《职业化素养提升》（技能篇）

《职业素养提升》



【课程目标】

您希望您的企业锤炼出一批优秀职业人，与您共同实现企业战略吗？

企业员工的职业素养提升，就是员工职场胜任力的重要表现，打造规范化、职业化、

专业化的人才梯队，是每个企业的紧迫期望。明确职场价值观、胜任岗位工作，提升职

场技能，从制定目标、有效规划工作、高效执行工作标准、与组织层级沟通顺畅，这些

关键的岗位要素都是让员工他完成蜕变的重要职场技能。这样，方能建立起企业内部高

素质职业化队伍。

【课程对象】

企业全体人员

【授课形式】

专业讲授、交互授训、案例分析、讨论分享、落地落心。

【课程大纲】（可根据企业需求进行调整）

一、职场胜任力

1、自我思考，职业素养决定企业成败——胜任与职业

2、分析普通员工与职业化员工的区别——任务与绩效

3、了解职业化员工应具有的行为特征——责任与态度

4、解读全员职业化养成的基础与前提——结果与价值

二、职场沟通力

1、沟通的问题是心态——自私/自我/自大

2、沟通的要求是主动——主动沟通/主动发问/主动反馈

3、职场沟通的关键——三步法

A、有效表达—事前问清楚

B、善于倾听—避免沟通漏斗

C、积极反馈—报喜也报忧

4、职场沟通的要素——三层次

A、对上沟通——如何接受工作、如何汇报工作、如何请示工作

B、同事沟通——同理心的运用、同立场的转变、赢得同事支持

C、对下沟通——对下沟通原则、布置工作要点、提升下属能力

5、工具应用—有效沟通六步法

三、职场价值力

1、目标设定——制定目标的原则

2、目标分解——分解目标的方法

A、公司目标分解—系统全面

B、部门目标分解—横向管理

C、个人目标分解—上下贯通

D、工具应用及实战：山田分解法

3、目标达成——目标达成的法宝

4、工作计划——做什么？怎么做？

5、制定工作计划的方法

四：职场执行力

1、是什么影响了团队的执行效能——案例解析

2、执行力不佳的表现——没有执行力就没有竞争力

A、指令不清 B、职责不清 C、缺乏流程

D、有令不行 E、忽视细节 F、推诿扯皮

3、团队执行的误区——案例解析讨论

A、完成差事，让我办的我都办了

B、例行公事，该走的程序都走了

C、应付了事，做的差不多就行了

4、团队执行的焦点——工作意愿／执行方法／行动效率

5、提高团队执行力的策略

五、职场效率——时间管理

1、什么是时间管理

2、为什么要进行时间管理（案例互动）

3、时间管理的误区

A、缺少工作计划

B、组织工作不当

C、时间控制不够

D、整理整顿不足

4、时间管理工具

A、定规划——ABC分类时间管理法

B、提效率——帕累托“二八”法则

C、分缓急——象限法与重点法

D、排干扰——时间管理矩阵

E、养习惯——要事第一、拒绝拖延