案例萃取与岗位经验内化™

培训赋能系列知识生产™

案例萃取与岗位经验内化

目标：

能够从组织和个体的跃迁角度，理解组织经验萃取的价值；

能够基于典型岗位的选、育、用、留，萃取岗位知识图谱；

能够运用案例萃取指南工具，萃取典型岗位的优秀知识/经验；

能够基于STAR法则提炼/撰写结构化案例，产出案例库成果。

对象：公司绩优骨干员工/管理者、专职/兼职内训师、教育培训工作者

人数：32人以内（最多分4组，鱼骨式）

时间：2天（12小时面授+2小时辅导）

要求：提前至少2周确认学员对象的典型工作岗位及分组

成果：人手一份组织学习案例、每个小组一份岗位知识图谱

课程大纲：

Day 1

时间

主题

内容

45分钟

导入

什么是组织经验萃取

今天的中国企业与10年前的不同

华为公司最大的浪费就是经验的浪费

组织学习的跃迁

个体发展的跃迁

什么是组织经验萃取

组织：萃取岗位知识图谱

个体：萃取优秀案例智慧

知识萃取案例：京东快速生产解决方案

游戏：度假攻略

75分钟

萃取岗位知识图谱

任务#1：同事画像

我想要什么样的新队友

任务#2：工作内容

我们做什么

任务#3：知识图谱

完成任务我们要学习什么

任务#4：学习成长

我在什么时候学什么

两种学习内容

知识、技能

如何分辨学习内容的类型

练习：驾校学习 ASK 分析

60分钟

Task #1

同事画像

我想要什么样的新队友

年龄、性别、性格

学历专业、工作经验

自带基础技能、加分属性

为什么选择这份职业

对这份职业的信仰与价值观

共创#1：不同入职年限的典型工作特点

入职半年内

工作1-2年

3年以上

60分钟

Task #2

工作内容

我们做什么

业务场景：我们有哪些业务模块

KPI：如何衡量我们成功了

任务：为实现KPI我们有哪些工作任务

共创#2：典型岗位的业务场景、KPI、任务

30分钟

Task #3

知识图谱

完成任务我们要学习什么

为了胜任以上任务，我们需要怎样的ASK

态度A：需要怎样的工作态度、思维方式、价值观等

技能S：需要哪些技巧、方法或使用某些工具

知识K：需要掌握哪些知识

共创#3：典型岗位的ASK模型

30分钟

Task #4

学习成长

我在什么时候学什么

不同阶段的学习成长

入职时间

职位

学习内容

共创#4：典型岗位在五大阶段的学习内容

60分钟

成果汇报

成果展示与点评1

每个小组展示岗位知识图谱

每组10分钟

成果反馈与点评

学员反馈、导师点评与修改指导

晚间/课后

60分钟

萃取成果辅导1

第一天知识点复盘与总结

每位学员完成自己的【萃取内容】选题

每组顾问对学员成果进行辅导与反馈

Day 2

时间

主题

内容

180分钟

Lesson #1

萃取典型岗位

优秀经验

游戏：数字专家

知识萃取的两个注意事项

视频赏析：一个经典“教学”案例

如何起个好标题：标题设计策略

人类如何接受信息并做出反应

O事实、R感受、I体验、D行动

知识案例的 4+1 结构

一个案例、启发、知识、方案

一个测试

萃取脚手架：案例萃取指南

1选题、2还原、3提取、4包装

演练#1：完成个人典型岗位案例萃取

90分钟

Lesson #2

优化知识案例

智慧成果

知识案例的应用场景：

1流程操作宝典

2案例知识分享

3案例教学微课

好案例好在哪？

故事（时间、地点、人物、事情）

描写思维（我判断、我分析下来…）

描写行为（做法、语言、我给的建议…）

好的结果

提炼具体可操作的知识 / 经验 / 技能

演练#2：完成个人典型岗位案例撰写

90分钟

成果汇报

成果展示与点评2

每个小组代表展示学习案例

每组10分钟

成果反馈与点评

学员反馈、导师点评与修改指导

普通案例如何提升？

案例≠知识介绍

案例≠正确流程

启发≠问题定义

课程复盘：培养系统思维、过程即结果

晚间/课后

60分钟

开发成果辅导2

第二天知识点复盘与总结

每位学员完成自己的【知识案例】撰写

每组顾问对学员成果进行辅导与反馈