《职业道德与职业礼仪 》

《职业道德与职业礼仪》



【课程目标】

如何在企业竞争中进步并取得胜利，首先企业员工必须具备良好的职业道德，良好的

职业道德与职业操守是企业实现优质服务的重要一步，职业道德是企业发展的重要组成

部分，也是企业经营的基础。

职业礼仪是职业素养的关键。一流的企业，一定具有一流的企业形象。调查研究表明

：企业形象的上升或下降，作为企业形象的一个重要组成部分，它不是个性的，它承担

着对一个组织的印象；它是与客户沟通的工具；并在很大程度上影响着企业的发展。

【课程对象】

企业全体人员

【授课形式】

专业讲授、交互授训、案例分析、讨论分享、落地落心。

【课程大纲】（可根据企业需求进行调整）

一、认知职业道德——职业道德重要性

1、职业道德的认知

2、职业道德的准则

3、职业道德的主要内容

A、爱岗敬业 B、诚实守信 C、办事公道

D、服务群众 E、奉献社会 F、素质修养

二、职业道德要求——做合格的国电人

1、热爱祖国，奉公守法

2、遵守法规，依法办事

3、廉洁奉公，不谋私利

4、认真服务、耐心服务

5、保守秘密、真实可信

6、积极主动、合作共赢

三、职场礼仪规范——礼仪之道

1、职业礼仪形象——你的形象价值百万

2、职业礼仪的重要性

A、代表企业形象 B、代表个人形象

C、提升自我价值 D、体现自身素质

3、职业着装四大基本原则

4、男士着装仪表礼仪

A：西装、领带、发型发式、衬衣

B：鞋子、袜子、颜色搭配、饰物

5、女士着装仪表礼仪

A：发型、化妆、裙装

B：鞋和袜、手袋、饰物

6、职场着装“六大禁忌”

7、常见座次礼仪

A：开会座次排序、乘车座次排序

B：会客座次排序、行进位次排序

C：出入电梯顺序、谈判座次排序