专业沟通与谈判技巧

《专业沟通与谈判技巧》



培训要点：

( 沟通的概念及与谈判的关系

← 沟通的定义

← 沟通与谈判两者间的区别与联系

( 谈判的概念、定位及环境

← 构成谈判的三大基本要素

← 谈判的正确定位

← 谈判中所面临的情形与环境

( 沟通与谈判的科学准备及有效计划

← 第一步：确立沟通与谈判的目标

← 第二步：圈定沟通与谈判的具体问题，并对其划定优先顺序

← 第三步：寻找沟通与谈判双方的共同点

← 第四步：就沟通与谈判每个的问题设定界限

← 第五步：分析可能的选择方案

← 第六步：调整界限

( 沟通与谈判中“议价”的科学方法和实用技巧

← 沟通与谈判双方各自的“议价”模型

← “开价”的技巧

← 学会了解并改变对方“底价”

← 学会在僵持中保持强势

← 学会在谈判中巧妙使用BATNA方式

← 让步的技巧与策略

( 沟通与谈判中的行为及分析

← 谈判中的四种典型谈判风格及应对策略

← 学会应对谈判中的低调反应者

← 谈判中应该坚持的“四项基本原则”

← 谈判中鼓励使用的8种行为

← 谈判中应该努力避免的3种行为

( 沟通及谈判中实用、有效的策略

← 寻找共同点策略

← 先易后难策略

← 休会策略

← 让步策略

← 双赢策略(

( 付诸实践，收获成功