付了事

4、结果的职责假象

案例：俄罗斯人种树的故事

案例：公司货车无人卸货的故事

思考：为什么看起来荒唐的事情经常在企业发生？

结论：要对职责负责，更要对职责背后的价值负责

5、结果的三个要素

6、为什么要做结果？

结果改变命运

二、结果管理--如何保证下属达成结果？

1、从公司战略出发，为员工定义工作结果，而不是定义工作过程

2、不但要告诉员工工作的结果，还要告诉他们工作的意义

3、既关心结果，又关心达成结果的人

三、结果思维——明确的执行标准

1、如何做一个持续提供结果的执行者？

企业和员工本质关系揭秘

商业交换的本质是结果交换

2、确立外包思维

3、对结果的定义不同，价值也不同

九段秘书是如何炼成的

第二部分 第二部分：用客户标准做结果

一、什么是客户价值

1、什么是客户价值?

案例：星巴克凭什么成为利润机器？

二、”客户价值至高无上”

1、思考：我们的工资是谁发的？

2、经典案例：IBM的“随需而变”

三、如何做客户价值？

1、客户价值要从心开始

2、聚焦靶心，超越期望

3、忠诚的外部客户能给你带来什么？

海底捞火锅城如何赢得客户？

第三部分 用执行人才的标准做结果

一、什么样的人是执行型人才

1、执行型人才的共同特质

2、西点执行型管理者的三大特质

二、百分百责任

1、什么是负责任？

行人过红绿灯的启示

2、责任只有百分百

三、自动自发

1、比老板更积极

2、火一般的热情

四、善于合作

1、打碎自我，彻底融入团队

2、合理的要求是训练，不合理的要求是磨练

3、执行型人才三大标准

●坚守承诺

●结果导向

●决不放弃

案例分析

案例分析

第四部分 只有执行才有结果

一、执行人才的工作态度

认真第一，聪明第二

二、如何获得高层认可

结果提前，自我退后

锁定目标，专注重复

三、严守执行战略 决心第一，成败第二

速度第一，完美第二

结果第一，理由第二

执行结果的工具：

现场训练