管理者必备思维（2天）

管理者必备思维

培训特点：

强调“learning by doing（干中学）”，通过情景案例、课堂游戏、视频观摩等授课形式，让学员在具体情景中感悟和提升；

案例教学：以案例带动课程， 案例情景极具典型性，“这都是我们身边的事”“方法太有实操性了”是参训学员的常见评价；

聚焦管理思维：想法决定做法，做法决定结果，这就是“意识—行为—结果”的循环。因此，课程通过案例情景的演绎，重点放在管理者带团队、提升团队执行力时应掌握的管理思维（即意识层面）。只有思维层面正确了，才能在面对纷繁复杂的管理情景做出正确的行为，最终提升管理绩效。

培训目标 通过案例情景的演绎等，让管理者掌握如下四种必备管理思维：

主动：进一步强化学员对“主动”的理解，重点是让学员能够在实际工作中将“主动”落地；

以终为始：凡事问个究竟，避免“为做而做”的经验陷阱；

长久心：隐藏在原则性和灵活性的背后的思维方式，是避免团队不和谐因素的思考方式，也是在管理实践中解决根本问题的思考方式；

他人心：在团队管理、沟通协调中的必备思维方式，常见思维方式如何在实战中应用是本次课程的重点；

培训对象：管理者、后备干部等

培训时间：2天

授课大纲：

开胃菜：管理者要用服务和支撑替代权威

管理者必备思维1：主动

情景案例：《为什么执行力这么差？》

管理者在工作中如何落实“主动”：接受任务九要点

“主动”的涵义：不等待、不抱怨、聚焦“我能做些什么”

面对问题与失败时如何“归因”？

人生三种事：管理者的成熟心态

担当精神：务实派vs外在派

情景案例：《爱找借口的员工》

管理者“借口管理”技巧

Learning by doing：《新数学测验》游戏

先想后做

成功三要素

管理者必备思维2：以终为始

情景案例：《营业厅LED集锦》

“以终为始”的内涵

情景案例《私事还是公事？》

当发现员工工作有状况时或工作态度有问题之后的应对

情景案例《枉费力气》

管理者落地动作：“Tell-why“

Tell-why的作用

如何避免“为做而做”的陷阱

为何“凡事问个究竟”？

管理者必备思维3：长久心

视频观摩：《悬崖》片段

情景案例《特别请求》

长久心的涵义

情景案例《店长很忙》

原则性与灵活性的背后

案例分享《一次早会》

阶段性回顾：《迷你企业》游戏

三种思维的综合应用

管理者的角色定位再思考

管理者必备思维4:他人心

视频观摩《黎明之前》片段

他人心的涵义

视频《黎明之前》：接受任务中的思考

情景案例《烫手山芋》

如何传递不被员工欢迎的信息？

“他人心”的第一层次

案例分享：《领导为什么会不批准？》

培养上司眼界

他人心的第二层次

情景案例《谁的错？》

情景案例《一次早会》

向上级提出建议的原则

他人心的第三层次

管理者如何提升他人心：刻意练习，养成习惯

情景案例《进退两难》

How与why

情景案例《自吹自擂》

员工自吹自擂影响团队氛围，管理者应如何思考？

阶段性回顾：综合案例《临时任务》

员工在接受任务时的想法

指派任务的十个步骤

管理者的价值

课程总结