《零售管理技能提升》大纲

零售管理技能提升













讲师：张铸久

课 程 纲 要

【课程名称】《零售管理技能提升》

【课程背景】这门课是帮助企业的业务人员如何管理好卖场渠道。它主要讲述业务人员

应该做些什么才能理顺零售管理中出现的一些问题。从而为企业做出更大的贡献。本课

程重点强调了零售管理过程中的一些具体内容。从售前、售中、售后讨论计划管理、业

务管理、价格管理、及人员管理，以及绩效考核。全方位诠释零售管理。

【课程收益】

✓

帮助管理卖场渠道的业务人员了解零售管理的意义与作用；认识到自身与成功企业之

间的差距。

✓ 详细讲述零售管理在不同业态如何帮助企业降低成本，提高竞争力。

【课程对象】

【授课方式】 理论讲解+情景呈现+案例分析

【课程时长】2天，6小时/天



【课程大纲】

单元一 认识零售管理

• 零售管理培训的目的

• 零售管理定义

单元二 零售管理现状与目标

• 零售管理内容

讨论：零售管理的现状与目标

• 零售管理的发展趋势

• 零售管理模式研讨

单元三 现场的零售管理

• 零售管理人员的基本要求

• 零售管理与市场、销售之间的关系

• 零售管理与消费者之间的关系

讨论：现场到底管什么？

单元四 零售管理中有针对性的品类规划

• 品类规划定义及重要性

讨论1：产品的品类规划在卖场中的体现

讨论2：根据卖场情况分析问题、解决问题

• 产品型号的选择与确定

练习：根据品类规划原则确定出样型号

单元五 零售管理中的促销活动

• 定义零售促销

• 促销活动的策略方向

• 现场促销的策略

讨论：如何制定促销活动方案

练习：制定适合当地市场的促销活动方案

单元六 零售客户关系管理

• 售前管理

• 售中管理

讨论：售中管理管什么？

• 售后管理

讨论：售后管理中应注意是事项

单元七 零售管理中的促销员管理

• 明确促销员管理的规章制度

• 促销员管理

讨论：促销员管理的难点

• 建立培训体系

讨论：终端销售培训的重点内容是什么

单元八 绩效考核

• 大数据的作用

• 如何运用大数据

• 神秘顾客的作用