《管理者情商修炼与魅力领导》课纲

-60960156210提高自身情商，提升团队绩效！

提高自身情商，提升团队绩效！

[管理者情商修炼与魅力领导]培训大纲

著名管理学家Colin Powell说：领导，是做到管理科学认为不可能做到的艺术。那么，什么是领导？在传统的认识中，领导的职责就是监督、监控和监管下属，以保证他们能够正确地做工作，而魅力型的领导者主要使用个人权力而不是职位权力来进行领导。是职权但不似权力，让下属为领导的魅力所折服，是交心但不似朋友，让下属心甘情愿为领导工作，要相对依赖于领导者的肯定来证明自身的价值。魅力型的领导者善于控制自身的情绪，理性表达期望、问题与情感，不仅是用言语，而且使用非言语的表达塑造领导者具有“魔力”的个性。

课程目标：

提升团队凝聚力：团队建设与团队管理、团队工作热情

提升管理者的情商：合理管控压力与负面情绪的方法

提高管理者管理能力：时间管理、掌握下达命令、管控执行过程的方法与工具

提高领导魅力：掌握有效激励与辅导员工的方法

培训课时：

6小时

培训形式：

理论讲解、案例分析、视频、故事启发、活动体验、技术演练

课程大纲：

第一部分：高绩效的魅力领导

魅力领导之特性

魅力领导之员工特征

魅力领导特质一览表

第二部分：解析情商管理EQ，应对压力

解读情商

测试：你的情商有多高

解读EQ高手的五大特征

了解情绪

情绪的内涵

情绪的分类：积极情绪与消极情绪

压力下消极情绪的杀伤力：

生理疾病：怒伤肝、恐伤肾、思伤脾、忧伤肺、压力太大易得胃溃疡；

心理疾病：抑郁症、焦虑症、浮躁症、冷淡症、社交恐惧症

情绪的周期

你是A型人吗？

情绪的由来：ABC理论

提高情商的方法与修炼

脑：改变你的认知：

自动化思维VS控制性思维

训练：改变认知维度：改变思维定势

心：调整心情

如何调整焦虑情绪

案例：新上任的运营部张经理

方法：转移注意力法与催眠技术

如何化解悲伤情绪

案例：工行竞聘失败的王处长

方法：认知疗法、防御机制

如何抑制愤怒情绪

案例：某行大堂，客户取款，5万现金给了客户，账未划走。

方法：用数字找回理性

意向绘画疗法

安装自己的快乐开关

方法：NLP

体：让身体的生物能畅通地流动

训练：莱克式呼吸法

解读压力与团队管理的关系

压力的概念与压力源

压力与情绪诊断与觉察压力：生理、情绪、行为、精神

压力与效率的关系、与情绪的关系

利用压力管理团队的核心

压力管控方法

压力管理的原则：外遏制源头，内疏导主观感受

针对不同类型的压力魔法

应对压力源

针对时间：时间管理法

针对拖延症：番茄工作法

认知调节法：

外归因与内归因

语言训练：打破压力思维定势

针对压力感受：

运动法

快乐疗法

减压小秘诀

第三部分：领导魅力的修炼

管理与领导的区别

魅力领导的四个主要技能

魅力领导的核心一：六大领导风格与使用

魅力领导的核心二：结果导向

目标分解

过程检查

奖惩兑现

案例：某支行14年底上报数据出错，导致全行数据汇总出错

方法：如何给下属下达命令，3招确保结果做到位；工具：YCYA

如何过程管控，4 步确保结果到位。

魅力领导的核心三：如何激励员工

惊喜激励：

善用小礼物创造惊喜

记住他的重要纪念日

事件激励

病人最容易记住别人的关切

大堂一周一事立标杆 工具：大堂一周大事记录表

人性化激励

看人下菜碟：发奖金的技巧

竞争激励

PK的创造力

方法：80、90后PK管理法

案例：柜员失恋、工作压力大颓废、不敢走进领导办公室的低柜

魅力领导的核心四：辅导员工过程中的赞美与批评技巧

巧用欣赏赞美的力量指导下属

赞美是发自于内心

做一个美好事物的发现者

赞美对方行为和品性

赞美他人的方法技巧

a、欣赏对方的特征

b、做一个很好的倾听者

c、赞美对方细小的进步

擅用建议或批评指正员工

用批评与赞美塑造造团队文化

批评与赞美的比例

给建议或批评指正员工的技巧

a、如果必须为对方挑错，从真诚赞美着手

b、间接地提醒员工注意自己的错误，善用“如果……”

c、用“建议”而不下“命令”

d、为他人多保留“面子”

e、做一个时时尊重他人的EQ高手

落地工具：

情商测试：了解自己的情商水平

情绪控制与压力管理：运用认知行为疗法、NLP、催眠技术学会控制负面情绪，提升正向情绪

情绪管理记录表

YCYA工具表：使下达的指令有回馈、想要的结果执行到位

员工档案表：记录员工重要日期，创造惊喜

大堂一周大事记录表：立标杆，重服务

时间管理表：提高运营经理的高效自我管理能力