《有效沟通与激励》大纲

有效沟通与激励

























讲师：张铸久

课 程 纲 要

【课程名称】《有效沟通与激励》

【课程收益】

1、有效利用肢体语言，提高沟通能力

2.  掌握人际风格沟通技巧

3.  提高与上司的沟通质量,改善与下属沟通的方法

4.  通过沟通改善与其它部门的工作关系，建立和谐工作氛围

5.  学习各类激励理论的核心理念并能在工作中灵活运用

6.  掌握对员工激励的基本方法与原则，有效激励员工士气

7.  学会激励员工，提升部门战斗力和凝聚力，达成团队目标

【课程特点】

详细阐述有效沟通和激励的操作精髓；

【课程对象】

【授课方式】 理论讲解+情景呈现+ 案例分析

【课程时长】1天，6小时/天

【课程大纲】

第一部分 有效沟通

沟通的定义

遵从有效沟通的特性

• 双向性

• 明确性

• 谈行为，不谈个性

• 积极聆听

• 善用非语言沟通

为什么要注意对下属进行有效沟通

• 沟通的重要性

• 沟通无极限

第二部分 员工激励

1. 认识激励

• 马斯洛需求解读

• 激励的双因素理论

二、员工激励原则

• 激励因人而异

• 奖惩适度

• 激励的公平性

• 奖励正确的事

三、员工激励操作技巧

• 人才气质与激励

• 人才类别与激励

• 如何处理员工的抱怨

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